- •1. Предпосылки
- •1.1. Определение интерфейса
- •1.2. Простое должно оставаться простым
- •1.3. Ориентация на человека и на пользователя
- •1.4. Инструменты, которые препятствуют новым идеям
- •1.5. Разработка интерфейса как часть общего цикла разработки
- •1.6. Определение человекоориентированного интерфейса
- •2. Когнетика и локус внимания
- •2.1. Эргономика и когнетика: что мы можем и чего не можем
- •2.2. Когнитивное сознательное и когнитивное бессознательное
- •2.3. Локус внимания
- •2.3.1. Формирование привычек
- •2.3.2. Одновременное выполнение задач
- •2.3.3. Сингулярность локуса внимания
- •2.3.4. Истоки локуса внимания
- •2.3.5. Эксплуатация единого локуса внимания
- •2.3.6. Возобновление прерванной работы
- •3. Значения, режимы, монотонность и мифы
- •3.1. Терминология и условные обозначения
- •3.2. Режимы
- •3.2.1. Определение режимов
- •3.2.2. Режимы, пользовательские настройки и временные режимы
- •3.2.3. Режимы и квазирежимы
- •3.3. Модели «существительное-глагол» и «глагол-существительное»
- •3.4. Видимость и состоятельность
- •3.5. Монотонность
- •3.6. Миф о дихотомии «новичок-эксперт»
- •4. Квантификация
- •4.1. Количественный анализ интерфейса
- •4.2. Модель скорости печати goms
- •4.2.1. Временные интервалы в интерфейсе
- •4.2.2. Расчеты по модели goms
- •4.2.3. Примеры расчетов по модели goms
- •4.2.3.1. Интерфейс для Хола: вариант 1. Диалоговое окно
- •4.2.3.3. Интерфейс для Хола: вариант 2. Гип (gui, graphical user interface)
- •4.3. Измерение эффективности интерфейса
- •4.3.1. Производительность интерфейса для Хола
- •4.3.2. Другие решения интерфейса для Хола
- •4.4. Закон Фитса и закон Хика
- •4.4.1. Закон Фитса
- •4.4.2. Закон Хика
- •5. Унификация
- •5.1. Унификация и элементарные действия
- •5.2. Каталог элементарных действий
- •5.2.1. Подсветка, указание и выделение
- •5.2.2. Команды
- •5.2.3. Экранные состояния объектов
- •5.3. Имена файлов и файловые структуры
- •5.4. Поиск строк и механизмы поиска
- •5.4.1. Разделители в шаблоне поиска
- •5.4.2. Единицы взаимодействия
- •5.5. Форма курсора и методы выделения
- •5.7. Ликвидация приложений
- •5.8. Команды и трансформаторы
- •6. Навигация и другие аспекты человекоориентированных интерфейсов
- •6.1. Интуитивные и естественные интерфейсы
- •6.2. Улучшенная навигация: ZoomWorld
- •6.3. Пиктограммы
- •6.4. Способы и средства помощи в человекоориентированных интерфейсах
- •6.4.1. Вырезать и вставить
- •6.4.2. Сообщения пользователю
- •6.4.3. Упрощение входа в систему
- •6.4.4. Автоповтор и другие приемы работы с клавиатурой
- •6.5. Письмо от одного пользователя
- •7. Проблемы за пределами пользовательского интерфейса
- •7.1. Более человекоориентированные среды программирования
- •7.1.1. Системное окружение и среда разработки
- •7.1.2. Важность ведения документации при создании программ
- •7.2. Режимы и кабели
- •7.3. Этика и управление разработкой интерфейсов
- •Заключение
2.3.6. Возобновление прерванной работы
Обычно, прервав некоторую работу, вы затем к ней возвращаетесь. Если перерыв продолжается всего несколько секунд — в пределах периода затухания кратковременной памяти, — дополнительных стимулов, для того чтобы вы могли вернуться к выполнению текущей задачи, не требуется. Если период более длительный, то возвращение к выполнению прерванной задачи должно быть чем-то инициировано — например, видом лежащей перед вами незаконченной работы. Такие подсказки в обычной жизни встречаются так же часто, как и при работе с компьютерами: банановая кожура, оставленная вашим 4-летним ребенком на кухонном столе, становится подсказкой о том, что кожуру необходимо выбросить.
