
- •В.А.Тыква Управление бизнес-процессами
- •Введение
- •1. Организационно-методическая часть
- •1.1 Цели преподавания дисциплины
- •1.2. Задачи курса
- •1.3. Междисциплинарные связи
- •1.4. Формы знаний и методика преподавания
- •2. Тематический план лекций и семинарских занятий
- •2.1. Рабочая программа
- •2.2. Рейтинг-план дисциплины
- •2.3. Маршрутная карта занятий
- •3. Программа дисциплины
- •3.1. Содержание лекционного курса Тема 1. Сущность бизнес-процесса
- •Послепродажная деятельность Планирование и разработка процессов
- •Тема 2. Теория бизнес-процесса в организации производства
- •Тема 3. Промышленные предприятия как объект организации и управления
- •Тема 4. Комплексные бизнес-процессы по обеспечению производства
- •Тема 5. Бизнес-процессы разработки, сбыта продукции, маркетинга
- •Тема 6. Управление бизнес-процессами
- •Тема 7. Концепция бизнес моделирования
- •Тема 8. Методика описания бизнес-процессов
- •Создание контекстной диаграммы
- •Создание диаграммы декомпозиции
- •Создание диаграммы декомпозиции а2
- •3.2. Содержание практического курса
- •4. Контрольные мероприятия по дисциплине «Управление бизнес-процессами»
- •4.2. Вопросы для самоконтроля
- •4.1. Вопросы к экзамену.
- •Заключение
- •Список рекомендуемой литературы
- •Глоссарий Список сокращений
- •Содержание.
- •Тема 1. Сущность бизнес-процесса 13
- •690950, Г. Владивосток, ул. Октябрьская, 27
- •690950, Г. Владивосток, ул. Мордовцева, 12
Тема 2. Теория бизнес-процесса в организации производства
Сущность организации производства
Термин организация означает устройство, сочетание кого-либо или чего-либо в единое целое. Организация предполагает внутреннее упорядочение частей целого как средство достижения желаемого результата.
В материальном производстве выделяют две стороны: производительные силы и производственные отношения, которые образуют в своем единстве способ производства. Производительные силы – это силы и средства, участвующие в процессе производства. Производственные отношения – отношения между людьми, возникающие в процессе производства и распределения материальных благ. Функционирование процесса производства обеспечивается на основе его организации. Деятельность в организации производства реализуется через функции организации производительных сил и производственных отношений.
Первая функция – организация производственных сил. С помощью этой функции обеспечивается соединение личных и вещественных факторов производства в единый производственный процесс. Элементы производительных сил выступают как факторы производства: человек – личный фактор, орудия и предметы труда – вещественные факторы. Организация производства решает задачу объединения и обеспечения рационального сочетания и взаимодействия в пространстве и во времени всех факторов производства.
Вторая функция – установление между участниками производственного процесса и подразделениями предприятия, занятыми созданием материальных благ, разнообразных связей, обеспечивающих их совместную деятельность. Производственные отношения образуют сложную систему, включающую в себя производственно-технические и социально-экономические отношения. Производственно-технические отношения выступают как отношения по поводу совместного труда участников производства. Основой этих отношений являются разделение и кооперация труда, которые ведут к обособлению отдельных работ и их исполнителей и диктуют необходимость налаживания между ними производственных связей. Эта функция и устанавливает связи, обеспечивающие совместную деятельность людей в процессе производства.
Третья функция – создание организационных условий, обеспечивающих взаимодействие на экономической основе всех производственных звеньев предприятия как единой производственной системы и заинтересованности работников в результатах труда. Функция базируется на использовании категории социально-экономических отношений. Социально-экономические отношения выражают отношения между людьми, определяемые характером и формой присвоения средств производства, отношениями собственности.
Четвертая функция – создание условий для повышения качества трудовой деятельности работников, их постоянного профессионального и социально-культурного развития, самосовершенствования трудовых ресурсов предприятия.
Анализ основных функций организации в материальном производстве позволяет сформулировать понятие сущности организации производства.
Сущность организации производства состоит в объединении и обеспечении взаимодействия личных и вещественных факторов производства, установлении взаимосвязей и согласованных действий участников производственного процесса, создании организационных условий для реализации экономических интересов и социальных потребностей работников на производственном предприятии.
Законы и закономерности организации производства
Закон – это необходимые, существенные, устойчивые, повторяющиеся отношения между явлениями природы и общества. Закономерностью называют устойчивую причинно-следственную повторяемость и последовательность в явлениях. Законы объективны. Их познание составляет задачу науки. Наука организации производства находится на стадии познания законов, выявления закономерностей.
Под законами организации производства следует понимать необходимые, существенные, устойчивые отношения между элементами производственной системы, а также между этой системой и внешней средой.
Впервые законы организации применительно к производству сформулированы в 1903 г. польским ученым, работающим в то время в России, К. Адомецки. Он указал на наличие трех законов экономии времени как основы науки организации:
Закон разделения труда требует осуществления разделения производственного и управленческого труда, обособление отдельных видов работ.
Закон концентрации или интеграции обуславливает необходимость интеграции одинаковых функций, работ для достижения общей цели.
Закон гармонии гласит: каждая работа должна происходить в свое время.
