Тема 8. Сервис в логистике.

Понятие логистического сервиса. Формирование системы логистического сервиса. Уровень логистического сервиса.

Результат: дается понятие логистического сервиса, область применения. У студента создается представление о последовательности действий, позволяющей сформировать на фирме систему логистического сервиса.

По данной теме рекомендуется следующая самостоятельная работа:

— изучение рынка какого либо товара с целью анализа оказываемых на этом рынке логистических услуг. Например, ана­лиз логистического сервиса на местном рынке металлопроката (по материалам рекламных изданий);

— самостоятельная разработка метода оценки уровня логи­стического сервиса для конкретной фирмы.

Вопросы для контроля знаний

1. Раскройте понятие логистического сервиса.

2. Назовите причины необходимости выработки стратегии фир­мы в области логистического обслуживания потребителей.

3. Приведите последовательность действий, позволяющую сфор­мировать систему логистического сервиса.

4. Охарактеризуйте метод количественной оценки уровня логи­стического обслуживания.

5. Покажите зависимость экономических показателей деятель­ности предприятия от уровня оказываемого им логистическо­го сервиса.

6. Перечислите качественные показатели уровня логистическо­го обслуживания. Назовите наиболее значимые из них.

4. Тематический план

№ п/п	Название разделов и тем	Общ.трудоемкость	Количество часов аудиторных занятий			Самос-тоятель-ная работа
			всего	лекций	Лаб. раб.
1	2	3	4	5	6	7
	Введение Понятие и сущность логистики.	3	2	2	-	1
	Лабораторная работа №1. Тема «Логистика как наука и сфера профессиональной деятельности».	4	2	-	2	2
	Тема 1. Концепция и функции логистики. Тема 2. Материальные потоки и логистические операции.	4	2	2	-	2
	Лабораторная работа №2. Тема «Анализ полной стоимости в логистике».	4	2	-	2	2
	Тема 3. Логистические системы. Методологический аппарат логистики. Тема 4. Закупочная логистика.	4	2	2	-	2
	Лабораторная работа №3. Тема «Управление запасами с применением анализа АВС и XYZ».	5	2	-	2	3
	Тема 5. Транспортная логистика. Распределительная логистика. Тема 6. Информационная логистика.	4	2	2	-	2
	Тема 7. Запасы в логистике. Склады в логистике. Тема 8. Сервис в логистике.	4	2	2	-	2
	Лабораторная работа №4. Тема «Выбор поставщика»	4	2	-	2	2
	Лабораторная работа №5. Тема «Определение размеров склада. Размещение товаров на складе».	4	2	-	2	2
	Всего	40	20	10	10	20