Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Максимов07-05-2013_05-19-39 / 2083 Маркетинг в ЗО.pdf
Скачиваний:
825
Добавлен:
04.06.2015
Размер:
1.82 Mб
Скачать

-кинестетик

2.Психологические факторы:

Мотивация (необходимость, случайность, желание продемонстрировать свой достаток или занимаемое положение)

Восприятие

Усвоение

Убеждения и отношения

3. Социальные факторы:

Референтные группы (рабочие, предприниматели и т.д.)

Семья

Роли, социальный статус

Факторы культурного уровня:

Культура

Субкультура Социальное положение

15.3.. Анализ маркетинговой макросреды

Маркетинговая макросреда сводится к изучению таких факторов, как демографические, экономические, технологические, политические, природные, культурные.

1. Социальные факторы: демографические, культурные

Демографическая составляющая макросреды совокупность факторов,

характеризующих потребителей медицинской услуги.

Культурная составляющая макросреды социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества. Анализ культурной среды сводится к анализу совокупных человеческих ценностей, определяющих: образ жизни, ее уклад, жизненные цели, отношение к труду, подходы к воспитанию, отношение людей к самим себе, к обществу.

При изучении социальной составляющей чаще всего требуется изучить:

демографическую структуру населения,

продолжительность жизни,

семейное положение,

занятость населения,

уровень безработицы,

социальные льготы населению,

пенсионное обеспечение, здоровье населения,

184

состояние здравоохранения и др.

2. Экономические факторы – Экономическая составляющая макросреды – совокупность факторов, влияющих на покупательскую способность потребителей и структуру потребления.

Применительно к экономическим факторам изучают:

экономическую политику государства и местной администрации,

налогообложение,

уровень инфляции,

экономический рост или спад,

цены на электроэнергию, обменный курс валюты и др.

3. Технологические факторы – Научно-техническая составляющая макросреды – силы, способствующие созданию новых технологий, благодаря которым возникают новые медицинские и фармацевтические товары, услуги и маркетинговые возможности.

При изучении технологической составляющей учитывают:

количество врачей и медицинских сестер, имеющихся на текущий момент;

перспективы изменения ситуации на основании данных о количестве медицинских учебных заведений и количестве выпущенных ими специалистов;

современные достижения технологии диагностики и лечения;

состояние науки и техники в области производства медицинских и фармацевтических товаров; степень компьютеризации и др.

4.Экологические факторы (Природная составляющая макросреды

природные ресурсы, используемые как сырье для производства медицинских и фармацевтических товаров.

5.Политические факторы - Политическая составляющая макросреды -

совокупность законов и других нормативных документов государственных учреждений и структур, список основных нормативноправовых актов, регламентирующих деятельность системы здравоохранения на территории РФ.

При изучении политических факторов в данном случае нас будут интересовать:

как общественно-экономический курс государства:

185

развитие рыночных отношений, политические курсы в социальной области, образовании, здравоохранении;

стабильность политической ситуации в государстве и др., так и правовая основа деятельности ЛПУ на всех уровнях —

федеральном, региональном, областном, городском, районном, ведомственном и т. п.

Вопросы для самоконтроля:

1.Дайте определение маркетинговой среды

2.Основные составляющие маркетинговой среды организации?

3.Основные элементы маркетинговой микросреды?

4.Анализ внутренней среды организации. Методы АВС, VEN-анализа?

5.Модель конкуренции Портера? Назовите основные силы конкуренции.

6.Характеристика маркетинговой макросреды?

Тестовые задания по теме: «Анализ маркетинговой среды»

Выберите правильный вариант ответа

01. Анализ маркетинговой микросреды предполагает изучение следующих составных факторов:

1)поставщиков, конкурентов, потребителей, контактных аудиторий

2)конкурентов, развитие новых технологий

3)потребителей медицинских услуг, социальную политику государства

4)налоговой политики государства, социально-демографические процессы

5)контактных аудиторий, изменение нормативно-правовой

базы, политики государства 02. Провести анализ маркетинговой макросреды, это значит проанализировать:

1)технологические, экономические, природные и культурные факторы

2)поставщиков, конкурентов,

10. Контактная аудитория фирмы:

1)поставщики, производители, финансовые круги и государственные учреждения,

2)конкуренты, потребители, средства массовой информации

3)финансовые круги и государственные учреждения, средства массовой информации

4)средства массовой информации,

поставщики, сотрудники 11. При конкуренции учитывается

1)соотношение сбыта и цен, показатели повторных покупок

2)общие и относительные издержки, вероятные стратегии конкурентов

3)сильные и слабые стороны конкурентов, вероятные стратегии конкурентов

4)вероятные стратегии конкурентов, соотношение сбыта и цен

5)показатели повторных покупок,

186

 

политические факторы

 

сильные и

слабые

стороны

3)

контактные аудитории,

 

конкурентов

 

 

 

экономические факторы

12.

