Вопрос 10.

В общем видеуправление(менеджмент) применительно к социально-экономическим системам (СЭС), типовым представителем которых является предприятие, это умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Таким образом, в вопросах организации процессов управления СЭС речь идет о целенаправленном воздействии на людей, технические системы и другие управляемые объекты для повышения эффективности деятельности управляемой системы посредством организации и использования имеющихся ресурсов, преобразуемых в производительную силу, конкурентоспособность которой во многом определяется быстротой и качеством принимаемых управленческих решений.

Функционирование современных предприятий сталкивается с множеством проблем, часть из которых носит типовой (рутинный) характер и может быть сравнительно просто решена специалистами с помощью обычных, отработанных технологий разработки и реализации решений. Для разрешения новых, нетипичных и видоизменившихся проблем часто требуются специальные технологии разработки и реализации решений. Кроме того, для своевременного решения сложных проблем собственных возможностей руководителя и специалистов может быть недостаточно. Подобные ситуации нередко требуют привлечения внешних ресурсов для принятия рациональных управленческих решений. Особенно это характерно для кризисных ситуаций.

Таким образом, с точки зрения методологии процесс управления предприятием представляется не менее сложным, чем процесс управления сложными техническими системами. Изучение методологии управления с целью совершенствования процессов управления предприятием остается постоянной задачей как руководителя, так и менеджеров всех уровней управления.

Наиболее распространенные определения понятия "управление" приведены ниже:

-выяснение цели и результата ее достижения с помощью необходимых и достаточных способов, средств и воздействий;

-функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их конкретной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей развития;

-создание и осуществление воздействий, обеспечивающих желаемое функционирование объекта, приводящее к намеченной цели;

-процесс организации целенаправленного воздействия на объект управления, обеспечивающие удовлетворение потребностей субъекта управления, взаимодействующего с этим объектом;

-процесс формирования целей деятельности управляемого объекта и способов их достижения;

Таким образом, методология управления как схема управленческой деятельности предполагает взаимосвязанное осознание целей, функций и ориентиров управления, а также средств и способов их достижения.

К основным компонентам методологии управления относятся подход, парадигма, приоритет, ориентиры, критерии, альтернативы, процедуры выбора, средства управления.

Подходпредставляет собой совокупность приемов, способов воздействия на объект управления.

Применительно к методологии управления особое место занимаетсистемный подход

Системный подход представляет собой направление методологии исследования, в основе которого лежит рассмотрение объекта как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними.

Целостность -свойство объекта, рассматриваемого как совокупность составляющих его элементов, организованных в соответствии с определенными принципами.

Иерархичность строенияозначает, что в системе из множества элементов их расположение осуществляется путем подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня.

Структуризациякак этап системного анализа в рамках процесса управления означает, что вся совокупность объектов и процессов, имеющих отношение к поставленной цели, прежде всего, разделяется на собственно изучаемую систему и внешнюю среду. В системе выделяются отдельные составные части как подсистемы и элементы изучаемой системы, а возможные внешние воздействия могут быть в конечном итоге представлены в виде совокупности элементарных воздействий. Структуризация позволяет анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. С позиций методологии управления необходимо учитывать, что процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

Множественностьэлементов системы и происходящих в ней процессов позволяет использовать разнообразные кибернетические, экономические и математические модели для описания отдельных элементов и системы в целом.

Системностьозначает, что все объекты управления представляют собой системы той или иной степени целостности и сложности. Это позволяет рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

Парадигмакак компонента методологии управления представляет собой исходную концептуальную схему, систему понятий, воссоздающую осмысление значительных черт управляемой системы, модель постановки проблем и их решения, выбора надлежащих методов, доминирующую в системе управления на протяжении конкретного периода и отражающую определенный этап в развитии теории управления.

Современная парадигма управления акцентирует свое внимание на разрешении проблем управленческой деятельности как противоречия цели, сложившейся и ожидаемой ситуации, разрешение которой позволит позитивно изменить ситуацию для достижения поставленной цели, либо изменить цель адекватно объективным внешним условиям.

Приоритеткак первенство по значимости в осуществлении какой-либо деятельности применительно к управлению характеризует акценты на те или иные сферы функционирования управляемого объекта, в отношении которых активизируются процессы управления.

Ориентирыв управлении определяются как хорошо воспринимаемые (качественно определенные и количественно измеряемые) объекты, которые позволяют сформировать или уточнить цели той или иной деятельности. При этом ориентиры в системе управления могут быть квалифицированы по степени соотнесения с перспективами развития управляемого объекта, как стратегические, оперативные или тактические.

Критериив методологии управления представляют собой меры оценки эффективности управленческой деятельности. При этом сложность принимаемых решений чаще всего требует использования критериев, разрабатываемых на основе комплексных показателей, позволяющих установить, классифицировать, оценить различные аспекты управленческой деятельности.

Альтернативыкак возможные варианты будущих ситуаций, а следовательно, целей и задач, решаемых управляемым объектом, предполагают множество вариантов, связанных с содержанием процессов управления, и используемых при этом механизмов и процедур управления, направленных на достижение желаемых результатов.

Процедуры выборав методологии управления представляют собой технологии и методики поиска и опенки альтернативных вариантов управленческих решений. При этом методология определяет (в том числе на базе используемых парадигм, применяемых ориентиров, критериев и т.п.), какие именно процедуры целесообразно задействовать при выборе тех или иных вариантов управленческих решений.

Средства управленияпредставляют собой инструменты, рычаги управления как материализованные аспекты, компоненты функций управления, предполагающие применение конкретных методов управления.

Организация процесса управления на предприятии предполагает формирование системы управления (СУ) как совокупности всех элементов, подсистем и связей (коммуникаций) между ними, реализующих процессы, обеспечивающие заданное (целенаправленное) функционирование организации.

Для организации функционирования системы управления предприятием необходимо:

-разработать миссию организаций;

-распределить функции производства и управления;

-распределить задания между работниками;

-установить порядок взаимодействия работников и последовательность выполняемых ими функций.

Таким образом, управленческое решение на предприятии представляет собой действия субъекта управления (индивидуума или группы), определяющие программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа данных о ее состоянии.

Сущность деятельности по выработке управленческого решения заключается в разработке наилучшего варианта действий по достижению поставленных целей.

Рациональная организация функционирования системы управления предприятием позволяет: организовать производство, приобрести или модернизировать технологию производства, наладить систему стимулирования производства, снабжения и сбыта, эффективно решить множество других производственно-хозяйственных задач.