1.Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.

2.Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.

3.Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.

4.Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.

5.Эргономичность, то есть создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.

Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам по созданию и эксплуатации системы.

Функционирование АРМ может дать эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ.

Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.

В основу классификации АРМ может быть положен ряд классификационных признаков. С учетом областей применения возможна классификация АРМ по функциональному признаку:

1.АРМ административно - управленческого персонала;

2.АРМ проектировщика радиоэлектронной аппаратуры, автоматизированных систем управления и т.д.

3.АРМ специалиста в области экономики, математики, физики, и т. д.

4.АРМ производственно - технологического назначения.

Важным классификационным признаком АРМ является режим его эксплуатации, по которому выделяются одиночный, групповой и сетевой режимы эксплуатации.

Одним из подходов к классификации АРМ является их систематизация по видам решаемых задач. Возможны следующие группы АРМ:

1.Для решения информационно-вычислительных задач;

2.Для решения задач подготовки и ввода данных;

3.Для решения информационно-справочных задач;

4.Для решения задач бухгалтерского учета;

5.Для решения задач статистической обработки данных,

6.Для решения задач аналитических расчетов.

Обоснованное отнесения АРМ к определенной группе будет способствовать более глубокому и тщательному анализу, возможности сравнительной оценки различных однотипных АРМ с целью выбора наиболее предпочтительного.

Автоматизированное рабочее место руководителя

- проблемно-ориентированный программно-технический комплекс, включающий технические и программные средства, информационное и методическое обеспечение для решения задач пользователя (руководителя) в некоторой предметной области и

114

оперативного удовлетворения его информационных и вычислительных запросов непосредственно на рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) служит для автоматизации работ по подготовке, преобразованию, редактированию цифровой и текстовой информации, выполнения необходимых вычислений, организации взаимодействия руководителя с ЭВМ и предназначено для повышения эффективности работы пользователя. Принципиальной особенностью обработки информации с применением АРМ является привлечение потребителей информации или конечных пользователей (руководителей, специалистов, других служащих) непосредственно, без помощи программистов к активному использованию вычислительной техники.

Создание АРМ предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на средства вычислительной техники; руководитель выполняет только определенную часть ручных операций, требующих творческого подхода, и, используя выходную информацию, принимает управленческие решения. При этом пользователь, контролируя работу вычислительных средств, вносит необходимые изменения в значения параметров моделируемых процессов и исходные данные в процессе обработки информации для реализации регламентируемых должностной инструкцией функций.

АРМ руководителя как инструмент рационализации и интенсификации его деятельности обеспечивает выполнение в автоматизированном режиме таких функций, как информационно-справочное обслуживание, учет и анализ, а также реализацию отдельных задач прогнозного характера. Поскольку пользователем АРМ является не специалист в области вычислительной техники, средства Программного сопровождения должны быть максимально упрощены, а диалоговые средства должны обеспечивать "дружелюбие" по отношению к пользователю.

При проектировании АРМ возможно несколько конструктивных решений на базе: универсальных ЭВМ типа ЕС, малых ЭВМ семейства СМ, профессиональных персональных ЭВМ. При всех вариантах проектирования АРМ пользователь должен иметь возможность применять лично устройства, позволяющие ему выполнять должностные функции. К таким устройствам относятся алфавитно-цифровые и графические дисплеи, устройства ввода-вывода, накопители на магнитных носителях. Опосредованное использование могут находить устройства связи ЭВМ между собой и с ЭВМ верхнего уровня, средства передачи и приема информации на расстоянии.

Экономический эффект от внедрения АРМ складывается из двух составляющих. Во-первых, это повышение качества управленческих решений, принимаемых с помощью информации, предоставляемой АРМ. Во-вторых, это эффект, получаемый за счет снижения трудоемкости выполнения работы сотрудниками.

С помощью АРМ целесообразно решать задачи, имеющие разграничение по своим информационным связям на входе и выходе с другими задачами, т. е. предпочтительнее решать локальные в информационном отношении задачи.

АРМ присущ диалоговый метод решения задач, который позволяет использовать производственный опыт руководителей и специалистов при решении задач с недостаточно четко формализованным алгоритмом.

Проектирование и внедрение АРМ базируется на принципах проектирования систем обработки данных, основные из которых: а) принцип максимальной ориентации на конечного пользователя. Реализация данного принципа достигается созданием средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и возможностью его обучения (самообучения) непосредственно на данном АРМ; б) принцип проблемной ориентации. Обеспечивает ориентацию АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки данных, единством режимов работы и эксплуатации; в) принцип соответствия информационным потребностям пользователя. К определению состава и функций АРМ следует приступать только после установления информационных

115

потребностей пользователя, которые обеспечивают выполнение им возложенных на него функций.

Обязательное условие разработки эффективного АРМ - совместное участие будущего пользователя и разработчика в этом процессе. Это обеспечивает лучшее осознание всех проблемных ситуаций, стимулирует творческую деятельность пользователя АРМ и в конечном итоге способствует повышению качества разработки АРМ.

Упражнение. Закрепление представлений о составе АРМ.

Попробуйте самостоятельно представить какие технические, программные средства, внутримашинное информационное обеспечение могут Вам понадобиться для организации Вашего рабочего места, если Вы, например, сотрудник аппарата Совета Федерации.

Ответ:

Технические средства: персональный компьютер в составе системного блока, монитора, клавиатуры, мыши, коврика под мышь; средство сопряжения компьютера с локальной, корпоративно и глобальной сетью; принтер; сканер; ксерокс; телефон; факс…

Программные средства: операционная система (например, Windows 95), прикладные программы обработки текстов, таблиц, управления базами данных, презентаций, электронной почты, организации работы (календарь, записная книжка,

калькулятор…) (например, MicrosoftOffice 97 в составе Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook); специальные программы, используемые в Совете федерации…

Внутримашинное информационное обеспечение: файлы текстовых документов (например, файлы с расширением .TXT, .DOC), файлы табличных документов (например с расширением .XLS), база данных (например, с расширение .MDB, .DBF), информационное хранилище с законодательными актами (база, поставляемая вместе с программой КОНСУЛЬТАНТ+)…

116