umk_econom_yprav_predp_menedzment / Учебные пособия / УП Культура управления - 2006
.pdf
|
102 |
8.7. Черты, определяющее эффективное лидерство: |
|
а) доверие; |
в) работоспособность; |
б) гибкость; |
г) творчество. |
8.8. Понятие, означающее передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение:
а) делегирование; |
в) руководство; |
б) ответственность; |
г) лидерство. |
Тема 9. Изменения в организации
9.1. Причины сопротивления изменениям:
а) неопределенность и ощущение потерь; в) облегчение и поддержка. б) давление и побуждение;
9.2. Формы, осуществляющие процедуру убеждения:
а) информирование; |
г) манипулирование; |
б) инструктирование; |
д) сопереживание; |
в) опровержение; |
е) критика. |
9.3. Управленческие умения, характеризующиеся способностью приме-
нять специализированные знания, проводить и использовать экспертизу:
а) технические умения; в) концептуальные умения. б) человеческие умения;
9.4. Управленческие умения, характеризующиеся способностью работать с другими людьми, понимать и мотивировать их как индивидуально,
так и в группах:
а) технические умения; в) концептуальные умения. б) человеческие умения;
9.5. Управленческие умения, характеризующиеся способностью анализи-
ровать и диагностировать сложную ситуацию:
а) технические умения; в) концептуальные умения. б) человеческие умения;
9.6. Стратегия управления изменениями, предполагающая навязывание
соглашений по оплате труда или изменению работы в ультимативном
порядке: |
|
а) директивная; |
г) аналитическая; |
б) переговорная; |
д) ориентированная на действие. |
в) нормативная; |
|
102
9.7. Стратегия управления изменениями, предполагающая разработку программы по снижению количества прогулов:
а) директивная; |
г) аналитическая; |
б) переговорная; |
д) ориентированная на действие. |
в) нормативная; |
|
9.8. Стратегия управления изменениями, предполагающая оформление соглашения с поставщиками по вопросам качества продукции:
а) директивная; |
г) аналитическая; |
б) переговорная; |
д) ориентированная на действие. |
в) нормативная; |
|
Тема 10. Персональное развитие в организации
10.1.Стиль разрешенияконфликта имеет модель «проигрыш-проигрыш»:
а) уход от конфликта; б) разрешение конфликта силой;
в) разрешение конфликта через сотрудничество; г) разрешение конфликта через компромисс.
10.2.Стиль разрешения конфликта имеет модель «выигрыш-проигрыш»:
а) уход от конфликта; б) разрешение конфликта силой;
в) разрешение конфликта через сотрудничество; г) разрешение конфликта через компромисс.
10.3.Стиль разрешения конфликта имеет модель «выигрыш-выигрыш»:
а) уход от конфликта; б) разрешение конфликта силой;
в) разрешение конфликта через сотрудничество; г) разрешение конфликта через компромисс.
10.4.Стиль разрешения конфликта имеет модель «непроигрыш-
непроигрыш»:
а) уход от конфликта; б) разрешение конфликта силой;
в) разрешение конфликта через сотрудничество; г) разрешение конфликта через компромисс.
10.5. Состояние психики человека, возникающее в ответ на различные
экстремальные воздействия: |
|
а) стресс; |
в) умение идти на риск; |
б) конфликт; |
г) лидерство. |
109
10.6. Понятие, определяющееся как «совокупность свойств человека,
влияющих на его экономическую деятельность»:
а) человеческий капитал; в) трудовой потенциал. б) человеческие ресурсы;
10.7. Составные элементы конфликта: |
|
а) оппоненты; |
г) стимул; |
б) объект; |
д) предмет. |
в) мотив; |
|
10.8. Роль человека, улаживающего конфликты в коллективе («миротво- |
|
рец»): |
|
а) социальная роль; |
в) психологическая роль; |
б) бытовая роль; |
г) профессиональная роль. |
Тема 11. Управление нововведениями в организации
11.1. Тип руководителя, обладающего организаторским талантом и склонностью к организации работ по всем функциям фирмы (НИОКР,
производство, маркетинг): |
|
а) предприниматель; |
в) аналитик-плановик; |
б) администратор; |
г) авторитет. |
11.2. Тип руководителя, рассматривающего стратегию как мотив, образующий инструмент для управления организацией:
а) предприниматель; |
в) аналитик-плановик; |
б) администратор; |
г) авторитет. |
11.3. Тип руководителя, сосредоточивающего свое внимание на реализа- ции решений и считающего анализ и планирование делом функциональных спе-
циалистов: |
|
а) предприниматель; |
в) аналитик-плановик; |
б) администратор; |
г) авторитет. |
11.4. Тип руководителя, стремящегося оптимизировать будущую деятельность фирмы, принимая решение по схеме системного анализа:
а) предприниматель; |
в) аналитик-плановик; |
б) администратор; |
г) авторитет. |
105
11.5. Стили руководства творческим коллективом в инновационной
сфере:
а) либеральное руководство; б) авторитарное руководство;
в) демократическое руководство; г) руководство, ориентированное на сотрудников;
д) руководство, ориентированное на задачи.
