Планирование

При необходимости, дайте женщине время на размышление. Многие женщины успешно пользуются выбранным методом контрацепции и нуждаются лишь в незначительной консультационной поддержке со стороны врача. Пациентки, обращающиеся повторно по поводу проблем, вызванных применением выбранного метода контрацепции, и женщины, явившиеся на прием впервые, требуют больше внимания со стороны врача; однако они обычно составляют небольшую группу пациентов.

Советы по оказанию качественной консультационной помощи

óПроявляйте уважительное отношение к каждому клиенту. Расположите клиента к непринужденной беседе.

óПредложите клиенту рассказать о том, что ей/ему нужно, что ее/его беспокоит и задать вопросы, если таковые имеются.

óБеседа с клиентом должна строиться с учетом ее/его нужд и пожеланий.

óСледует всегда помнить о таких смежных вопросах, как профилактика инфекционных заболеваний, передающихся половым путем, включая ВИЧ-инфекцию, и необходимость неукоснительного пользования презервативами.

óСлушайте внимательно. Слушание является таким же важным элементом беседы, как и предоставление клиенту достоверной информации.

óДавайте клиенту только ключевую информацию и инструкции. Пользуйтесь языком, понятным для клиента.

óУважайте и поддерживайте право клиента на принятие решений на основе полной информации.

óОбсудите вопросы, касающиеся побочных эффектов (если таковые имеются). Со всей серьезностью относитесь к вопросам, составляющим предмет беспокойства для клиента.

óУбедитесь, что клиент получил ясное представление о содержании вопросов, составлявших предмет вашей беседы.

óПригласите клиента явиться с повторным визитом при возникновении любых вопросов.

Консультационная беседа считается успешно проведенной тогда, когда:

ó Клиенты чувствуют, что они получили помощь, в которой они нуждались

óКлиенты знают, что им нужно делать, и уверены, что они смогут делать это самостоятельно

óКлиенты чувствуют, что к ним относятся с уважением и пониманием

óКлиенты обращаются за помощью повторно, если в этом возникает необходимость

óИ, что самое главное, клиенты эффективно и с удовлетворением пользуются выбранным методом.

24

Оказание услуг по планированию семьи

óМедсестры, акушерки

óФельдшеры

óФармацевты

óСотрудники учреждений, занимающихся оказанием первичной медикосанитарной помощи и оказанием медицинской помощи малоимущим

óУчастковые врачи и лица из числа местного населения, выполняющие дистрибьюторские функции

óЛица, занятые в сфере розничной торговли

óДобровольцы, лица, накопившие значительный опыт в области практического применения методов контрацепции, лица, занимающиеся санитарно-просветительской деятельностью среди представителей своих социальных групп, лица, пользующиеся авторитетом среди местного населения.

Организация узкоспециального обучения лиц из вышеперечисленных категорий способствует повышению качества услуг в области планирования семьи. Учебная программа должна предусматривать развитие навыков информирования и консультирования клиентов по вопросам, касающимся выбора и практического использования того или иного метода контрацепции, а также обучение методике

выполнения конкретных медицинских процедур, например, введение инъекционных препаратов или установка ВМС. Наличие специальных контрольных бланков может значительно облегчать работу практикующих специалистов и административного персонала при осуществлении таких задач, как, например, организация скрининга клиентов на предмет их соответствия установленным критериям допустимости применения методов контрацепции, обеспечение обязательного выполнения всех этапов процесса оказания контрацептивных услуг (включая профилактику инфекционных заболеваний) и поддержание их высокого качества .

24

Оказание услуг по планированию семьи

Профилактика госпитальной инфекции

Меры по профилактике госпитальной инфекции, просты, высокоэффективны и не требуют больших денежных затрат. В группу возбудителей госпитальной инфекций входят такие микроорганизмы (инфекционные агенты), как бактерии (такие как стафилококки), вирусы (в особенности, ВИЧ и вирус гепатита «В»), грибковые и паразитарные микроорганизмы. Возбудители инфекций могут обнаруживаться в крови, других биологических жидкостях, имеющих видимую примесь крови, и тканях. (Кал, носовая слизь, слюна, мокрота, пот, слезная жидкость, моча и рвотные массы не относятся к группе потенциальных носителей

инфекции). Болезнетворные агенты могут проникать в организм человека через слизистые оболочки, повреждения кожи (порезы, царапины, раны, полученные в результате неосторожного обращения с использованными иглами и другими острыми медицинскими инструментами). Больничная инфекция может выходить за пределы клиники в результате плохо организованной утилизации отходов или небрежного мытья рук сотрудниками в конце рабочего дня.

24

Оказание услуг по планированию семьи

24

Оказание услуг по планированию семьи

24

Оказание услуг по планированию семьи