Ю.А.Фомин.Психология ДО

конкретность, наличие содержательного анализа и реальных предложений. Если начало обсуждения выявило неподготовленность вопроса, то необходимо решительно снимать его с обсуждения и высказать замечание готовившему вопрос.

Выступления некоторых участников могут отличаться излишней категоричностью, безапелляционностью в отношении как своих предложений, так и предложений, исходящих от других. Такой тон может нанести серьезный ущерб дискуссии, перевести ее в борьбу честолюбий. Поэтому руководитель должен следить, чтобы выступления были корректны; с этой целью можно регулировать их очередность. Руководитель внимательно следит за ходом совещания, контролирует содержание выступлений, делает необходимые записи, короткими репликами акцентирует внимание присутствующих на наиболее ценных предложениях выступающих.

9. Если цель совещания заключается в обмене инфор мацией и постановке очередных задач по ходу текущей работы, то в совещании должны участвовать лишь руко водители подразделений. На таком заседании следует ко ротко рассказать о положении дел, так как не исключено,

что некоторые из присутствующих могут быть не знакомы с проблемой в целом. Затем необходимо сообщить о ходе выполнения решений, принятых на предыдущем совещании. Если что-то застопорилось, не стоит искать виновных: будет потеряно время на ожесточенные споры, а главное - взаимные обвинения могут расколоть команду. Зато следует четко сформулировать задачи на будущее.

10. Если цель совещания - решение конкретной пробле мы, то к работе в нем необходимо привлечь тех, без кого дело не сдвинется с места, и тех, кто способен предложить свой вариант решения данной проблемы. Участников сове щания необходимо обеспечить информацией по проблеме, четко и однозначно сформулировать задачу. Это желательно сделать заранее, чтобы люди смогли подготовить свои пред ложения. Попробуйте мысленно распределить роли между участниками: первый будет вносить предложения, второй сможет оценить их с одной точки зрения, третий - с другой, четвертый окончательно сформулирует решение... В том по рядке, который вам кажется наиболее верным, следует пре доставлять слово участникам обсуждения.

11. Порядок выступлений должен быть таким, при котором их очередность будет обратной авторитету и по ложению выступающего: тогда над участниками с более низким статусом не будет довлеть уже высказанное суж дение более авторитетных коллег.

Каждый участник должен быть поставлен перед необходимостью высказаться. Ясно, что этого можно добиться при сравнительно небольшом количестве совещающихся. Если присутствующий ни разу не высказался, нужен ли он на совещании?

12. Соблюдение процедуры нормализует ход совеща ния. Начинаться и заканчиваться оно должно в строго назначенное время, чтобы не подрывать доверия к руко водителю и к готовившим его.

Одна из задач руководителя - предварительно согласовать, а затем не позволять нарушать регламент выступлений.

13. Совещание, как правило, начинается с вступитель ного слова руководителя, в котором он формулирует цели и задачи предстоящей работы. Порядок работы может быть различным. Если на обсуждение выносятся заранее подготовленные предложения, то они доводятся до присут ствующих, после чего обсуждаются. Если этого не сделано, то предлагается вносить предложения, а уж затем их об суждать. Можно заранее полностью подготовить текст выступления, можно ограничиться тезисами. При необхо димости целесообразно использовать видео- и аудиосредства. Очень хорошо при обсуждении наиболее важных тем зара

нее подготовить текст и раздать его участникам заседания.

Выступление должно быть динамичным, конструктивным, конкретным. Основное внимание лучше уделять заключительной фазе совещания, брать на себя обобщение и выводы по выступлениям его участников.

14. Приемы активизации деятельности участников со вещания:

а) для сохранения единства участников совещания: -разрядить обстановку в конфликтной ситуации;

-не принимать чью-то сторону до окончательного подведения итогов;

-защищать того, кто имеет меньше опыта, работает недавно;

б) для мобилизации участников совещания:

-не расслабляться самому и не давать выключаться из работы другим;

-избегать повторов;

-обращать внимание даже на самое незначительное предложение, если оно хоть как-то поможет делу;

в) для фокусировки внимания на обсуждаемой задаче: -основываться на фактах;

-записывать вносимые предложения;

-выстраивать их так, чтобы в глазах присутствую щих складывалась целостная картина;

г) для активизации участников совещания:

- в целях усиления доказательности тех или иных

положений ставить дополнительные вопросы; - высказать одобрительное замечание в адрес участника, внесшего конструктивное

предложение.

