3.4. Прочие классификации информационных систем

Следует указать на использование и других классификационных признаков при дифференциации ИС. Так, при использовании в качестве классификационного признака степени

автоматизации ИС (т.е. степени участия человека в её работе) указанные системы подразделяются на ручные, автоматизированные (где предполагается неполная автоматизация управления) и автоматические (системы с полной автоматизацией).

Классификация по характеру использования информации

Информационно-поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. Например, информационно-поисковая система в библиотеке, в железнодорожных и авиакассах продажи билетов. Информационно-решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Среди них можно провести классификацию по степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений и выделить два класса: управляющие и советующие.

Управляющие ИС вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение. Для этих систем характерны тип задач расчетного характера и обработка больших объемов данных. Примером могут служить система оперативного планирования выпуска продукции, система бухгалтерского учета.

Советующие ИС вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Эти системы обладают более высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний, а не данных.

Классификация по сфере применения

Информационные системы организационного управления предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто любые информационные системы понимают именно в данном толковании. К этому классу относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными объектами: гостиницами, банками, торговыми фирмами и др. Основными функциями подобных систем являются: оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и другие экономические и организационные задачи. ИС управления технологическими процессами (ТП) служат для автоматизации функций производственного персонала. Они широко используются при организации поточных линий, изготовлении микросхем, на сборке, для поддержания технологического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности.

ИС автоматизированного проектирования (САПР) предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов.

Автоматизированные системы научных исследований (АСНИ). АСНИ предназначены для автоматизации труда научных работников.

Классификация ИС по степени автоматизации деятельности фирмы За последнее время появились попытки дифференциации ИС на настольные, офисные (групповые) и корпоративные (внутрифирменные).

К настольным ИС обычно относят автоматизированные рабочие места (АРМ). Это — АРМ бухгалтера, АРМ инженера-расчетчика и т. п. Однако автоматизация работы предприятия на основе настольных ИС является малоэффективной, так как одна и та же информация хранится у разных специалистов в виде различных данных. Возникают проблемы согласования, передачи, защиты данных и т.д.

Офисные ИС направлены на автоматизацию работы не отдельных специалистов, а целых отделов (офисов). В отличие от настольных ИС внедрение офисные технологий на предприятиях невозможно без структурирования и упорядочивания информации на уровне отдела. Каждый сотрудник отдела (офиса), работающий на компьютере, совмещает лишь роли пользователя и оператора, оставляя функцию разработчика-программиста профессионалу, который (или которые) появляются в штате подразделения, охваченного групповой ИС.

Корпоративные ИС представляют качественный скачок в автоматизации финансово-хозяйственной и производственной деятельности предприятия. Они нацелены на автоматизацию работы не отдельного подразделения, а всего предприятия или даже нескольких предприятий в целом.

Появляется возможность создать специализированную группу при вычислительном центре, профессионально реализующую не только программные, но и аппаратные функции вычислительных работ. Только в условиях корпоративных ИС за компьютерами оказываются реальные пользователи, от которых не требуется совмещения (как правило, бесплатного) смежных профессий оператора и программиста.

Классификация ИС по виду используемой информационной технологии Существующие типы ИС, используемые в управлении. Если проследить эволюцию использования ИС в сфере экономики, легко заметить, что вначале акцент был на простой обработке данных, затем - на подготовке информации, полезной для принятия решений, далее - на поддержке принятия решений путем разработки и оценки возможных альтернатив. Сегодня наибольшее значение приобретают коммуникационный и консультационный аспекты использования ИС.

Соответственно этому были созданы и функционируют до сих пор следующие специализированные разновидности ИС, использующие различные виды информационной технологии.

1. СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ (СЭОД) предназначены для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки, ведущие прямо к вычислению решения задачи. Система работает в автоматическом режиме с минимальным участием человека.

Используется файловая система хранения данных. СЭОД применяется на уровне оперативного управления фирмой с целью автоматизации управленческого труда. В практике СЭОД часто называют "Информационными системами бухгалтерского учета", что объясняется их первым и наиболее популярным направлением использования, связанным с обработкой данных о коммерческих операциях, производимых фирмой. Участие этого вида ИС в поддержке принимаемых на фирме решений минимально.

2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ (ИСУ) используются для помощи управленцам при худшей структурированности решаемых задач. В этих системах появляется возможность манипулирования данными за счет появления в их составе СУБД. Система может 11 осуществлять поиск и обработку входной информации. Выходная информация выдается в виде ответов на запросы пользователя, а также в виде специальных управленческих отчетов, осуществляющих сортировку, фильтрацию и агрегирование данных, представляя их в удобном для принятия решения виде. ИСУ не предназначена для чисто автоматического режима, все решения в ней принимает человек. Она является типичным примером ИС, обеспечивающих информационную поддержку принимаемых решений. Хотя система может использоваться как на уровне оперативного контроля, так и на уровне стратегического планирования, наибольший вклад она вносит, используясь на уровне управленческого контроля.

3. СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ (СППР) используются для решения в режиме диалога плохо структурированных задач, для которых характерна неполнота входных данных, недостаточность имеющихся стандартных процедур, неполная ясность целей и ограничений. Участие человека в работе системы велико. Он в случае необходимости может вмешиваться в ход решения, модифицировать входные данные, процедуры обработки, цели и ограничения задачи. Выбор стратегий оценки альтернатив решения - исключительная функция пользователя. Помимо запросно-ответной системы, созданной на базе СУБД, СППР включает в себя базу моделей и систему управления этой базой (СУБМ), а также систему управления диалогом. Как отдельный подвид систем выделяются групповые СППР.

