Управленческая психология.

Современная психология – это система наук, как фундаментальных, так и прикладных. Многие из отраслей психологии имеют междисциплинарный характер, что обогащает арсенал исследователя новыми методами изучения психических явлений. Стремительно развиваются социальная психология и психология управления. Во многом актуальность и востребованность этих психологических отраслей сегодня связана с тем, что они решают задачи, касающиеся роли «человеческого фактора» в развитии общества.

Психология управления – междисциплинарная прикладная отрасль психологии, основной задачей которой является изучение и решение проблем управленческой деятельности с помощью психологических знаний и теорий. Предмет психологии управления – это деятельность управленцев (менеджеров), возглавляющих коллективы, а психология управления – сложная система знаний, касающаяся различных сторон управленческой деятельности. Психологическая природа управленческих процессов, эффективное решение проблемы подбора кадров, анализ психологического климата в коллективе.

А именно:

• Психологических факторов, обеспечивающих успешную деятельность менеджера

• Психологии мотивации людей в процессе их деятельности

• Особенностей группового поведения и межличностных отношений

• Психологических аспектов лидерства, особенностей принятия решений

• Психологии власти в организации

• Психологического климата в коллективе

• Психологии конфликта

Спецификой психологических факторов совместной деятельности занимается психология управления. Психология управления в какой-то мере пересекается с психологией труда. Но психология труда занимается проблемами профессионального отбора – соответствует ли человек требованиям той или иной профессии, то управленческая психология рассматривает соответствие человека конкретной организации с теми ценностями, целями, задачами, стилем управления, которые в ней сложились.

Психология управления стремится не только облегчить труд менеджеров, но и сделать его более эффективным с помощью знаний о психологических особенностях человека, о различных проявлениях психики, её функциональном, изменчивом характере.

Самую активную часть жизни люди проводят на работе.

Почему люди ходят на работу, выполняют указания начальников, а иногда даже сами ставят перед собой сложные и труднореализуемые цели, тратят усилия и энергию для их достижения, ревностно охраняют свои успехи? Ответов будет множество.

1. Люди работают, чтобы зарабатывать деньги.

2. Нравится то, чем они занимаются на работе, и для них не так важна зарплата, а важен успех в достижении целей.

3. Им нравится власть, отдавать команды и следить за их выполнением, именно это делает их работу привлекательной.

4. Возможно, у людей развито чувство общественного долга: их воодушевляет то, что они служат обществу, выполняют общественное служение.

Много будет мотиваций к работе, но у них всех есть нечто общее – устойчивые и повторяющиеся процессы (закономерности). Если ДА, то мы имеем дело с наукой, так как поиск закономерностей в многообразии – это путь, которым следует любая наука. В данном случае, мы имеем дело с организационной психологией как одной из важных дисциплин подготовки менеджера, которая снабжает его необходимым инструментом повседневного управления.

Что это за инструменты управленческой психологии? Это технологии управления, которые позволяют менеджеру стать лидером. Лидер – это тот, кто обладает видением будущего, кто умеет обозначить главную цель и сделать её привлекательной. Лидер сплачивает, воодушевляет и вдохновляет людей. Люди верят лидеру и следуют за ним. Главное для лидера – быть тонким психологом, чувствовать незначительные изменения в настроении людей, уметь поддерживать желательные и подавлять нежелательные тенденции.

Считается, что темперамент и такие качества личности как упорство и настойчивость в достижении целей, желание властвовать могут быт врождёнными. Но более важно не столько обладать врождёнными качествами лидера, а владеть знаниями, техниками, методами лидерского управления.

Для этого надо знать людей, понимать причины, механизмы их поведения в организации, научиться управлять эмоциями, желаниями и даже страстями. Научиться всему этому помогает организационная психология.

Перечислим основные функции менеджеров и посмотрим, что может дать организационная психология, чтобы улучшить их выполнение.

• Прогнозирование и планирование. Эта наука разрабатывает методы коллективного (группового) принятия решений. При планировании и принятии решений используют метод «мозгового штурма». Очень важны открытия организационной психологии, что группа принимает всегда более рискованные решения, или же, что неправильная организация работы в группе может полностью подавлять творческое мышление отдельных её членов, и наоборот.

• Организация. Как выстроить наилучшую структуру организации? Менеджеры всегда обращаются к выводам организационной психологии. Например, учтут такие, выявленные наукой закономерности, что если «строить» слишком высокую многоуровневую структуру, возникнут проблемы с продвижением информации снизу вверх и обратно. Значительная часть информации будет теряться, искажаться. Управление будет пробуксовывать. Или примут во внимание тот факт, что сфера контроля (оптимальное количество подчинённых у одного менеджера) зависит от ряда открытых наукой факторов, например, от степени стандартности, обыденности задач, которые выполняют подчинённые или от быстроты реакции руководителя на меняющиеся обстоятельства.

• Мотивация. Вся эта сфера процессов внутри организации отдана на откуп психологии. Менеджерам представлены технологии, инструменты, методы управления мотивацией.

• Контроль. Известно, что группа может отлично выполнят функции контролёра по отношению к отдельным своим членам.

Мы видим, что ни одна функция менеджера не обходится без открытий организационной психологии. Организации состоят из людей, а как ведут себя люди в организации и как изменить их поведение в нужную сторону – это знает управленческая психология. Конечно, можно подумать, что организационная психология уже решила все проблемы поведения людей, но наоборот, именно сейчас интерес к ней повышен. Почему повышен интерес к управленческой психологии?

• Быстро развиваются процессы глобализации. Бизнесу тесно в границах национальных экономик. В одном проекте могут участвовать представители разных культур. Культуры поведения, общения, ведения переговоров, да и просто организация повседневной работы, могут сильно отличаться. Эти отличия могут создавать непреодолимые преграды для общения. Психология даёт советы как себя вести, преодолевать напряжённость и стресс, неизбежные при таких межкультурных контактах, как выиграть переговоры.

• Меняется положение и значение рабочей силы в организации. Даже сам термин «рабочая сила» звучит архаично. Например, собственно, рабочих в США осталось меньше одной пятой от числа занятых в народном хозяйстве. У нас больше, но тенденция та же. Новой, образованной рабочей силой управлять труднее: надо больше знать о разнообразных потребностях, различающихся стимулах к труду, мотивации, удовлетворения от работы. Какими методами стимулировать производительную работу современного персонала?

• Управленческих знаний, полученных в университете, хватит на 2-3 года. Дальше нужно учиться обновлять свои знания, чтобы не отстать от технологического прогресса.

• Мы живём во взаимозависимом мире. Где все участники рынка и государственные структуры, которые регулируют рыночное пространство, опутаны веб паутиной, а огромные расстояния перестали быть преградой для контактов делового взаимодействия.

Квалифицированный менеджер должен владеть хотя бы основами управленческой психологии.