- •Тема 4. Методы социологических опросов
- •4.2. Типы и формы вопросов, используемых при опросах
- •I. В зависимости от цели вопросы подразделяются на:
- •II. В зависимости от способа фиксации ответа вопросы подразделяются на
- •4.2.1. Шкалы
- •III. По содержанию вопросы подразделяются на:
- •4.3. Анкетный опрос. Структура анкеты
- •1. Очный опрос
- •2. Заочный опрос
- •3. Существует также зондажный или экспресс-опрос.
- •4.4. Этапы исследования
- •4.5. Понятие интервью. Особенности интервью как метода сбора первичной социологической информации
- •4.5.1. Виды интервью
- •4.5.2. Процедура интервью. Подготовка интервьюеров. Проблемы интервью
- •4.5.3.Требования к интервьюеру
- •4.5.4. Планирование интервью
- •Метод анкетного опроса
- •Интервью
III. По содержанию вопросы подразделяются на:
Вопросы о фактах нужны для получения информации о социальных явлениях или признаках, которые могут быть однозначно определены. Например: «Вы ходили вчера в кино?», «У Вас есть радиоприемник?»
Вопросы о знаниях нужны для получения сведений об информированности респондента.
Самыми сложными являются вопросы о мнениях, мотивах и оценках. Мнения, мотивы и оценки могут быть осознаны респондентом или, наоборот, неопределенными и неосознанными. Эти вопросы должны быть заданы в нейтральной форме, не содержать внушающих слов.
Основные требования к вопросам:
Вопросы и ответы должны быть сформулированы по возможности кратко, просто, однозначно.
Различные обстоятельства не следует объединять в одном вопросе.
Следует избегать слов, предложений, высказываний, вопросов, речевых оборотов, которые могут оказывать внушающее воздействие.
Форма вопросов должна быть разнообразной, например, не следует все вопросы начинать с одних и тех же слов.
4.3. Анкетный опрос. Структура анкеты
Разновидности анкетных опросов:
1. Очный опрос
проводится при непосредственном участии анкетера. Очный опрос подразделяется на
раздаточный (групповой) и
индивидуальный.
При раздаточном опросе анкетер раздает анкеты в аудитории. Респонденты сами тут же заполняют анкеты и сдают анкетеру. Одновременно можно опросить 30–40 человек.
2. Заочный опрос
подразделяют на
почтовые опросы и
массовые.
При почтовом опросе анкета рассылается и возвращается по почте.
При массовом опросе анкета размещается в газете, в расчете на то, что читатели заполнят и пришлют ее. В том и другом случае возвращается не более 5% анкет.
3. Существует также зондажный или экспресс-опрос.
Он применяется в обследованиях общественного мнения и содержит небольшое количество вопросов (3–4 вопроса и социально-демографические характеристики опрашиваемых).
Структура анкеты
Для того, чтобы исследование прошло успешно, надо заинтересовать и расположить к себе тех, кого мы собираемся опрашивать. Это надо учитывать при разработке анкеты.
Анкету начинают с вводной части, которую, как правило, располагают на титульном листе. В ней указывают, кто проводит исследование (фирма, научно-исследовательское учреждение, лаборатория и т.п.), наименование документа (это может быть анкета или опросный лист), краткое наименование темы, основные цели и задачи исследования, место и время проведения опроса. Здесь же или на отдельной странице помещают обращение к респонденту с просьбой заполнить анкету или с просьбой ответить на вопросы и инструкцию, как заполнять анкету.
Затем следует основная часть, то есть сами вопросы.
Первыми ставятся контактные вопросы.
Их цель – заинтересовать респондента и облегчить ему включение в проблему.
Затем идут основные вопросы.
С их помощью получают основную информацию.
Их содержание определяется целями и задачами исследования.
В конце анкеты задаются вопросы о социально-демографических характеристиках респондента (пол, возраст, образование, семейное положение, материальное положение и др.). Они называются паспортичкой.
Некоторые социологи считают, что помещать паспортичку в начале анкеты не этично и не целесообразно. Потому что эти вопросы могут насторожить респондента. Особенно, когда речь идет об изучении политических, религиозных, нравственных и иных деликатных сфер.
Недостатки метода анкетного опроса
Из-за анонимности анкетного опроса трудно контролировать искренность и точность ответов респондентов.
Некоторые респонденты не располагают информацией, но из вежливости отвечают на вопросы анкеты. В результате мы получаем дезинформацию.
В силу анонимности исследователь не может задать уточняющие или дополнительные вопросы, поэтому проблема может быть изучена не до конца, и приходится проводить дополнительное обследование.