В отличие от ИСУ, могущих поддерживать своей информацией сразу группу менеджеров компании, находящихся на одном уровне управления или работающих в одной функциональной сфере, СППР поддерживают лишь одного управленца, решающего свою специфическую задачу. СППР могут использоваться на любом уровне управления фирмой, реализуя информационную и модельную поддержку принимаемых решений.

4. СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ОФИСА (САО) используются для целей автоматизации офиса и поддержания связи между управленцами и работниками компании. Они включают в себя такие программные продукты как текстовые редакторы (процессоры), графику, издательские системы, а также коммуникационные средства типа электронной почты, факсимильной связи и телеконференций. САО участвуют в информационной поддержке принимаемых на фирме решений.

5. ЭКСПЕРТНЫЕ СИСТЕМЫ (ЭС) основываются на моделировании процесса принятия решения человеком-экспертом (человеческих эмпирик) при помощи компьютера и разработок в области искусственного интеллекта. В отличие от всех вышерассмотренных систем ЭС основываются на использовании не только данных и информации, но и знаний, что дает им возможность самообучения. Обычно ЭС не включают в себя моделей, улучшающих принимаемое человеком решение. Их цель - обеспечить экономию за счет замены высокооплачиваемого эксперта-пользователя сравнительно низкооплачиваемым специалистом. ЭС призваны автоматизировать многие решения пользователя (но не все). Следует отметить попытки объединить возможности ЭС и СППР в рамках так называемых гибридных экспертных систем, получивших распространение за последние годы. В целом ЭС могут использоваться на любом уровне управления, а также специалистами-неуправленцами, реализуя экспертную поддержку принятия решений.

6. НЕЙРОСЕТЕВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ реализует новый вид информационной технологии, основанный на методах искусственного интеллекта, и связанный с обучением компьютера на принципах функционирования мозга и нервной системы человека. Представляя собой частичный функциональный аналог биологической системы человеческого мозга, нейронные сети обладает такими интеллектуальными способностями как обобщение, абстракция и даже интуиция.

Ключевые слова

Классификация информационных систем

Вопросы для проверки

1. Для решения каких типов задач создаются информационные системы?

2. На какие два вида делятся информационные системы, которые используются для решения плохо структурированных задач?

3. Какие виды поддержки могут оказывать лицу, принимающему решение, Информационные системы для неструктурированных задач?

4. Какие виды поддержки могут оказывать лицу, принимающему решение, Информационные системы создающие управленческие отчеты?

5. Какие виды поддержки могут оказывать лицу, принимающему решение, Информационные системы создающие альтернативы решений?

6. С чем связана Информационная поддержка со стороны информационных систем

7. К чему сводятся Функции информационной поддержки информационных систем?

8. С чем связана Модельная поддержка со стороны информационных систем?

9. К чему сводятся Функции модельной поддержки со стороны информационных систем?

10. К какому типу поддержки принятия решения относится возможность работы в среде типовых экономико-математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа "Как сделать, чтобы?", "Что будет, если?", анализ чувствительности?

11. С чем связана экспертная поддержка со стороны информационных систем ?

12. К чему сводятся Функции экспертной поддержки со стороны информационных систем ?

13. Как Информационные системы делятся по уровням управления?

14. Какую работу выполняет информационная система оперативного уровня?

15. Для чего предназначена информационная системы оперативного уровня?

16. Какие системы можно выделить в классе информационных систем специалистов (функционального уровня)?

17. Что является основной задачей информационных систем офисной автоматизации?

18. Назовите две основные функции информационных систем офисной автоматизации?

19. Назовите основную функцию информационных систем обработки знаний?

20. В чем заключается основная функция информационные системы для менеджеров среднего звена?

21. На какие классы делятся Информационные системы для менеджеров среднего звена?

22. Для чего предназначены Управленческие информационные системы для менеджеров среднего звена?

23. Для чего предназначены Системы поддержки принятия решений для менеджеров среднего звена?

24. Поддержку принятия каких решений обеспечивает стратегическая информационная система?

25. Для чего предназначены Информационные системы стратегического уровня?

26. На какие классы делятся Информационных систем (по характеру использования информации)?

27. Основные функции информационно-поисковых систем?

28. Основные функции Информационно-решающие системы?

29. На какие классы делятся Информационно-решающие системы по степени воздействия на процесс принятия решений

30. Для чего предназначены управляющие системы класса информационно-решающих систем?

31. Какие задачи характерны для управляющих систем класса информационно-решающих систем?

32. Для чего предназначен подкласс советующих систем класса информационно-решающих систем?

33. Какие задачи характерны для советующих систем?

34. Для чего предназначены информационные системы организационного управления?

35. Назовите основные функции информационных систем управления?

36. Для чего предназначены информационные системы управления технологическими процессами?

37. Для чего предназначены информационные системы автоматизированного проектирования?

38. На какие классы делятся информационные системы по степени автоматизации деятельности фирмы?

39. Для чего предназначены Настольные информационные системы?

40. Для чего предназначены офисные информационные системы?

41. Для чего предназначены корпоративные информационные системы?

42. Для чего предназначены системы электронной обработки данных?

43. Для чего предназначены Информационные системы управления?

44. Для чего предназначены системы поддержки принятия решений?

45. Для чего предназначены экспертные системы?

46. Классификация информационных систем по предметно-функциональному признаку: проблемный, функциональный, предметный, смешанный принципы классификации