- •Министерство образования Украины
- •Донбасская государственная машиностроительная академия
- •Менеджмент
- •Конспект лекций
- •Содержание
- •1 Методические и организационно-правовые основы менеджмента
- •1.1 Сущность менеджмента. Концептуальные проблемы менеджмента
- •1.1.3 Основные концепции методологии научного управления
- •1.1.4 Современные тенденции управления экономикой
- •1.2 Цели и задачи менеджмента
- •1.2.1 Содержание менеджмента
- •1.2.2 Основные цели и задачи менеджмента
- •1.3 Характерные черты и стадии менеджмента
- •1.3.1 Основные аспекты менеджмента
- •1.3.2 Стадии менеджмента
- •1.3.3 Экономический механизм менеджмента
- •1.4 Менеджер и его функции в организации
- •1.4.1 Признаки деятельности менеджера и основные роли
- •1.4.2 Менеджмент и предпринимательство
- •1.5 Организации и методика их изучения
- •1.5.1 Понятие организации. Организация как система
- •1.5.2 Внутренняя и внешняя среда организации
- •1.5.3 Классификация фирм
- •1.5.4 Методика изучения деятельности фирм
- •1.6 Жизненный цикл предприятия (фирмы). Правовое регулирование деятельностью фирмы
- •1.6.1 Создание предприятия
- •1.6.2 Деятельность предприятия
- •1.6.3 Изменение структуры предприятия (фирмы)
- •1.6.4. Банкротство и ликвидация фирмы
- •2 Функции менеджмента
- •2.1 Основные принципы управления промышленными фирмами
- •2.1.1 Основные черты управления
- •2.1.2 Основные принципы менеджмента
- •2.1.3 Содержание централизованной и децентрализованной форм управления
- •2.1.4 Горизонтальное и вертикальное разделение
- •2.2 Классификация и основные характеристики функций менеджмента
- •2.2.1 Понятие, суть и назначение функций управления
- •2.2.2 Классификация функций менеджмента по отдельным
- •2.3 Маркетинг – исходный этап внутрифирменного планирования
- •2.3.1 Маркетинг как специфическая функция управления
- •2.3.2 Основные этапы маркетингового управления фирмой
- •2.4. Внутрифирменное планирование как важнейшая функция внутрифирменного планирования
- •2.4.1 Сущность, цели и задачи внутрифирменного планирования
- •2.4.2 Типы внутрифирменного планирования
- •2.4.3 Процесс планирования в фирме
- •2.4.4 Типы планов фирмы и их взаимосвязь
- •2.4.5 Организация внутрифирменного планирования
- •2.5 Стратегическое планирование
- •2.5.1 Понятие и модель стратегического планирования
- •2.5.2 Понятие экономической стратегии фирмы
- •2.5.3 Виды разрабатываемых стратегий
- •2.5.4 Зарубежный опыт в стратегическом управлении
- •2.6 Организация взаимодействия как функции менеджмента. Организационные структуры управления
- •2.6.1 Понятие организации взаимодействия как функции
- •2.6.2 Суть процессов организационного группирования –
- •2.6.3 Полномочия, их виды, делегирование полномочий
- •2.6.4 Организационная структура управления фирмой
- •2.6.5 Характеристика организационных структур управления
- •На потребителя
- •2.6.6 Проектирование организационных структур управления
- •2.7 Мотивация как функция менеджмента
- •2.7.1 Понятие мотивации
- •Мотивацию следует рассматривать не как единовременное действие, а как процесс, в общем виде состоящий из шести стадий с обратной связью (рисунок 2.22).