15. Длинные и туманные выступления можно преры вать. Разумеется, делать это следует тактично, не давая волю раздражению, не задевая самолюбия подчиненного, не сковывая его инициативу.

Повторять такой прием не стоит. На первый раз следует набраться терпения и выслушать, что будет говорить этот сотрудник, а на будущее (при подготовке очередного совещания) попробовать провести индивидуальный предварительный разговор. Можно использовать подробное прото­ колирование, стенографирование или запись на магнитную ленту, а затем в удобной, необидной форме предложить этому подчиненному прочитать или прослушать свое выступление.

16. В конце совещания следует кратко подвести его итоги, поблагодарить участников за высказанные конст руктивные предложения, поставить задачи по реализации принятых решений.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1.Что такое деловая беседа и особенности ее проведения.

2.Раскройте принципы, необходимые для проведения деловой беседы.

3.Что включает в себя анализ результатов деловой беседы?

4.Дайте определение переговоров.

5.Что включает этап подготовки к переговорам? 6.Раскройте сущность метода «Мозговой штурм».

7.Проанализируйте и обоснуйте эффективность при емов, перечисленных в вопросе 7.2 «Психологические осо бенности ведения переговоров».

8.Раскройте трехэтапную структуру переговорного процесса, разработанную П. Мицичем.

9. В чем отличие метода позиционного торга от метода принципиальных переговоров?

10.В каких случаях, на ваш взгляд, лучше применять методы, приведенные Н.И. Кабушкиным?

11.Раскройте цель проведения совещания.

12.Раскройте особенности приемов активизации дея тельности участников совещания.

ЗАДАНИЯ И УПРАЖНЕНИЯ

Задание 1.

Изучите типы подчиненных и стиль общения с ними

«Универсал». Чувствует себя «незаменимым». Соглашается подменять, замещать. Чаще всего делает не свою работу и сверх своей работы. Полон гордости, что все может. Два раза просить не нужно — может обидеться. Воспринимает установку: «Нужно». Понимает с полуслова, работает на опережение.

«Самовлюбленный». На первом месте собственное «я». Берется за дело только тогда, когда можно показать свое «я». Любит общественную работу. Его нужно держать в рамках. Из тщеславия может сделать любую работу.

«Деловой». Силен практицизмом. Может добиваться конечного результата любыми средствами. Все подчиняет пользе, но не способен соотносить цели своего участка с целями общей работы. В особом контроле нет необходимости. Перед ним обязательно нужно ставить цели, разъяснять их. Воспитывайте в нем привычку смотреть вперед, оглядываться назад и посматривать по сторонам.

«Увлекающийся». Развит избирательный интерес к деятельности: он может работать только тогда, когда работа ему нравится. Он быстро загорается и быстро остывает.

Время от времени его необходимо «встряхивать»: «Слушайте внимательно, работа поручена вам, за ее выполнение отвечаете только вы. Об исполнении доложите. В противном случае будете иметь неприятности».

«Энергичный». Ему важна не работа, а самообозначение. Весь в общественных делах, вечно куда-то спешит, кому-то звонит, где-то заседает. Ему приятно представлять свой отдел в контактах с другими. К нему нужен особый подход. Важно, чтобы кроме служебных обязан­ ностей он занимался и общественной работой. Хорошо реагирует на слова: «Себя не щадите. Замотались совсем. И там, и здесь. Но выглядите хорошо. И не согласитесь ли вы нам немного помочь?».

«Моралист». Держится властно, любит всех поучать. Его не нужно воспитывать, лучше держать его в роли консультанта. Обращаться к нему следует очень уважительно: «Будьте любезны, подскажите нам, как лучше выполнить эту работу, как правильно распределить? У вас большой опыт...».