11.6. Форма проведения нововведений, являющаяся предпочтительной
для научных организаций: |
|
а) единоличная; |
б) коллективная. |
Тема 12. Поведенческий маркетинг |
|
12.1. Темперамент человека, плохо приспосабливаемого к новой |
|
обстановке: |
|
а) сангвиник; |
в) холерик; |
б) флегматик; |
г) меланхолик. |
12.2. Темперамент человека, крайне тяжело переживающего замечания |
|
со стороны руководства: |
|
а) сангвиник; |
в) холерик; |
б) флегматик; |
г) меланхолик. |
12.3. Темперамент человека, который лучше выполняет работу с ярко |
|
выраженной цикличностью: |
|
а) сангвиник; |
в) холерик; |
б) флегматик; |
г) меланхолик. |
12.4. Темперамент человека, характеризующегося как «инертный»: |
|
а) сангвиник; |
в) холерик; |
б) флегматик; |
г) меланхолик. |
12.5. Характеристика человека со взглядом вверх с подъемом головы: |
|
а) «подожди, дай подумать»; |
г) «ты мне не интересен»; |
б) «не понял, повтори»; |
д) «мне страшно, хочу уйти». |
в) «понятно, добавить нечего»; |
|
12.6. Характеристика человека со взглядом в сторону во время беседы: |
|
а) «подожди, дай подумать»; |
г) «ты мне не интересен»; |
б) «не понял, повтори»; |
д) «мне страшно, хочу уйти». |
в) «понятно, добавить нечего»; |
|
105
12.7. Характеристика человека со взглядом в пол во время беседы:
а) «подожди, дай подумать»; |
г) «ты мне не интересен»; |
б) «не понял, повтори»; |
д) «мне страшно, хочу уйти». |
в) «понятно, добавить нечего»; |
|
12.8. Характеристика человека с улыбкой и легким наклоном головы:
а) «подожди, дай подумать»; |
г) «ты мне не интересен»; |
б) «не понял, повтори»; |
д) «мне страшно, хочу уйти». |
в) «понятно, добавить нечего»; |
|
12.9. Факторы, относящиеся к «барьерам» в процессе общения: |
|
а) стереотипы; |
г) уверенность в себе; |
б) демагогия; |
д) настойчивость. |
в) необоснованный перебой; |
|
12.10. Факторы, характеризующие эффективное общение: |
|
а) стереотипы; |
г) уверенность в себе; |
б) демагогия; |
д) настойчивость. |
в) необоснованный перебой; |
|
106
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Акбердин Р. З. Развитие рыночных отношений на машиностроительных предприятиях в условиях акционерной формы хозяйствования / Р. З. Акбердин, Г. Р. Балыбердина // Вестник машиностроения. – 1994. – № 1.
2. Акбердин Р. З. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования : учеб. пособие / Р. З. Акбердин, А. Я. Кибанов. –
М., 1993.
3.Акофф Р. Планирование будущего корпорации / Р. Акофф. – М. : Про-
гресс, 1985.
4.Ансофф И. Стратегическое управление : пер. с англ. / И. Ансофф. – М. : Экономика, 1989.