- •2.7.2 Классификация и содержание мотивационных теорий
- •Сопоставление теорий Маслоу, Мак-Клелланда, Герцберга
- •2.7.3 Материальное стимулирование труда как инструмент
- •2.8 Контроль как функция менеджмента
- •2.8.1 Суть управленческого контроля
- •2.8.2 Виды управленческого контроля и обеспечение его
- •2.8.3 Система контроля производственных процессов
- •2.9 Методы менеджмента
- •2.9.1 Суть и классификация методов менеджмента
- •Механизм взаимодействия методов управления
- •3 Управление развитием производства
- •3.1.2 Стадии процесса принятия рациональных управленческих
- •3.1.3 Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих
- •3.1.4 Модели принятия решений
- •3.1.5 Методы принятия решений
- •3.2 Управление развитием производства в современных условиях
- •3.2.1 Сущность, цели и задачи управления развитием
- •3.2.2 Составляющие управления развитием производства фирмы
- •3.3 Инновационный менеджмент
- •3.3.1 Сущность и цели инновационного менеджмента
- •3.3.2 Нововведение как объект инновационного менеджмента. Цели и этапы процесса инновации
- •3.4 Руководство в организации
- •3.4.1 Понятие и характеристика руководства
- •3.4.2 Лидерство, влияние, власть. Формы власти и влияния
- •3.4.3 Стили руководства
- •3.4.3 Управление, направленное на успех
- •3.5 Коммуникационная система предприятия
- •3.5.1 Понятие коммуникаций, их роль и функции
- •3.5.2 Классификация коммуникаций
- •3.6 Менеджмент кризисных ситуаций
- •3.6.1 Кризисная ситуация: сущность, параметры и факторы
- •3.6.2 Классификация кризисных ситуаций и этапы развития
- •Список литературы
- •Менеджмент конспект лекцій
- •Коваленко Геннадій Олександрович
2.8.3 Система контроля производственных процессов
Система контроля производственных процессов в рыночных условиях хозяйствования представляет собой механизм контроля над следующими элементами производственно-хозяйственной деятельности фирмы: научный поиск, проектирование, разработка технологий производства, производство продукции, ее реализация и маркетинговый поиск.
Основная задача системы контроля производственных процессов – обеспечение такого уровня качества продукции, который удовлетворял бы потребителя; обеспечивал минимум затрат, выполнение заказа в установленный срок и конкурентоспособность данной продукции на рынке.
В связи с этим процесс обеспечения эффективности системы контроля производственных процессов в современных промышленных фирмах состоит из 5 этапов:
1 Установление заданного качества продукции, отвечающего требованиям потребителя.
2 Создание условий для достижения соответствующего уровня качества (разработка эффективных технологий, подготовка оборудования, приобретение сырья и материалов, обучение и подбор персонала необходимой квалификации, организация технического контроля).
3 Организация производственного процесса с целью качественного изготовления продукции.
4 Ликвидация выявленных недостатков по качеству и производственному процессу.
5 Обеспечение стабилизации достигнутого уровня качества продукции.
Система контроля производственных процессов в промышленных фирмах создается с целью осуществления единых, объективных и эффективных методов повышения эффективности производства. Эта система должна быть самостоятельным структурным подразделением фирмы, ведающим вопросами качества продукции, и должна принадлежать к аппарату управления фирмой.
Функциями этой системы являются:
- анализ конструктивных, технологических, производственных и эксплуатационных дефектов;
- выявление ошибок в чертежах, схемах, технических условиях, технологических картах и другой технической документации;
- контроль качества сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих;
- контроль качества инструментов и оснастки.
Эффективность деятельности системы контроля производственных процессов зависит от того, насколько качественно выполняются все ее функции и задания. Чтобы повысить эффективность управления этой системой и увеличить ее влияние на конечные результаты производства продукции, следует учитывать следующее:
- при проектировании конструкции и технологии производства продукции необходимо конкретно определить методы и способы контроля;
- техническая характеристика и показатели товара должны отвечать требованиям потребителя;
- в процессе организации контроля основным его звеном следует выделить входной контроль, т.к. именно он предопределяет получение конкурентоспособной продукции.
2.9 Методы менеджмента
2.9.1 Суть и классификация методов менеджмента
Методы менеджмента представляют собой совокупность способов и приемов воздействия системы управления на объект управления (коллектив или отдельных работников) с целью осуществления миссии фирмы и достижения ее целей.