«Бюрократ». Все делает по инструкции. К нему обращайтесь за советом по поводу неясностей в документах, доверяйте их оформление. Спокойно можно доверять папки с входящими и исходящими документами. Работа его приобретает масштабность и смысл. Иначе он не чувствует себя нужным. Обращение: «Эти документы так к вам и просятся. Поработайте с ними, пожалуйста, чтобы нам никто не предъявлял претензий».

«Сомневающийся». Начинает выполнять любое задание после второго, третьего напоминания. Смысла в выполнении задания не видит. К нему индивидуальный подход не нужен. Обратной связи не ищет.

«Творец». Ему все интересно, работает умно, красиво, хочет сделать лучше, больше, быстрее.

Уязвим, раним, не умеет и не хочет подлаживаться к окружающему порядку, уважает открытость отношений и честность. Нуждается в доброжелательной поддержке и признании. Обращайтесь к «творцу», подчеркивая его деловые достоинства: «Я хочу поручить вам одно важное дело, которое требует напряжения сил. Вы именно тот, кто не

боится трудностей. Вы — тот самый человек, который может это сделать наиболее качественно». При колебании «творца» и его желании отказаться от работы: «Вы человек инициативный и ответственный. Кому же, как не вам, браться за это задание?».

Задание 2.

Как распознать обман собеседника?

К признакам, указывающим на вероятную ложь, относятся определенные физиологические симптомы, своеобразные мимика и жестикуляция человека, некоторые его слова и фразы.

Физиологические симптомы лжи собеседника (общие признаки стресса):

-появляются капельки пота над верхней губой или на лбу; -сухость губ и во рту вызывает у него желание пить;

-зрачки сужаются; учащается мигание (моргание); -дыхание становится тяжелым, приобретает неприятный запах, выдох становится шумным; вздохи глубокие;

-изменяется цвет лица (краснеет, бледнеет или покры вается пятнами), начинают подергиваться мышцы (веко, уголок рта, конник брови); появляется лицевой тик, рот кривится, напрягаются губы, человек поку сывает или жует их;

-тело начинает бить дрожь, появляется дрожь в голосе; -периодически появляется потребность выйти в туалет; -руки покрываются «гусиной кожей»; -начинается зевота;

-учащается сердцебиение, что ведет к усилению пульса ции крови в сосудах, становится заметной пульсация крови в сосудах на шее, лбу, висках;

-появляется заикание, начинается нервный кашель (покашливание), теряется контроль над тембром и то ном голоса: более высокий тембр свидетельствует об испытываемом человеком напряжении, наличии стрес са, как и голос с повышенной громкостью; очень ти-

хий голос выдает испытываемый человеком страх, как и резкий тон;

-происходит частое и (или) сильное сглатывание слю ны; при этом кадык движется резко.

Так проявляются общие признаки стресса. Вместе с тем сам факт стрессового состояния бывает связан всего лишь с личностными особенностями человека. Поэтому, восприняв нервное напряжение собеседника как сигнал, следует перейти к предметному выявлению признаков его лжи.

Мимика и жестикуляция при обмане. Когда человек лжет, он волнуется. Пытаясь справиться со своим волнением, он неосознанно совершает беспорядочные, неоправданные движения:

-не может спокойно усидеть на одном месте;

-теребит края своей одежды, стряхивает с нее пыль, снимает соринки (реальные или мнимые);

-перебирает пальцами, потирает руки; -трогает голову, поправляет волосы;

-касается различных частей лица - рта, глаз, ушей, носа;

-играет с какими-либо предметами (поправляет реме шок часов, перебирает листки, завязывает или перевя зывает шнурки);

-не может сдержать появляющуюся дрожь в коленях;

-стремится как бы спрятать свое тело, вывести его из вашего поля зрения (облокачивается на шкаф, при

-Вы же сами это говорили! -Я не уверен.

-Вы уважаете меня?

-Вы, несомненно, человек серьезный. -Я об этом ничего не знаю.