5.Афанасьев В. Г. Общество : системность, познание и управление / В. Г. Афанасьев. – М. : Политиздат, 1981.
6.Афанасьев В. Г. Системность и общество / В. Г. Афанасьев. – М. : Политиздат, 1980.
7.Виханский О. С. Менеджмент : учеб. для вузов / О. С. Виханский, И. И. Наумов. – М. : Гардарики, 2002.
8.Волгин А. П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: опыт ФРГ / А. П. Волгин, В. П. Матирков, А. А. Мордин. – М. : Дело, 1992.
9.Вудкок М. Раскрепощенный менеджер : для руководителя-практика. пер. с англ. / М. Вудкок, Д. Френсис – М. : Дело, 1991.
10.Глушаков А. Л. Российский рынок ценных бумаг. Ч.1. Курс лекций по РЦБ / А. Л. Глушаков, Л. В. Горбатова, Ю. А. Данилов. – М., 1994.
11.Гончаров В. В. В поисках совершенства управления : руководство для высшего управленческого персонала / В. В. Гончаров. – М., 1993.
12.Грачев М. В. Капиталистическое управление : уроки 80-х / М. В. Грачев и др. – М. : Экономика, 1991.
13.Грачев М. В. Суперкадры : управление персоналом и международные корпорации / М. В. Грачев. – М. : Дело, 1993.
14.Грейсон-мл. Дж. Американский менеджмент на пороге XX века : пер. с англ. / Дж. Грейсон -мл., К. O'Делл. – М. : Экономика, 1991.
15.Данилов-Данильян В. И. Бегство к рынку / В. И. Данилов-Данильян. –
М. : Дело, 1991.
16.Дынкин А. А. Новый этап НТР : экономическое содержание и механизм реализации в капиталистическом хозяйстве / А. А. Дынкин. – М. : Наука,
1991.
17.Евланов Л. Г. Теория и практика принятия решений / Л. Г. Евланов. – М. : Экономика, 1984.
18.Зайцев Г. Г. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент / Г. Г. Зайцев, С. И. Файбушевич. – СПб., 1992.
19.Иванцевич Дж. М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом / Дж. М. Иванцевич, А. А. Лобанов. – М. : Дело, 1993.
107
20.Исследование систем управления : учеб. пособие / под ред. Э. М. Короткова. – М. : ИНФРА-М, 2003.
21.Как добиться успеха : Практические советы деловым людям. – М. : Политиздат, 1991.
22.Карлов Б. Деловая стратегия : концепция, содержание, символы / Б. Карлов. – М. : Экономика, 1991.
23.Кибанов А. Я. Управление машиностроительным предприятием на основе функционально-стоимостного анализа / А. Я. Кибанов. – М. : Машиностроение, 1991.
24.Кибанов А. Я. Организация управления персоналом на предприятии / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. – М., 1994.
25.Кинг У. Стратегическое планирование и хозяйственная политика / У. Кинг, Д. Клиланд ; пер. с англ. под. общ. ред. и предисл. Г. Б. Кочеткова. – М. : Прогресс, 1982.
26. Козлова О. В. Научные основы управления производством / О. В. Козлова, И. Н. Кузнецов. – М., 1970.
27.Коротков Э. М. Концепция российского менеджмента : учеб. пособие / Э. М. Коротков. – М. : Дека, 2004.
28.Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер ; пер. с англ. под общ. ред. Е. М. Пеньковой. – М. : Прогресс, 1992.
29.Кравченко А. Управленческие революции / А. Кравченко // Социалистический труд – М., 1991.
30.Кхол Й. Эффективность управленческих решений : пер. с чешск. / Й. Кхол. – М. : Прогресс, 1975.
31.Мескон М. Основы менеджмента : пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М. : Дело, 1994.
32. Мильнер Б. З. Организация программно-целевого управления / Б. З. Мильнер. – М. : Наука, 1980.
33.Организационные структуры управления производством / под. общ. ред. Б. З. Мильнера. – М. : Мысль, 1975.
34.Питерс Т. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний / Т. Питерс, Р. Уотермен ; пер. с англ. под общ. ред. Л. И. Евенко. – М. : Прогресс, 1986.