Существует две общие группы методов:
1 Методы непосредственного воздействия:
- организационные;
- экономические;
- социально-психологические;
- моральные;
- воспитательные;
- трудовые.
2 Методы косвенного воздействия:
- научно-технического и экономического прогнозирования;
- методы кибернетики (для исследования, моделирования и оптимизации информационных систем);
- методы статистики;
- математические методы;
- экономический анализ;
- социологические исследования;
- графические методы моделирования.
Метод организационного воздействия – это метод, который опирается на власть руководителя, его права, дисциплину и ответственность. Метод предполагает, с одной стороны, использование убеждения, воспитания, развития инициативы, с другой – чёткую организацию и разработку организационной структуры каждого предприятия с распределением обязанностей и ознакомлением с ними работников.
В данном методе выделяется несколько следующих компонентов:
1 Постановка задачи.
2 Отдача распоряжения.
3 Распределение обязанностей и подбор исполнителей. Необходимо учитывать профессиональную подготовку, психологические и индивидуальные особенности взаимоотношений между отдельными исполнителями.
Обязанность – это определённый круг действий, возложенных на какое-либо лицо и безусловных для выполнения. При распределении обязанностей руководствуются, прежде всего, критериями эффективности и другими обстоятельствами, а именно: особенностями самих заданий, субъективными особенностями исполнителей (информатором в ЛПУ не может быть человек замкнутый, малообщительный, угрюмый).
4 Инструктаж.
5 Отдача распоряжения в ходе работы.
6 Организационное нормирование. Это использование при управлении норм, правил, инструкций, служащих базой для организации процесса управления. Например: правила внутреннего распорядка, расходование средств, нормативов численности работающих и т. д.
7 Организационное распорядительство. Заключается в своевременной отдаче распоряжения и постановке конкретных задач исполнителям всех уровней управления.
8 Контроль исполнения. Включает проверку управления приказов и распоряжений управляющей системы; контроль над соблюдением установленных правил, нормативов и стандартов, правовых норм, технологических регламентов, плановых заданий.
9 Организационный анализ. Основная задача организационного анализа заключается в определении состояния различных звеньев управляющей системы и выявления резервов совершенствования аппарата управления.
Экономические методы представляют собой методы воздействия на трудовую деятельность работников, основанные на сознательном использовании всей системы экономических законов и категорий. Посредством этих методов оказывается влияние на процесс производства, товарообмена, стимулирования работников. Экономические методы связаны с применением стоимостных категорий и экономических рычагов хозяйствования. Они реализуются через систему показателей, включающих в себя директивные, расчётные, натуральные, стоимостные, трудовые, количественные и качественные показатели.
Расширение применения экономических методов управления создаёт условия для развития творческой активности и инициативы, является обязательной предпосылкой для перехода к интенсивным методам хозяйствования.
Наиболее широко применяемыми в современных фирмах являются два экономических метода управления в менеджменте: коммерческий и внутрифирменный расчет.
Социально-психологический метод включает социальные аспекты, создание надлежащих условий труда и быта, системы оплаты, обеспечение возможного духовного и физического развития, положение человека в коллективе.
Цель этого метода – обеспечить всевозрастающие социальные потребности людей, обеспечить их гармоничное развитие и повышение на основе этого эффективности деятельности трудовых коллективов.
Действие психологических аспектов способствует созданию благоприятных условий и взаимоотношений. Основу составляет моральная заинтересованность, значимость которой не уменьшается.
Не существует универсальных приемов или твёрдых принципов, которые делали бы управление эффективным. Существуют подходы, помогающие руководству повысить вероятность эффективного достижения целей организации. Объекты управления – это техника и люди. Следовательно, успехи в теории управления всегда зависят от успехов в других, связанных с управлением областях таких, как математика, инженерные науки, психология, социология и антропология.