Одной из метафор, пронизывающих как персональные компьютеры, так и производные от них технологии, является та центральная, нейтральная отправная область, называемая еще рабочим столом, из которой пользователь может запускать различные приложения. После включения большинство компьютеров отображают рабочий стол, хотя некоторые из них можно настроить на запуск определенного набора приложений. Закрыв приложение, вы обычно возвращаетесь на рабочий стол. Такой подход к интерфейсу не является ориентированным на человека и эффективным. Причина здесь очевидна: когда вы закрываете какое-либо приложение, вы хотите либо (1) возвратиться к предыдущей задаче, с которой вы работали, либо (2) начать новую задачу.
В нынешних системах, основанных на рабочем столе, вы всегдадолжны самостоятельно осуществлять переход к необходимой задаче.Для интерфейса, который всегда возвращает вас туда, где вы остановились в последний раз, это был бы худший возможный случай, потому что если вы захотели бы вернуться к предыдущей задаче, вам вообще не пришлось бы совершать никаких действий.
Аналогичным образом, когда вы возвращаетесь на какой-либо сайт, или веб-страницу, лучше всего было бы возвратить вас на то место, где вы были последний раз, а не на начальную страницу, тем более что если сайт хорошо разработан, то переход на начальную страницу осуществляется одним щелчком мыши. По этим же самым причинам очевидно, что когда вы открываете документ в каком-либо приложении, например в текстовом процессоре, вы должны вернуться к тому месту, где вы с ним работали в тот момент, когда закрыли или сохранили его в последний раз.
Компьютер Canon Cat имел свойство при запуске всегда возвращаться к последней задаче. Более того, на экране появлялось именно то изображение, включая позицию курсора, которое было на момент последнего его использования. Многие пользователи говорили, что когда они видели на экране ту же самую картинку, это помогало им быстрее вспомнить, чем они занимались, когда последний раз пользовались машиной, поэтому возвращаться к работе с Canon Cat было для них более приятно, чем к работе с компьютером, который при запуске отображал рабочий стол. В последнее время подобный подход используется в компьютере под названием Apple iBook, который сохраняет текущее состояние на диске и при включении машины выводит его обратно на экран.
Разработчики радиоприемников и телевизоров с цифровой настройкой всегда предусматривают возможность сохранения параметров звука и каналов, на которые эти приборы были настроены в последний раз, что, конечно, усложняет эти приборы и повышает их стоимость, так как для этого требуются элементы энергонезависимой памяти, необязательные для всего остального механизма. Для разработчиков компьютеров задача упрощается, потому что в компьютерах уже имеется значительный объем такой памяти в виде жесткого диска. Поэтому нет оправдания тем разработчикам, которые не предусматривают подобную возможность также и в компьютерах, имея все необходимые для этого аппаратные средства.
1Локус — место, положение (лат.) —Примеч. науч. ред.
2Солипсизм — теория, согласно которой считается, что единственное доступное знание — это знание о себе. —Примеч. науч. ред.
3Английское слово focus может быть прочитано и как существительное (фокус), и как глагол (фокусировать, сосредотачивать). —Примеч. пер.
4Здесь слово attentions означает «ухаживания» или «забота». —Примеч. ред.
5Значительное внимание уделяется изучению биологических механизмов, которые позволяют животным синхронизироваться с внешними временными циклами. Однако мне не известно ни одной работы, посвященной исследованию того, как мы настраиваемся и реагируем на свои «внутренние часы».
6Разработчик интерфейсов мог бы удивиться: если в самолете предусмотрена специальная звуковая сигнализация, почему же тогда не предусматривается возможность автоматического выпуска шасси? Хотя в этой книге не могут обсуждаться все подобные тонкости, но здесь нужно сказать, что автоматический выпуск шасси может представлять опасность для тех, кто находится внутри самолета. Поэтому решение о выпуске шасси всегда оставляется на усмотрение пилота.
7«Если неприятность может случиться, она случается». Первое следствие из этого закона формулируется следующим образом: «Если никаких неприятностей не ожидается, они произойдут обязательно».
8Мне часто приходилось видеть, как мой кот разрывался между любопытством и страхом, когда все его органы чувств устремлялись на изучение какого-то незнакомого объекта, но в то же время его тело напрягалось в готовности немедленно убежать. В некоторых ситуациях мне и самому приходилось так действовать. Иногда, если не убегать, полученная информация оказывается ценной, иногда задержка становится фатальной — отсюда выражение «любопытство убило кота». Такое двоякое состояние, или, как говорят, «раздвоение личности», объясняется скорее внутренним последовательным переключением между двумя процессами, чем их одновременным присутствием независимо друг от друга.
9Постоянное изменение личности — это черта, присущая человеку. Мы все время растем и меняемся. Изменения этого рода, а также изменения, связанные с расстройством человеческой психики, здесь не рассматриваются.