35.Попов Г. Х. Проблемы теории управления / Г. Х. Попов. – М. : Эконо-
мика, 1974.
36.Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран / М. Портер ; пер. с англ. под общ. ред. и предисл. В. Д. Щетинина. – М. : Международные отношения, 1993.
37.Поршнев А. Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку
/А. Г. Поршнев. – М., 1993.
38.Программно-целевое управление социалистическим производством: вопросы теории и практики. – М. : Экономика, 1980.
108
39.Саломатин Н. А. Имитационное моделирование в оперативном управлении производством / Н. А. Саломатин, Г. В. Беляев, В. Ф. Петраченко и др. – М. : Машиностроение, 1984.
40.Саломатин Н. А. Формирование производственных программ для обрабатывающих цехов машиностроительных предприятий : проблемная лекция / Н. А. Саломатин. – М., 1993.
41.Саломатин Н. А. Оперативное управление производством : учеб. пособие / Н. А. Саломатин, А. В. Фель, Е. Л. Шишкина. – М., 1993.
42.Санто Б. Инновация как средство экономического развития / Б. Санто ; пер. с венгр. под общ. ред. Б. В. Сазонова. – М. : Прогресс, 1990.
43.Санталайнен Т. Управление по результатам / Т. Санталайнен, Э. Воутилайнен, П. Поренне и др. ; пер. с фин. под общ. ред. и предисл. Я. А. Лейманна. – М. : Прогресс, 1993.
44.Синки-мл. Дж. Ф. Управление финансами в коммерческих банках / Дж. Ф. Синки-мл. ; пер. с англ. под ред. Р. Я. Левиты, Б. С. Пинскера. – М.,
1993.
45.Стерлин А. Р. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях США : опыт развития и новые явления / А. Р. Стерлин, И. В. Тулин. –
М. : Наука, 1990.
46.Теория управления социалистическим производством : учебник / под ред. О. В. Козловой. – М. : Экономика, 1983.
47.Управление организацией : учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. – 2- е изд, перераб. и доп. – М. :
ИНФРА-М, 1999. – 669 с.
48.Устинов В. А. Экономика управления предприятием : учеб. пособие /
В. А. Устинов. – М., 1993.
49.Устинов В. А. Управление инновационной деятельностью в процессе создания новой техники, освоения производства новой продукции : учеб. пособие / В. А. Устинов. – М., 1995.
50.Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают / Р. Фостер ; пер. с англ. под общ. ред. В. И. Данилова-Данильяна. – М. : Прогресс,
1987.
51.Хойер В. Как делать бизнес в Европе. Пособие для сотрудников внешнеторговых организаций, совместных предприятий, смешанных фирм : пер. с англ. / В. Хойер; вступ. ст. Ю. В. Пискулова. – М. : Прогресс, 1992.
52.Шепель В. М. Настольная книга бизнесмена и менеджера / В. М. Шепель. – М. : Финансы и статистика, 1992.
53.Brown A. Organization Culture / A. Brown. – Lon don : Pitman Publishing,
1995.
54.Douglas M. Cultural Bias. In M.: Douglas (ed.) In the Aktive Voice / М. Douglas. – London : Routledge & Kegan Paul, 1982.
55.Drennan D. Tranformining Company Culture / D. Drennan. – London : McGraw-Hill, 1992.
109
56.Eldridge & Crombie A. A Sociology of Organizational. – London : Allen & Unwin, 1974.
57.Frost P. Organizational Culture / P. Frost аnd others (eds.) – California : Sage Publications, 1985.
58.Frost P. Reframing Organizational Culture / P. Frost, L. Moore and others (eds.). – California : Sage Publications, 1994.
59.Gold K. Managing for Success : A Comparison of he Private and Public
Sectors / K. Gold // Public Administrations Review. – 1982. – Nov.-Dec. – Р. 586-575.
60. Hofstede G. Cultures and Organizations : Software of the Mind /
G.Hofstede. – Maidenhead : McGraw-Hill, 1991.
61.Jaques E. The Changing Culture of a Factory / Е. Jaques. – New York : Dryden Press, 1952.
