- •Курсовая работа
- •Содержание
- •Введение
- •1. Природа и сущность конфликта в организации
- •1.1 Сущность и классификация конфликтов
- •Классификация семейных конфликтов:
- •1.2 Структура конфликта
- •1.3 Динамика конфликта
- •1.4 Стратегии конфликтов
- •1.5 Стратегии поведения в конфликте
- •1.6 Причины и последствия конфликтов.
- •1.7 Пути разрешения и профилактики конфликтов
- •2 Анализ конфликта, произошедшего вIt«Гонза»
- •2.1 ХарактеристикаIt«Гонза»
- •2.2 Описание конфликтной ситуации
- •2.3 Типология конфликта
- •2.4 Структура конфликта
- •3 Рекомендации по разрешению и профилактике конфликта
- •Заключение
- •Список источников
Список источников
1. Андреев, В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов/ В.И. Андреев. – М., 2011. – 172 с.
2. Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие/ Е.М. Бабосов. – Минск: Тетраси-стемс, 2010. – 464 с.
3. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций/ А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. – М.: МЗ Пресс, 2011. – 182 с.
4. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. – М., 2011. – 532 с.
5. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2013. – 528 с.
6. Гришина, Н.В. Психология конфликта/ Н.В. Гришина. – СПб: Питер, 2012. – 464 с.
7. Громова, О.Н. Конфликтология: курс лекций/ О.Н. Громова. – М.:ЭКМОС, 2012. – 319с.
8. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии/ С.М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2013. – 360 с.
9. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций/ Д.П. Зеркин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 480 с.
10. Козлов А.С. Современные технологии регулирования и разрешения конфликтов как составляющая конфликтологического образования. /Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. 2011. - Вып. 14. - С. 47 - 53.
1Андреев, В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов/ В.И. Андреев. – М., 2011. – 172 с.
2Козлов А.С. Современные технологии регулирования и разрешения конфликтов как составляющая конфликтологического образования. /Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. 2011. - Вып. 14. - С. 47 - 53.
3Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. – М., 2011. – 532 с.
4Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций/ Д.П. Зеркин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 480 с.
5Громова, О.Н. Конфликтология: курс лекций/ О.Н. Громова. – М.:ЭКМОС, 2012. – 319с.
6Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие/ Е.М. Бабосов. – Минск: Тетраси-стемс, 2010. – 464 с.
7Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии/ С.М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2013. – 360 с.
8Большаков, А.Г. Конфликтология организаций/ А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. – М.: МЗ Пресс, 2011. – 182 с.
9Громова, О.Н. Конфликтология: курс лекций/ О.Н. Громова. – М.:ЭКМОС, 2012. – 319с.
10Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2013. – 528 с.