ГОСТ Р ИСО 9127-94 Системы обработки информации. Документация пользователя и информация на упаковке для потребительских пакетов (1)

ГОСТ Р ИСО 9127, не имея формальных ссылок на ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 9294, фактически дополняет введенное в нем понятие документации продукции.

Стандарт вводит определение документации пользователя, как

документации, которая обеспечивает пользователей информацией,

необходимой для установки и прогона ПО и является обязательной в поставке (документация пользователя выполняется в виде одного или нескольких руководств и вкладывается вместе с программным продуктом внутрь упаковки).

Данный стандарт определяет три категории информации:

обязательная - информация, поставляемая с каждым пакетом;-

условная - информация, поставляемая с каждым пакетом, для которого она необходима;

факультативная - информация, поставляемая с каждым пакетом, по усмотрению изготовителя или торгующей организации.

ГОСТ Р ИСО 9127-94 Системы обработки информации. Документация пользователя и информация на упаковке для потребительских пакетов (2)

Назначением документации пользователя является обеспечение конечного пользователя достаточной информацией для ясного понимания:

цели, функций и характеристик ПО;

того, как ввести в действие и использовать ПО;

договорных прав и обязанностей.

Документация пользователя должна включать в себя справочную документацию для повседневного использования программы.

Дополнительно может быть выполнена учебная документация. В качестве справочной документации выступают обозначение пакета, компоненты пакета, функциональное описание ПО, ввод в действие ПО, использование ПО, техническая информация о ПО, тестирование, договорная информация, словарь, указатель, замечания конечных пользователей.