Презентации УП 2013 / Bronnikova
.pdf
Управление программами проектов в банках
Елена Бронникова, Промсвязьбанк
Проектное управление – это как игра в шахматы, у каждого своя роль, свой ход, стратегия… Главное отличие – ИГРА в КОМАНДЕ, а не против друг друга
Зачем банку управлять проектами?
Контроль?
Методология? Сроки?
Ресурсы?
Стратегия? |
Независимая |
|
экспертиза? |
||
|
Как выбрать и когда? Мировой опыт
Не регламентированный
Отсутствие
формализованных подходов к управлению проектами, нет единых процессов и правил, отсутствует единый реестр всех текущих проектов организации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Измеримый |
||
|
|
|
|
Управляемый |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
Портфельное |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
управление, |
внедрены |
|
|
Базовый |
|
|
|
|
|
|
|
метрики |
|
процессов |
|
|
|
Единая |
методология |
|
|
управления проектами, |
||||
|
|
|
|
проектного |
|
|
|
на |
их |
основе |
|
|
|
|
|
управления, |
|
|
|
осуществляется |
|||
|
Единый подход к |
|
|
используется |
единый |
|
|
оперативное |
|||
|
реализации проектов, |
|
|
стандартизованный |
|
|
управление, |
|
|||
|
использование общих |
|
|
набор |
документов и |
|
|
выявляются |
процессы, |
||
|
|
|
|||||||||
|
инструментов, |
|
|
шаблонов, |
процессы |
|
|
требующие |
внимания. |
||
|
повторяемые |
|
|
регламентированны, |
|
|
Используется |
||||
|
процессы, |
|
|
контроль исполнения |
|
|
аналитика |
в разрезе |
|||
|
|||||||||||
|
вовлеченность |
|
|
|
|
|
|
|
проектов, |
групп |
|
|
руководителей |
|
|
|
|
|
|
|
проектов, |
|
|
|
подразделений |
|
|
|
|
|
|
|
руководителей |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
проектов, пр. |
||
Непрерывные
улучшения
Непрерывное
усовершенствование методологий и технологий проектного управления
Иерархия проектов в банковской практике
Стратегические проекты или портфели
Программы
Небольшие проекты
Пример. Кросс-продажи. Программа.
Цель программы – повысить уровень проникновения до **% и количество продуктов на одного клиента до **
Изменение
организационной |
CRM |
Планирование |
структуры |
|
|
Внедрение новой системы Отчетность Обучение
мотивации
Модель продаж |
Анализ кошелька |
BAU |
|
клиента |
|||
|
|
Структура проектной команды
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Орган, |
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
принимающий |
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
решение |
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Менеджер по |
|
|
|
|
|
Правление |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
программе |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
Проектный офис |
Заказчик (бизнес) |
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Цели проекта |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проектный |
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
менеджер |
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Управление |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Менеджер по |
Менеджер по |
Операционный |
|
|
|
Менеджер по |
|||||||||||||||||
|
работе с |
IT менеджер |
|
разработке |
|||||||||||||||||||
|
качеству |
|
|
менеджер |
|
||||||||||||||||||
|
вендорами |
|
|
|
|
|
продуктов |
||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
Контроль качества |
|
Due diligence |
|
|
|
Mapping process |
|
|
|
IT соответствие |
|
|
Продукт |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тестер |
|
Поставщик |
|
Эксперт |
Программист |
Бизнес аналитик |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тестирование |
|
поставка |
|
соответствие |
|
Программный код |
|
Сбор требований |
Как повысить управляемость?
Создание Проектного офиса
Методология |
Мониторинг |
|
|
Выделение проектных менеджеров в бизнес блоках
Обучение |
Сертификация |
|
|
Управление Командой
Мотивация |
Развитие |
|
|
Управление коммуникациями
Вовлеченность |
Урегулирование конфликтов |
|
|
Какую структуру управления проектами выбрать?
Матричная |
Сбалансированная |
|
(есть проектные менеджеры |
||
|
||
(два начальника на время |
только по управлению |
|
проекта) |
проектами) |
|
Смешанная матрица |
Сильная матрица |
(проектный менеджер |
ведет и проекты банка и
(Есть Проектный офис) проекты внутри подразделения
Консолидация программ проектов. Как лучше?
По бизнеснаправлениям
• Корпоративный
• Розничный
• МСБ
• Инвестиционный
• пр
По эффекту
•Revenue&Margins
•Cost cutting
•Удовлетворенность
клиента
По типам
•Стратегические
•Процессные
•IT-системные
•Регуляторные (обязательные)
•Реорганизационные