15. Функция мотивации 1

15.1. Основные понятия мотивации 1

15.2. Содержательные теории мотивации 4

15.3. Процессуальные теории мотивации 10

16. Функция контроля 14

16.1. Актуальность и основные понятия функции контроля 14

16.2. Виды контроля 16

16.3. Этапы функции контроля 18

16.4. Организация эффективного контроля 22

****************************************************************************

15. Функция мотивации

15.1. Основные понятия мотивации

Чтобы реализовать намеченные планы, недостаточно создания хорошей управленческой структуры и налаживания четких организационных отношений в системе менеджмента организации (определяемых департаментизацией и кооперацией, распределением прав и ответственности, централизацией и децентрализацией, сформированными связями, процессами координации и т.д.). Это все является необходимым, но недостаточным условиемосуществления управления в организации. Восприятие решений со стороны персонала, призванного их выполнять, может быть в виде бездействия, и даже противодействия. Нужно заинтересовать работников в достижении поставленных целей. Деньги не всегда побуждают человека трудиться усерднее, с большей отдачей. Истинные побуждения гораздо сложнее. Руководитель, чтобыэффективно двигаться навстречу цели, должен понимать эти побуждения, координировать работу и заставлять людей выполнять ее. Поэтому зачастую менеджмент называют управлением людьми, что в действительности представляет лишь один из многочисленных объектов управления в менеджменте.

Предпосылки успешной активной работы по исполнению заключаются в возможностях исполнителей:

– знать(информация о целевых установках или мероприятиях, по которым принято решение);

– сметь(эти установки и мероприятия должны быть «допустимыми» для исполнителей, в том числе не нарушать юридических и этических норм);

– мочь(исполнители должны иметь средства для выполнения порученного);

– хотеть(они должны быть мотивированы).

Потребности

Основополагающими понятиями современных теорий мотивации являются понятия потребности и вознаграждения. Потребность– внутреннее состояние человека, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает состояние дискомфорта, которое влияет на чувства, поведение и мышление людей.

Первичные потребности являются по своей природе физиологическими и, как правило,врожденными. Примерами могут служить потребности в пище, воде, потребности дышать, спать и сексуальные потребности.Вторичные потребности (приобретенные) по природе своей психологические. Например, потребности в успехе, уважении, привязанности, власти и потребность в принадлежности кому или чему-либо.Первичные потребности заложены генетически, а вторичные обычно осознаются с опытом. Поскольку люди имеют различный приобретенный опыт, вторичные потребности людей различаются в большей степени, чем первичные.

Выделяют три уровня удовлетворения потребностей:

1. минимальныйобеспечивает выживание;

2. нормальныйподдерживает у работника способность с должной отдачей трудиться (отражается в рациональном потребительском бюджете);

3. уровень роскоши,при котором удовлетворение потребностей становится самоцелью или средством демонстрации высокого общественного положения. Потребности в объектах демонстративного потребления, стоимость которых сама становится потребностью, называютисскуственными.

Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности. Побуждение –состояние устремленности удовлетворить недостаток чего-либо. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели. Цели в этом смысле — это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности.Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной. Например, если вы ощущаете потребность в сложной работе, это может побудить вас попытаться достичь цели в виде получения места, обеспечивающего ее. Получив такое место, вы можете обнаружить, что работа там на самом деле не такая сложная, как вы предполагали. Это может заставить вас работать с меньшим усердием или искать другое место, на котором ваша потребность будет удовлетворена. На рис.17.1 показан такой тип поведения.

Рис.15.1 Упрощенная модель мотивации поведения через потребности

Степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в будущем. В общем случае люди стремятся повторить то поведение, которое ассоциируется у них с удовлетворением потребности и избегать такого, которое ассоциируется с недостаточным удовлетворением. Этот факт известен как закон результата. Поскольку потребности вызывают у человека стремление к их удовлетворению, то менеджеры должны создавать такие ситуации, которые позволяли бы людям чувствовать, что они могут удовлетворить свои потребности посредством типа поведения, приводящего к достижению целей организации.

Важно отметить, что существует огромное количество разнообразных конкретных человеческих потребностей, тех целей, которые, по разумению каждого человека, приводят к удовлетворению его потребностей, а также типов поведения при достижении этих целей.

Например, потребность в утверждении собственного «я» одного человека можно удовлетворить, признав его лучшим работником отдела. А удовлетворить аналогичную потребность кого-то другого — означает признать лучшим фасон его одежды, объявив всем, что он одевается лучше других в группе.

Для мотивации нет какого-то одного лучшего способа. То, что оказывается эффективным для мотивации одних людей, оказывается совершенно неважным для других.