![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
мк часть1
.pdf![](/html/2706/69/html_bByQklKW6P.yQ95/htmlconvd-DXJoAt11x1.jpg)
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ИНФОРМАЦИОННАЯ – передача информации
ЭКСПРЕССИВНАЯ – способность выражать не только смысловую, но и оценочную информацию
ПРАГМАТИЧЕСКАЯ –способность передавать коммуникационную установку, предписывающую определенное воздействие на получателя
![](/html/2706/69/html_bByQklKW6P.yQ95/htmlconvd-DXJoAt12x1.jpg)
КОММУНИКАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ
КОДИРОВАНИЕ ОБРАЩЕНИЕ
РАСШИФРОВКА
ОТПРАВИТЕЛЬ |
ПОМЕХИ |
ПОЛУЧАТЕЛЬ |
ОБРАТНАЯ |
|
ОТВЕТНАЯ |
СВЯЗЬ |
|
РЕАКЦИЯ |
|
![](/html/2706/69/html_bByQklKW6P.yQ95/htmlconvd-DXJoAt13x1.jpg)
ЭЛЕМЕНТЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА
ПЕРЕДАТЧИК (отправитель, коммуникатор, адресант) – лицо или организация, передающая информацию
КОДИРОВАНИЕ – форма изображения послания, процесс представления идеи коммуникации в виде определенных кодов (текстов, символов, образов, жестов, звуков, цветов и их сочетаний и т. п.)
ОБРАЩЕНИЕ – совокупность передаваемых слов, изображений, звуков и т.д.
ДЕКОДИРОВАНИЕ – интерпретация получателем закодированного сообщения
ПОЛУЧАТЕЛЬ (КОММУНИКАНТ, АДРЕСАТ) – сторона, принимающая сообщение, т.е. целевая аудитория
![](/html/2706/69/html_bByQklKW6P.yQ95/htmlconvd-DXJoAt14x1.jpg)
ЭЛЕМЕНТЫ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА
ПОМЕХИ – искажение информации в ходе процесса коммуникации
ОТВЕТНАЯ РЕАКЦИЯ – набор откликов получателя
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – часть ответной реакции получателя, которую он доводит до сведения отправителя
![](/html/2706/69/html_bByQklKW6P.yQ95/htmlconvd-DXJoAt15x1.jpg)
КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИЙ
— совокупность средств передачи (носителей) коммуникаций и средств представления информации
МЕДИАНОСИТЕЛИ |
СРЕДСТВА |
РЕКЛАМНЫЙ |
КОММУНИКАЦИЙ |
ПРЕДСТАВЛЕНИЯ |
КОНТАКТ |
конкретный |
ИНФОРМАЦИИ |
достижение |
представитель |
способ изображения |
сигналом, |
медиаканала |
содержания |
посылаемым |
|
коммуникации, |
коммуникатором, |
|
форма донесения |
одного адресата |
|
содержания до |
(потенциального |
|
коммуниканта |
покупателя) |
![](/html/2706/69/html_bByQklKW6P.yQ95/htmlconvd-DXJoAt16x1.jpg)
ПОМЕХИ В РЕКЛАМНОЙ КОММУНИКАЦИИ
ФИЗИЧЕСКИЕ – наслаивание одной информации на другую, повреждение носителей рекламной коммуникации
Пример: поломка рекламного щита, опечатка в тексте, перебои в электроснабжении для ТВ рекламы
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ – результат различия в восприятии людей
Пример: демонстрация неуважения к национальным, религиозным чувствам
![](/html/2706/69/html_bByQklKW6P.yQ95/htmlconvd-DXJoAt17x1.jpg)
ПРИМЕРЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПОМЕХ
Компания Libressе шокировали хозяев Олимпиады в Ногано рекламой, на которой гигиеническая прокладка повторяла японский флаг
Компания Nokia повергла в шок немцев слоганом «Jeden das Seine» (Каждому свое). Эта надпись висела над входом в Бухенвальд
![](/html/2706/69/html_bByQklKW6P.yQ95/htmlconvd-DXJoAt18x1.jpg)
ПОМЕХИ В РЕКЛАМНОЙ КОММУНИКАЦИИ
СЕМАНТИЧЕСКИЕ – возникают по причине многозначности отдельных понятий, которые достаточно вольно интерпретируются получателем
Пример: неблагозвучные названия ТМ при продвижении их на зарубежных рынках
![](/html/2706/69/html_bByQklKW6P.yQ95/htmlconvd-DXJoAt19x1.jpg)
ПРИМЕРЫ СЕМАНТИЧЕСКИХ ПОМЕХ
Pukala —марка чая
Blue water - марка минеральной воды
Dolbi - воспроизводящая видеоаппаратура
Chevy nova компании ceneral motors
(по испански no va – он не поедет) Калодерма (крем для кожи)
Грузовик Fiera компании Ford
(на испанском языке –безобразная старая женщина)
![](/html/2706/69/html_bByQklKW6P.yQ95/htmlconvd-DXJoAt20x1.jpg)
Маркетинговые
коммуникации
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ – многоаспектное понятие, которое охватывает систему отношений, в ходе развития которых возникает обмен информацией между различными субъектами рынка
Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории.
(Бернет Дж., Мориарти С.)