Опыт свидетельствует: искренний человек старается говорить больше и отстаивает свою искренность при выражении вами сомнений в ней.

Если при этом вы выясняете какие-либо обстоятельства, пытаетесь определиться в реальной или мнимой вине собеседника, полезно иметь в виду следующие уточнения психологов.

Невиновный человек:

-может выражать подозрительность, недоверие к вам, не оказывая при этом противодействия в выяснении обстоятельств по делу;

-нередко дает исчерпывающую информацию со всеми подробностями, даже не имеющими прямого отноше ния к делу;

- постоянно старается перебить вас своими объяснениями; ~ начинает активно защищаться до того, как его обви нят или заподозрят.

В то же время виновный человек: ~ избегает подробных объяснений, немногословен; ~

сдерживает себя при ответах на вопросы; -оказывает противодействие собеседнику при выясне

нии фактов, обстоятельств по обсуждаемому вопросу;

-может отказаться от объяснений без всяких видимых причин;

-указывает на точность мелких деталей в своих объяс нениях;

-выражает желание помочь вам при выяснении обстоя тельств.

В общем плане порядок активных действий по выявлению лжи может быть следующим:

1)задать прямые вопросы, глядя прямо в глаза собе седнику, и проследить за его реакцией;

2)взглянуть в упор, с явным выражением сомнения в достоверности его утверждений;

3)использовать речевые, мимические и прочие при емы, направленные на активизацию реакций собеседника.

К таким приемам, способным оказать на него психологическое воздействие, можно отнести следующие:

-повышению вашего авторитета будет способствовать ваше размещение за большим, массивным столом на сту ле с высокой спинкой и (или) вращающемся; стул вашего собеседника должен иметь низкую спинку и стоять от ва шего стола максимально далеко;

-посадите вашего собеседника спиной к открытому пространству (двери, проходу, окну), особенно если там периодически передвигаются люди;

-приглушите освещение в помещении, сами располо житесь в его наименее освещенной части;

-жесткий взгляд в упор должен сопровождаться руб леными фразами;

-ведите разговор с нарушением интимной зоны собе седника (менее 45-50 см), подходите к нему сзади, сбоку, спереди;

-ладонь поверните вниз, к полу, умышленно, демон стративно отражайте жесты собеседника;

- используйте вопросы-ярлыки («Не так ли?», «Не

правда ли?»), снижающие критичность восприятия ваших слов;

- используйте прием «выбор без выбора», когда формулировка вопроса не допускает отрицательного ответа: «Вам удобнее... сейчас или позже?», «Вы сами сделаете это или с помощью...?», «Как я должен поступить: так или...?».

Таковы наиболее общие рекомендации по выявлению признаков лжи вашего партнера по общению.

Упражнение 1. (для отработки задания 1 (Типы подчиненных) «Начальник и секретарь»

5-7 участников выходят за дверь и затем по одному входят, и каждый участник вначале играет роль начальника в следующей ситуации: принося очередную работу для перепечатывания секретарю, вы должны сказать, что качество ее работы вас не удовлетворяет, так как в последнее время она стала делать очень много ошибок и опечаток. Затем каждый участник исполняет роль секретаря в сцене разговора со следующим начальником. Роль секретаря варьируется: см. задание 1 (Типы подчиненных). Проводится анализ «позиций» взаимодействия, соблюдения рекомендаций поведения в конфликтных ситуациях, исходов общения, будущих результатов работы подчиненной.

Упражнение 2. (для отработки задания 2 (Как распознать обман собеседника?)

«Деловая беседа — переговоры»

Представитель коммерческой фирмы должен встретиться и договориться с директором завода о покупке мелкооптовой партии химического сырья, требуемой для фирмы. Переговоры, проводившиеся ранее другими представителями фирмы, закончились неудачно: завод предпо­ читает крупнооптовые сделки и склонен назначить цену выше мировой на данный товар. Следует разыграть всю процедуру деловой беседы. Наблюдатели либо видеосъемка фиксируют ход взаимодействия.

Задание ведущему - подготовить текстовой материал представителю фирмы и директору завода.