Е.Г. Гинзбург выделил две группы законов: законы статистики и законы развития.
К первой группе отнесены следующие законы:
Закон соответствия цели – производственные системы создаются для достижения определенных целей; характер системы должен соответствовать поставленной цели.
Закон соответствия организации требованиям внешней среды – производственная система должна строить свою деятельность с учетом требований окружающей ее среды.
Закон соответствия элементов производственной системы друг другу предполагает соблюдение пропорциональности в развитии отдельных элементов системы и качественного соответствия друг другу.
Закон резервов – в производственной системе должны формироваться резервы личных и вещественных элементов производственного процесса, достаточных для обеспечения нормальной работы предприятия.
Закон устранения избыточности – производственная система должна стремиться к устранению избыточности во всех элементах производственного процесса на основе упрощения, дебюрократизации, более рационального использования ресурсов.
Ко второй группе относятся законы:
Закон инерции – производственная система обладает свойством сохранять свое состояние в условиях воздействия на нее внешних и внутренних возмущений.
Закон эластичности – производственная система обладает способностью изменяться и приспосабливаться к изменениям внешних и внутренних условий ее функционирования.
Закон постоянного совершенствования – в производственной системе протекают процессы непрерывного совершенствования всех направлений деятельности, всех факторов производства.
Воронежской школой ученых выделены закономерности, на основе которых создаются и функционируют производственные системы. Основными закономерностями организации производства являются:
соответствие организации производства ее целям: эта закономерность требует таких подходов к формированию организации производства, которые ориентируются на основные цели организации;
соответствие форм и методов организации производства характеристикам материально-технического базиса производства: закономерность определяет необходимость обеспечения соответствия содержания организации производства особенностям развития и уровню техники и технологии;
соответствие организации производства производственно-техническим условиям и экономическим требованиям производства: из этой закономерности следует, что формы и методы организации производства определяются характером выпускаемой продукции, типом производства, объемами производимой продукции, а также требованиями к организации производства адаптироваться к постоянно изменяющимся экономическим условиям;
комплексность организации производства: закономерность организации производства предполагает необходимость рассмотрения всех производственных процессов, протекающих на предприятии, во взаимной связи как единое интегрированное целое;
непрерывное улучшение организации производства: эта закономерность является непрерывным условием поддержания состояния организации производства на современном уровне и предъявляет требования перехода от эпизодического к постоянному, непрерывному совершенствованию организации производства;
соответствие форм и методов организации производства требованиям гуманизации труда: закономерность обуславливает необходимость повышения содержательности труда рабочих, расширения их трудовых функций, стимулирования творческой активности работающих;
взаимное соответствие структуры системы управления и характеристик организации производства: эта закономерность учитывает, что производственная структура предприятий, формы и методы организации производственных процессов находятся в постоянном развитии. В большинстве случаев организационные изменения требуют перемен в системе управления производством. Отсюда следует необходимость поддержания указанного соответствия;
участие работников в деятельности по организации производства: закономерность предполагает использование различных форм реального участия рабочих в организации производства, передачу ряда управленческих функций в низовое звено предприятия – цеху, участку, бригаде.
В теории организации производства определены принципы, представляющие собой исходные положения, на основе которых осуществляется построение, функционирование и развитие производственных систем и их отдельных подсистем.
Основными принципами эффективной организации производства являются:
принцип эффекта организационной деятельности находит свое выражение в необходимости обеспечения такого взаимодействия (синтеза) структурных элементов производственной системы, которое привело бы к увеличению эффекта синергии и координации. Данный принцип достигается путем интеграции элементов производственной системы, согласования, упорядочения связей, обеспечивающих совместную деятельность работников;
принцип интеграции предполагает формирование производственных звеньев (структурных подразделений), осуществляющих координацию и обеспечивающих взаимодействие разнородных процессов и стадий производства по единой схеме, на основе единых правил и нормативов. Соблюдение данного принципа предполагает рассмотрение частичных процессов как взаимообусловленных элементов производственной системы. Посредством организации отдельные процессы объединяются, ликвидируются дублирующие друг друга связи, уменьшается их число и одновременно повышается организованность производственной системы, что приводит к эффекту координации;
принцип целевой специализации проявляется в создании подразделений с разнородным составом рабочих элементов, объединенных посредством горизонтальных связей для выполнения определенного объема работ в законченном виде. Последовательное соблюдение этого принципа обеспечивает повышение эффективности работы производственных подразделений;
принцип оптимальности и многовариантности решений определяет необходимость разработки нескольких организационных концепций, отвечающих целям производства и его организации. При этом лучшей считается та из концепций, которая обеспечивает не экстремальное, а оптимальное соотношение структурных элементов производственной системы.
Отмеченные принципы должны лежать в основе построения производственной системы. Функционирование системы должно осуществляться в соответствии с принципами внешнего окружения и саморазвития.
Принцип внешнего окружения заключается в том, что цели организации производства, стратегия и тактика совершенствования организационной деятельности формируются с учетом требований внешней среды. Данный принцип учитывает открытость, взаимосвязь производственной системы с внешней средой.
Принцип саморазвития предполагает создание механизма, стимулирующего непрерывное развитие организационных методов и форм [31].