Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Филиал в г. Электростали

Кафедра гуманитарных и социально-экономических дисциплин

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

Рабочая программа дисциплины

для специальности № 032001 Документоведение и ДОУ

Электросталь 2009

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

Рабочая программа

Составители: О.В. Мосягина, Е.М. Емышева.

Кафедра документоведения РГГУ, 2006 г.

Программа курса адаптирована преподавателем Е.А Трофимовой.

Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры гуманитарных и социально-экономических дисциплин филиала РГГУ в г. Электросталь 10.09.2009 протокол № 3.

© Филиал РГГУ в г. Электростали, 2009 г.

I Пояснительная записка

Курс «Деловой этикет» предназначен для студентов специальности 032001 «Документоведение и документационное обеспечение управления».

Значимость курса обоснована постоянно возрастающим вниманием к данной проблематике в развитых странах. Актуальность данной темы подтверждается широкомасштабными психологическими и социологическими исследованиями, этическими проектами, проводимыми в данной области, потребностью в специалистах подобной квалификации.

Цель дисциплины:

• изучение основных принципов и технологий деловых отношений, норм современной этики и особенностей проведения деловых мероприятий.

Задачи дисциплины:

• знакомство с историческим аспектом изучаемой проблематики.

• выявление сущностной взаимосвязи этики бизнеса с принципами универсальной общечеловеческой этики.

• ознакомление студентов с основными положениями профессиональной этики

• формирование навыков делового общения, организационной культуры в системе предпринимательства.

• овладение технологиями ведения деловой переписки.

• знакомство с основами терминологического аппарата.

Требования к уровню освоения дисциплины

Уровень освоения дисциплины

В результате изучения дисциплины студенты должны знать:

• основные понятия этики поведения;

• основные положения профессиональной этики;

• понятие конфликта в коллективе;

• методы предупреждения и преодоления конфликтов;

• основные правила поведения;

• культуру устной речи;

• правила ведения телефонных переговоров;

• общие правила деловой переписки;

• правила организации деловых мероприятий;

• Формы проведения приемов и банкетов;

В результате изучения дисциплины студенты должны уметь:

• создавать представление о себе как о компетентном и высококультурном партнере по бизнесу;

• корректно вести деловые переговоры в офисе и по телефону;

• грамотно составлять деловое письмо;

• уметь эргономически правильно расставлять офисную мебель;

• подготовить макет визитной карточки;

• составлять меню делового обеда;

• ориентироваться в стилях деловой одежды;

Связь с предшествующими дисциплинами:

Педагогика и психология.

Философия.

Русский язык и культура речи.

Документирование управленческой деятельности.