Задание представителю фирмы и директору:

1)изучить свои роли;

2)с помощью умело поставленных вопросов (см. тему 6) определить, в рамках своего текста, отвечает собеседник или фантазирует?

Проводится анализ: с каких позиций происходило общение, как осуществлялась передача информации, аргументирование, взаимоучет интересов, какой подход проявлялся в осуществлении переговоров, удалось ли выполнить задание обеим сторонам, достичь разумного соглашения, ана­ лизируются вербальные и невербальные средства общения, выявляющие обман.

Упражнение 3. «Совещание»

Все участники разбиваются на группы в 5-7 человек, которые образуют фирмы. Каждой фирме надо за 10-15 минут придумать название, разработать бизнес-план производства товара (по усмотрению команды), назначить главного специалиста. Затем ведущий приглашает на про­ изводственное совещание главных специалистов, с которыми будут обсуждаться проблемы финансирования их проектов. Каждый главный специалист должен изложить суть проекта своей фирмы, оценить ценность других проектов и в ходе обсуждения выбрать наилучший проект, который получит финансирование. При подготовке к защите своего проекта команда должна ответить на следующие вопросы: «Какую продукцию вы выпускаете или какие услуги оказываете? Ваша стратегия на перспективу? Конкурентен ли ваш товар? Какова система сбыта ваших товаров? Какова платежеспособность вашей фирмы, источники финансирования? Какое финансирование требуется?» Участники совещания должны оценить проекты по десятибалльной системе, предварительно выбрав «ведущего» совещания - главного финансиста. Наблюдатели фиксируют ход совещания, анализируют его этапы, позиции «взаимодействия» участников и «ведущего», умение расположить к себе, произвести впечатление.

Упражнение 4. «Убеждение»

Ситуация: рабочая, у которой маленький ребенок, работает только в первую смену и часто

опаздывает на работу.

Во время ее отсутствия делает ее и свою работу старшая работница, со стажем более 20 лет. Однажды не хватает рабочих во вторую смену. План горит. Одной из этих двух женщин придется остаться подольше на работе. Мастер убеждает молодую работницу остаться на вторую смену, т.к. она и морально в долгу перед старшей работницей. Молодая работница отказывается категорически остаться на вторую смену, ссылаясь на беременность. Разыграть ситуацию конфликтного общения, проанализировать позиции и исходы общения, роли и тактики

поведения.

Обсудить, какие методы снятия напряжения возможны в различных ситуациях общения: дать возможность партнеру выговориться; сообщить о своем эмоциональном состоянии партнеру; подчеркивание общности, сходство интересов, цели, мнений; проявление интереса к проблемам партнера; признание своей неправоты; предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации; обращение к фактам.

Обсудить, какие факторы не способствуют снятию напряжения: перебивание партнера; негативная оценка личности собеседника; подчеркивание разницы между собой и партнером; преуменьшение вклада партнера в общее дело и преуменьшение своего вклада; резкое ускорение темпа и громкости беседы; избегание пространственной близости и контакта глаз.

Упражнение 5. «Выигрыш.»

На собранные студенческой группой деньги был куплен один лотерейный билет, по которому, как оказалось, выигрыш составил 100 миллионов рублей. Член группы, у которого находился билет, попытался промолчать о выигрыше и не спешит вернуть выигрышный билет. Что делать с выигрышем и с этим членом группы?

Упражнение 6. «Мозговой штурм»

В рамках подготовки к переговорам необходимо решить несколько проблем. Суть проблемы: страна А имеет богатые залежи нефти, страна В желает покупать эту

нефть. Нефтепровод будет проходить через страну С. Трое министров экономики (участники игры) должны решить эту проблему с большей выгодой для своей страны. Предлагается высказывание точек зрения тремя участниками и выбор наиболее приемлемых вариантов.

Некоторые советы:

-страна А может изначально завышать цену (метод позиционного торга);

-страна С может хитрить, настаивая на том, чтобы нефтепровод проходил не напрямую, а огибал некоторые регионы по каким-либо причинам, вследствие чего общая протяженность канала будет больше, а значит плата со стороны страны В будет выше и т.д.

