Вопросы к экзаменам. Теория менеджмента

Интегрированный курс «Теория менеджмента»

Дисциплина «История управленческой мысли»

Тема 1. Развитие управленческой мысли

Управление. Менеджмент. Искусство управления. Исторические предпосылки возникновения управленческой мысли. Ученые древности. Научная школа. Исследования в сфере управления. Классификация научных направлений и школ менеджмента. Классическое направление менеджмента. Гуманитарное направление менеджмента. Современные направления менеджмента.

Тема 2. Классическое направление менеджмента

Школа научного менеджмента. Фредерик Тейлор. Изучения процессов труда. Административная школа. Анри Файоль. Принципы управления по А. Файолю. Бюрократическая школа. Макс Вебер. Бюрократия.

Тема 3. Гуманитарное направление менеджмента

Школа человеческих отношений. Элтон Мэйо. Хоторнские эксперименты. Хоторнский эффект. Мери Паркер Фоллетт. Атмосфера «подлинной общности интересов». Школа наук о поведении. Бихевиоризм. Фредерик Герцберг. Дуглас Мак-Грегор. «Теория X» и «Теория Y». Крис Арджирис. «Наука о действии».

Тема 4. Современные направления менеджмента

Школа количественных методов. Модель процесса управления. Система. Системный подход к менеджменту. Людвиг фон Берталанфи. Честер Бернард. Открытая система. Ситуационный подход к менеджменту. Ситуация. П. Лоуренс и Дж. Лорш. Процессный подход к менеджменту. Основные и вспомогательные процессы. Питер Фердинанд Друкер. Выделение менеджмента в отдельную науку.

Тема 5. Развитие управленческой мысли в России

Развитии науки о менеджменте в России. «Тейлоровский бум». Конференция по научной организации труда и производства. А. Богданов – «Тектология. Всеобщая организационная наука». В. Бехтерев, О. Ерманский, А. Гастев, П. Керженцев и др. Центральный институт труда (ЦИТ). Социальный подход к менеджменту. Кризис отечественной управленческой мысли. «Управленческий бум».

Дисциплина «Основы менеджмента»

Тема 1. Основные понятия менеджмента

Понятия «менеджмент» и «управление». Эффективность управления. Ресурсы. Понятие «организация». Менеджер. Система менеджмента в организации. Вертикальное и горизонтальное (функциональное) разделение труда менеджеров. Руководители высшего, среднего и низового уровней. Функции менеджмента. Методы менеджмента. Виды менеджмента. Стратегический, тактический и оперативный менеджмент.

Тема 2. Содержание и специфика деятельности менеджера

Профессия «менеджер». Руководитель. Компетенции менеджера. Имидж менеджера. Предприниматель и менеджер. Роли менеджеров по Генри Минцбергу. Национальная специфика. Японская модель менеджмента. Американская модель менеджмента. Российский менеджмент.

Тема 3. Коммуникации в менеджменте

Понятие организационных коммуникаций. Межличностные коммуникации. Формальные и неформальные коммуникации. Свойства информации, используемой для управления. Коммуникационные потоки в организации. Обратная связь. Эффективность организационных коммуникаций.

Тема 4. Основы принятия управленческих решений

Решение. Принятие решений. Управленческое решение. Лицо, принимающее решение. Условия принятия управленческого решения. Классификация управленческих решений: запрограммированные и незапрограммированные; интуитивные; основанные на суждениях (эмпирические); рациональные. Основы разработки управленческих решений. Методы коллективной разработки управленческих решений. Типовые подходы к принятию решений: традиционный, системный, ситуационный, социально-этический, стабилизационный. Реализация принятого решения.

Тема 5. Планирование деятельности организации

Понятие планирования. Цели организации. План. Прогнозирование. Внешняя среда организации. Характеристики внешней среды. Миссия. Основные виды планирования: стратегическое, тактическое, оперативное.. Принципы эффективного планирования.

Тема 6. Построение организации

Принципы организационной деятельности. Организация как объект организация и как процесс. Внутренняя среда организации. Координационные механизмы. Понятие организационной структуры управления (ОСУ). Департаментализация. Сфера контроля. Уровни иерархии. Многоуровневая и «плоская» ОСУ. Типы полномочий. Централизация и децентрализация управления. Делегирование полномочий. Бюрократические и адаптивные организации. Типы ОСУ: линейная, функциональная, дивизиональная, матричная (проектно-матричная).

Тема 7. Мотивация персонала

Мотивация. Потребность. Вознаграждение. Стимулирование. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу; теория Дэвида Мак-Клелланда; двухфакторная теория Фредерика Герцберга. Содержательные теории мотивации: теория ожидания Виктора Врума; теория справедливости (равенства) Джона Стейси Адамса; модель Портера-Лоулера. Концепция мотивации Владимира Герчикова.

Тема 8. Управленческий контроль

Понятие управленческого контроля. Алгоритм управленческого контроля. Компоненты контроля. Масштаб допустимых отклонений. Принцип исключения. Виды управленческого контроля: предварительный; текущий; заключительный; общий; функциональный; выборочный; внутренний; внешний; открытый; наглядный; скрытый. Принципы эффективного контроля. Поведенческие аспекты контроля.

Тема 9. Властные полномочия менеджера

Сущность власти менеджера. Влияние. Ответственность. Пять форм власти менеджера: традиционная; основанная на принуждении; основанная на вознаграждении; примера; экспертная. Баланс власти в организации.

Тема 10. Лидерство

Лидерство. Лидер. Формальный и неформальный лидер. Личностный подход к лидерству: теория черт. Поведенческий подход к лидерству. Автократичный и демократичный лидер. Ситуационный подход к лидерству: модель Ф. Фидлера, теория жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара, модель принятия решений руководителем В. Врума, Ф. Йеттона, А. Яго, «управленческая решетка» Р. Блейка и Дж. Моутон. Модель лидерства Ицхака Адизеса.