Составляющими

внешней

4)

потребителей медицинских

системы маркетинга

 

 

услуг, экономические факторы

медицинских

услуг

ЛПУ не

5)

природные и культурные

являются:

 

 

 

факторы, конкурентов

1)

система здравоохранения

03.

Введение в

практику

2)

экономическая система

 

здравоохранения

новых

методов

3)

система, производящая

 

диагностики,

 

лечения,

 

медицинскую услугу

 

медикаментов,

аппаратуры

и

4)

политическая система

 

оборудования

относится

к

5)

социальная система

 

следующим

 

факторам

13.Знание

уклада

жизни,

маркетинговой макросреды:

 

человеческих

 

ценностей,

1)

экономические.

 

 

определяющих

образ

жизни,

2)

демографические.

 

 

относятся

к

следующим

факторам

3)

технологические

 

 

маркетинговой макросреды:

4)

культурные.

 

 

1)

культурным

 

 

5)

все выше перечисленное

 

2)

природным

 

 

04.

Основные факторы макросреды:

3)

экономическим

 

 

1)

экономические

 

 

4)

политическим

 

 

 

 

5)

демографическим

 

2)

возможности

 

фирм-

 

 

производителей

 

 

14.К

ответным

реакциям

3)

потребители

 

 

 

 

покупателя не относятся:

 

4)

собственные

рабочие

и

 

1)

процесс

выбора

(принятия)

 

служащие

 

 

 

 

 

 

решения покупателем

5)

все выше перечисленное

 

 

 

2)

выбор товара и его марки

 

 

 

 

 

05.

Основной составляющей мик-

3)

выбор

 

дилера и

времени

 

покупки

 

 

 

росреды организации является сре-

 

 

 

 

4)

выбор объекта покупки

да:

 

 

 

 

 

 

 

 

5)

все выше перечисленное

1)

политическая

 

 

 

 

15.

Анализ

непосредственного

2)

социальная

 

 

 

 

окружения включает изучение:

3)

внутренняя и ее непосредствен-

 

ное окружение

 

 

1)

потребителей и конкурентов

 

 

 

2)

кадрового потенциала

4)

экономическая

 

 

 

 

3)

организации управления

5)

технологическая

 

 

 

 

4)

только потребителей услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5)

только конкурентов

 

06.При анализе внутренней сре-

ды чаще всего применяется метод

16. Понятие макросреды отражает

1)

силы, влияющие на

1)

STEP-анализа

 

деятельность предприятия

2)

SWOT-анализа

 

 

непосредственно

3)

VEN-анализа

 

2)

силы, не влияющие на

 

 

 

 

 

187

4)

ABC-анализа

 

 

 

деятельность предприятия

5)

все вышеперечисленное

 

3)

силы, влияющие на микросреду,

07. Целью проведения

SWOT-

 

в которой работает

 

производитель

анализа является:

 

 

 

 

 

4)

все ответы верны

1)

выявление

сильных

и

слабых

5)

правильного ответа нет

 

сторон организации

 

 

 

 

 

 

 

2)

определение

целевых

сегментов

17. Микросреда фирмы - это

 

потребителей

 

 

1)

набор свойств товара

3)

оценка конкурентоспособности

2)

функциональные структуры

 

организации

 

 

 

 

предприятия

4)

выявление возможностей и угроз

 

3)

формальные и неформальные

 

организации

 

 

 

 

группы

5)

выявление сильных, слабых сто-

 

4)

силы и субъекты, на которые

 

рон организации, а

также воз-

 

фирма может влиять

 

можностей и угроз внешней или

 

 

5)

силы и субъекты, на которые

 

внутренней среды

 

 

 

 

 

 

фирма не может влиять

 

 

 

 

 

 

08.Изменения в спросе,

обусловленные

изменением

18. Макросреда фирмаэто

численности, плотности и среднего

1)

набор свойств товара

 

возраста

населения

называется

2)

функциональные структуры

влиянием

 

 

 

 

предприятия

 

 

 

 

3)

формальные и неформальные

1) экономической среды

 

 

 

группы

 

 

2) демографической среды

 

 

 

 

 

4)

силы и субъекты, на которые

3) культурной среды

 

 

 

 

 

фирма может влиять

 

4) политической среды

 

 

 

 

 

 

5)

силы и субъекты, на которые

5) маркетинговой среды

 

 

 

 

 

фирма не может влиять

 

 

 

 

 

09. деловы фирмы и отдельные

19.

Группа

людей,

которые

лица, обеспечивающие

компанию

ресурсам,

необходимыми

для

являются для

человека

образцом

самооценки источником

стандарта

производства конкретных товаров

поведения – это

 

 

или услуг, называются

 

 

 

 

 

 

1)

социальный слой

 

1) посредниками

 

 

 

 

 

2)

референтная группа

 

2) поставщиками

 

 

 

 

 

3)

тип личности

 

3) специалистами по организации

 

4)

субкультура

 

 

товародвижения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4)контактными аудиториями

5)конкурентами

188