Участники игры должны предложить как можно больше вариантов решения данной проблемы. В ходе переговоров помните о приемах, которые позволяют избежать спора.

Упражнение 7.

«Методы ведения переговоров»

Определите, в рамках какого метода ведения переговоров происходят ниже описанные диалоги.

-Мы нуждаемся в ваших услугах.

-Это понятно. За тем вы сюда и прибыли. -Сколько мы должны заплатить за подобные услуги?

-Учитывая сложившуюся обстановку на рынке, это обойдется вам в 50 000 у.е.

-А не кажется ли вам, что это слишком дорого? -Кажется. Но у нас нет другого выбора.

***

- Так сколько вы хотите за этот дом? -50 000 у. е.

-Странно. Ведь столько стоят дома в зеленой зоне, но никак не в черте города. Это завышенная цена.

-Возможно, вы правы. В таком случае, я опускаю цену до 48 000.

-Если посмотреть на дом с южной стороны, то вид его просто замечательный. Однако в трехстах метрах к се-

веру от дома находится железнодорожный вокзал. Этот факт говорит не в пользу 48 000. - Ну, ладно! 46 000 - моя окончательная цена.

Упражнение 8. «Дискуссия»

Перед дискуссией «Следует ли вводить «сухой закон?» необходимо сказать, что исполнителям ролей будут даны инструкции, как себя вести, а остальные должны наблюдать и определить, кто какую роль играл.

Роли:

1.Инициативный - ваша задача с самого начала зах ватить инициативу и попытаться с помощью аргументов и эмоционального напора склонить большинство группы к поддержке вашей позиции.

2.Спорщик - вы должны оспаривать выдвинутые предложения и защищать противоположные точки зре ния; ваш девиз: «Я спорю потому, что я спорю».

3.Соглашатель - соглашаться с любыми точками зре ния и поддерживать все высказывания, выделяя в них нечто рациональное.

4.Оригинал - вы не должны ввязываться в спор, а надо время от времени выдвигать какие-либо неожидан ные предложения.

5.Организатор - обеспечивать выявление позиций всех участников, побуждать всех высказаться, задавать уточняющие вопросы, демонстрировать заинтересованность ходом обсуждения, подводите промежуточные итоги дис куссии.

Анализ дискуссии: Кто был лидером? Какие роли кто выполнил и как? Какие эгопотребности, полубессознательные стремления произвели впечатление на окружающих, которые проявляли участники? (выглядеть умным, оригинальным, решительным, доброжелательным и т.п.).

Упражнение 9.

«Правила ведения дискуссии»

Группа в течение 10-20 минут обсуждает тему «Есть ли различия между психикой мужчины и женщины?»; причем каждый из членов должен выполнить свои индивидуальные задания, которые ему выдаются, не информируя окружающих о сути своего задания. По окончании дискуссии группа обсуждает свои впечатления, пытается отгадать, какое задание получил каждый, какой стиль общения он реализовал, какие правила дискуссии соблюдал, какие нарушил.

Индивидуальные задания для дискуссии:

1.«Как минимум два раза высказаться во время дис куссии. Всякий раз вы будете говорить что-то на обсужда емую тему, но ваши слова должны быть абсолютно не связаны с тем, что говорили другие. Будете вести себя так, словно совершенно не слышали того, что говорили до вас...».

2.«Как минимум два раза высказаться во время дис куссии. Вы будете слушать других, но только затем, чтобы найти в чьих-то словах предлог для смены направления разговора и подмены его обсуждением заранее намеченно го вопроса. Будете делать вид, что слышите и понимаете то, о чем говорится, но на самом деле будете только ждать момента, чтобы направить разговор в нужном для вас направлении...».

3.«Будете активно участвовать в разговоре и вести себя так, чтобы у других создавалось впечатление, что вы очень многое знаете...».

4.«Вы будете активно и очень много говорить, значи тельно больше, чем следует, сообщая различные ненуж ные подробности...».

