Содержание выполненных работ
В рамках прохождения производственной практики в НИУ ВШЭ был выполнен широкий перечень работ и применены теоретические знания, полученные в вузе.
Во-первых, в обязанности входила работа с программным продуктом MS Visio 2013 для построения моделей бизнес-процессов. Microsoft Visio – это мощная программа для эффективной разработки векторных чертежей и диаграмм, с использованием обширного количества встроенных элементов. Не случайно в компании предполагалось использование данной системы: она позволяла разрабатывать оригинальные векторные изображения с помощью автоматизированных инструментов, быструю замену фигуры или комбинаций фигур в модели, сохраняя при этом все связи между данными, встроенные шаблоны популярных типов диаграмм, «умное» поведение стрелок, а также импорт данных из других программ MS Office. Удобным преимуществом оказалось простое конвертирование любого дерева процессов в распространенные графические форматы. Особо хочется подчеркнуть, что главная цель описания бизнес-процессов - понимание и оптимизация взаимодействия между всеми составляющими компании, вовлеченными в решение задач бизнеса.
Структура работы была следующей:
Обсудить детали и тонкости процессов разработки сайта, предоставить черновой макет на бумаге;
Внести в программу Visio макет и дополнить его атрибутами, согласованными с каждым участником процесса.
Создать прототипы сайтов, которые отвечают всем функциональным требованиям организации.
Готовые модели процессов отсылались в электронном виде руководителю на согласование. Все модели были разработаны в нотации BPMN с применением Functional Flowchart.
Разберем поподробней основную идею этой нотации. BPMN призвана служить связующим звеном между фазой дизайна бизнес-процесса и фазой его реализации. Для этого язык использует базовый набор интуитивно понятных элементов, которые позволяют определять сложные семантические конструкции. Любой процесс, описанный в нотации BPMN, представляет собой последовательное или параллельное выполнение различных действий (операций) с указанием определённых бизнес-правил.
Преимуществом данной нотации моделирования является понятный способ взаимодействия процессов, без лишних подробностей. То есть он будет понятен каждому звену компании без специальных знаний по чтению нотации.
Во-вторых, в ходе производственной практики необходимо было подготовить и скомпоновать все документы и компоненты, необходимые для разработки сайта. В так называемый пакет были включены документы, отражающие работу сотрудников кафедры, стандарты этой работы и специфику продаж с учетом особенностей товара и компании, юридические документы и брендбук. Конкретно в нашем случае были собранные следующие компоненты:
- работа по привлечению абитуриентов
- работа со студентами
- работа с сотрудниками: выкладки текущих рабочих документов и обмен ими
- Методики (программы обучения студентов, учебные планы, и прочее)
- Концепция ведения работы
Моя работа заключалась в непосредственном написании ТЗ для дизайнеров и программистов, помощи в составлении и сборе некоторых документов для сайта, а особенно подробно были разработаны бизнес-процессы для кафедры.
Помимо всего вышеперечисленного, также в мои задачи входил контроль разработки сайта, с момента составления прототипа до его полного выхода и размещения на домене, через проектного менеджера, дизайнера, копирайтеров и нескольких программистов. Небольшие правки программного кода и заполнение контентом (фото+текст) в существующих сайтах были также под моей ответственностью. Для выполнения этих задача был освоен CMS движок ModX, который оказался достаточно простым и интуитивно понятным для работы в нем.
Помимо этого, также была изучена онлайн система для управления проектами Wrike. Он позволяет пользователям планировать проекты, приоритизировать задачи и следить за графиком их выполнения, а также совместно работать с коллегами в режиме онлайн. Последнее было особенно важно, так как все сотрудники компании располагались в разных офисах, в разных частях города, а переписки и обсуждения по Skype было недостаточно для установки дедлайнов и отслеживания хода работы. Wrike имеет мобильное приложение, что облегачает использование программы на ходу, также можно всегда узнать, когда кто-то из руководителей назначил задачу на тебя и до какого срока ее нужно завершить. Рабочее поле программы имеет три колонки: «Моя работа», «На сегодня» и «Описание задачи». Также есть возможность прикрепления файлов к задачам и переназначения задач на других исполнителей.