62.Martin J. Organizational Communication and the Denial, Channelling, and Acknowledgment of Ambiguity. In L.R. Pondy and others (eds.) Managing Ambiguity and Change / J. Martin, D. Meyerson. – New York : J ohn Wiley, 1988.
63.Martin J. Communication Organizations : Three Perspection / J. Martin. – Oxford : Oxford University-Press, 1992. – Р. 162.
64.Mayo E. The Human Problems of an Industrial Civilization / Е. Мауо. – New York : Vikinig Press, 1960.
65.Meyerson D. Organizations Change: an Integration of Three Different
Views / D. Meyerson, J. Marnin // Journal of Management Studies. – 1987. – № 24.
–Р. 623-647.
66.Morgan G. Images of Organizations / G. Morgan. – Beverly Hills : Sage,
1986.
67.Pacanowski M. Communication and Organizational Culture / M. Paca-
nowski, N. Trujillo // The Western Journal of Speech Communication. – 1982. – № 46. – Р. 115-130.
68.Sathe V. Culture and Related Corporate Realities / V. Sathe. – Homewood : Irwin, 1985.
69.Schein E. Does Japanese Management Style have a Massage for American Managers? / E. Schein // Sloan Management Review. – 1981. – № 23. – Р. 55-68.
70.Schein E. Organizational Culture : A Dynamic Model. – Massachusetts Institute of Technology, Febs. 1983.
71.Schein E. Organizational Culture and Leadership / Е. Schein. – San Francisco : Jossey Bass, 1985.
72.Scholz C. Corporate Culture and Strategy the Problem of Strategis Fit /
C. Scholz // Long Range Planing. – 1987. – № 20(4). – Р. 78-87.
73. Schwarts H. Matching Corporate Culture and Bussines Strategy /
H.Schwarts, S. Davis // Organizational Dynamics. – 1981. – № 10. – Р. 30-48.
74.Trice H. The Cultures of Work Organizations / H. Trice, J. Beyer. – New Jersey : Prentice Hall, 1993.
75.Williams A. Changing Culture : New Organizational Approaches / A. Williams, P. Dobson, M. Walters. – London : Institute of Personnel Management, 1993.
110
ПРИЛОЖЕНИЕ
Ученые о менеджменте
Герберт Симон – выдающийся американский ученый в области политических и социальных наук. Согласно Симону, менеджмент равнозначен «принятию решений» и его наибольшее внимание было сосредоточено на анализе того, как решения принимаются, и как они могут приниматься более эффективно. Он описывает три стадии всего процесса принятия решений:
1)поиск причин, вызывающих необходимость принятия решений – разведывательная деятельность (слово используется в военном смысле);
2)придумывание, развитие и анализ возможных направлений деятельности – проектная деятельность;
3)выбор определенного курса деятельности из возможных – деятельность по выбору.
Большинство решений связаны не с поиском острейшей иглы в стоге сена, а с поиском иглы достаточно острой для шитья.
Джеймс Марч. Организация представляет собой скопление выборов, ищущих проблемы; идей и чувств, ищущих ситуации, где они могут быть выражены; решений, ищущих вопросы, на которые они могут быть ответом; людей, которые принимают решения, ищущих работу.
Генри Файоль. Управлять – значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать.
Макс Вебер. Решающей причиной успеха бюрократической организации всегда было ее чисто техническое превосходство над любой другой формой организации.
Астонская Группа. Может быть и возможно управлять успешно действующей организацией с пятью тысячами сотрудников не бюрократически, но это было бы так трудно, что никто не пробовал это делать.
Джоан Вудворд. Опасность состоит в стремлении учить принципам административного управления так, как будто это – научно обоснованные законы, тогда как в действительности они не более чем административные уловки, хорошо работающие в определенных условиях, но никогда не проверяющиеся систематическим образом.
Эллнот Жакэ. Организацию и управление бюрократией можно спроектировать таким образом, чтобы необходимое воздействие на поведение
согласовывалось с потребностями открытого демократического общества, и служило усилению такого общества.
Альфред Чандлер. Видимая рука управления менеджеров заняла место невидимой руки рыночных механизмов в координации потоков и распределений ресурсов во многих отраслях современной промышленности.