5.«Как минимум пять раз постараетесь вступить в разговор. Будете слушать других главным образом для того, чтобы в своих словах вынести какие-либо оценки

или суждения конкретным участникам дискуссии («Вы всегда преувеличиваете, а вы...»). В основном будете ориен тироваться на то, чтобы давать оценки членам группы».

6.«Как минимум три раза высказаться в ходе дискус сии. Внимательно слушать других, каждую свою реплику начинать с пересказа своими словами того, что говорил предыдущий оратор. Спрашивать: «Правильно ли я вас понял?», вносить необходимые поправки в свои слова.

7.«Как минимум два раза дать какую-то неверную информацию, «соврать» что-то, чтоб это даже было заметно».

8.«Ваше участие в разговоре должно быть направлено главным образом на то, чтобы помогать другим как мож но полнее выразить свои мысли, способствовать взаимо пониманию между членами группы».

9.«Раза три высказаться, но сказать так сжато, зна чительно меньше, чем следует, чтобы остальным было трудно понять, что же вы хотели сказать».

10.«Высказаться с использованием каких-то научных малоизвестных терминов, чтобы остальным было трудно понять смысл ваших слов».

11.«Вспомните, как обычно выглядит ваше поведение во время дискуссий, постарайтесь, чтобы на сей раз все

было иначе. Попробуйте изменить свой обычный способ поведения на более совершенный».

12.«Вам не дается никакого задания. Ведите себя во время дискуссии так, как обычно ведете себя во время обсуждений ».

Примечания к заданиям: показать другим участникам содержание своего задания вы можете только после окончания дискуссии, по знаку преподавателя. Чтобы выполнить данное задание, не старайтесь играть какую-то роль или изображать другого человека. Если в группе более 12 человек, дублируются задания 8, 6, 11. Проводится в заключении анализ того, какие правила ведения дискуссий каким участником нарушались: «Говорите ровно столько, сколько необходимо в данный момент», «Придерживайтесь темы», «Стремитесь решить проблему», «Говорите правду», «Выражайтесь ясно», «Умейте слушать и понимать мнение собеседника».

Упражнение 10. «Публичное выступление»

Задание 1. Каждый человек должен экспромтом в течение 2-3 минут рассказать перед аудиторией о каком-то предмете, событии (о предмете выступления человек узнает за несколько секунд до выступления, получив «тему»

от ведущего). Темы: рассказать о гитаре, парашюте, корове, тюльпане, о полете, о беге, о плавании, о празднике, об урагане, демократии, об откровении, о компьютере. Рассказвыступление может включать следующие пункты: дать определение (видо-родовая определенность предмета); описать внешний вид предмета (характерные признаки предмета, события, явления); состав и структуру предмета; типичную обстановку, в которой встречается предмет, явление; практикуемые или возможные способы функционирования, использования предмета; происхождение предмета; перспективы, прогноз на будущее. Выступающий в праве пропустить какие-то пункты, добавить свои, изобрести оригинальный способ организации содержания и формы выступления. Задать после окончания выступления вопросы: «Как, по-вашему, сколько времени вы говорили?»; «Как слушатели чувствуют, сколько времени выступал данный человек? (сравнить с объективным замером времени)»; «Удалось ли вам установить контакт с аудиторией?»; «Куда вы смотрели во время выступления? Кого видели? Показалось ли слушателям данное выступление интересным, выразительным?». Полезно по видеозаписи провести анализ по жестикуляции: ритмизирующая жестикуляция (одной рукой), изобразительная жестикуляция (рисует рукой конфигурацию предмета), выразительная (выражает отношение), скованная поза (куда девать руки, если они мешают?).

Задание 2. Участники разбиваются на «сторонников» и «противников» при решении вопроса «Следует ли запретить производство и продажу сигарет»? Поочередно представители должны выступить, обратиться к участникам, убедительно изложить свою позицию, стараться привлечь слушателей на свою сторону. После окончания всех выступлений участники пишут, какие выступающие произвели на них наиболее сильное убеждающее воздействие, какие понравились