диплом

Конечно, за прошедшие годы успешные фирмы вне зависимости от поля деятельности уже успели обзавестись окончательно сложившимся клиентским кругом, однако каждая компания должна стремиться стать монополией. За 10–15 лет вполне можно успеть модернизировать не только стандарты любого бизнеса, но и материально-техническое обеспечение, укрепить базу, успешно реализовать первоначально сформированную стратегию и приступить к дальнейшему планированию и воплощению вновь поставленных целей и задач. Таким образом, многие компании, глобальные изменения в устройстве и ходе деятельности которых могли происходить постепенно и безболезненно, просто-напросто упустили свой шанс и теперь наверстывают упущенное чудовищными темпами. Это не лучшим образом сказывается на взаимодействии с клиентами: человека пугают любые перемены, и пусть, по прошествии, времени он к ним привыкает, первая реакция на них надолго откладывается в его памяти.

С точки зрения классической экономической теории редкость ребрендинга на постсоветском пространстве вполне объяснима: рекламные кумиры, такие как Джек Траут и Филипп Котлер, считали, что главная ценность бренда заключается именно в постоянстве — названия и визуального обозначения. Однако данная стратегия, имевшая успех в прошлом при сравнительно скудных технологиях массовой коммуникации и бедности информационного поля и подкрепленная отчаянным консерватизмом потребителей, в настоящее время оказалась совершенно бесполезной. К сожалению, в условиях современного рынка гораздо проще запустить новый бренд и «набить» ему имя, чем провести ребрендинг, но компании старой закалки все еще верят в непоколебимость клиентской базы и пытаются предпринять что-то с помощью наемных специалистов.

Рыночная экономика нашего времени полностью основана на динамическом принципе. Если ранее компании могли десятилетиями не сдвигаться с мертвой точки и при этом держаться в седле, то сейчас это просто недопустимо, нужен ребрендинг. Сегодня успешный бизнес — тот, который концептуально изменяется каждые 2–3 года, при этом метаморфозы, как вы понимаете, должны быть грамотно спланированными, иначе они не будут носить позитивный характер. Кроме того, количественный прирост и диверсификация бизнеса диктует фирме необходимость в поиске новых партнеров и потребителей. А значит, аудитории, для которых приемлемы либо старый, либо новый облики, быстро сравняются по численности. Не стоит забывать и о том, что консерватизм при нынешнем разнообразии брендов отнюдь не является отличительной чертой современного покупателя, который с каждым годом все меньше значения придает константам. Отчасти это происходит потому, что обилие рекламной информации, активно вливаемой в уши потенциальному потребителю, просто физически не может быть переработано им полностью, отсюда и невнимание. В данных условиях изменения в линейке продуктов и сервисов, предоставляемых компанией, грамотно совмещенные с преобразованиями стиля, являются не только положительным опытом, но и необходимым экономическим шагом.

2. Описание объекта и постановка задачи проектирования

2.1 Краткая характеристика Открытого акционерного общества «Белвнешэкономбанк»

Открытое акционерное общество «Белвнешэкономбанк» — универсальный кредитно-финансовый институт, занимающий ведущие позиции среди коммерческих банков Республики Беларусь в области международных расчетов, валютных операций и обслуживания внешнеэкономической деятельности государства и клиентов, имеющий многолетний опыт работы и признанную репутацию на зарубежном и внутреннем валютных рынках.

Открытое акционерное общество «Белвнешэкономбанк» зарегистрировано Национальным банком Республики Беларусь 12 декабря 1991 г., регистрационный номер 24. Регистрационный номер в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — 100010078. В 1999 г. Акционерный коммерческий банк внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь переименован в Открытое акционерное общество «Белвнешэкономбанк». Местонахождение — ул.Мясникова, 32, 220050, г.Минск.

В состав участников банковского холдинга, головной организацией которого является ОАО «Белвнешэкономбанк», входят:

1. УСП «Белвнешстрах»

1. СЗАО «Международный энергетический центр»

2. КСО «Внешэкономстрой» ООО

3. СООО «Мир фитнеса»

4. ЗАО «Сивельга» 

Открытое акционерное общество «Белвнешэкономбанк» осуществляет свою деятельность на основании следующих лицензий:

• Лицензия Национального банка Республики Беларусь №6 от 27.10.2006 на осуществление банковской деятельности;

• Специальное разрешение (лицензия) Министерства финансов Республики Беларусь №02200/5200-124-918 от 13.07.2007 на право осуществления профессиональной и биржевой деятельности по ценным бумагам;

• Лицензия Министерства финансов Республики Беларусь №02200/0065061 от 23.06.2010 на право осуществления деятельности, связанной с драгоценными металлами и драгоценными камнями;

В соответствии с лицензией на осуществление банковской деятельности № 6, выданной Национальным банком Республики Беларусь 27 октября 2006 г., Открытое акционерное общество «Белвнешэкономбанк» имеет право на осуществление следующих банковских операций:

1. привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (депозиты);

2. размещение привлеченных денежных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности и срочности;

3. открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;

4. открытие и ведение счетов в драгоценных металлах;

5. осуществление расчетного и кассового обслуживания физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов;

6. валютно-обменные операции;

7. купля-продажа драгоценных металлов в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;

8. привлечение и размещение драгоценных металлов во вклады (депозиты);

9. выдача банковских гарантий;

10. доверительное управление денежными средствами по договору доверительного управления денежными средствами;

11. выпуск и обращение банковских пластиковых карточек;

12. выдача ценных бумаг, подтверждающих привлечение денежных средств во вклады (депозиты) и размещение их на счета;

13. финансирование под уступку денежного требования (факторинг);

14. предоставление физическим и юридическим лицам специальных помещений или находящихся в них сейфов для банковского хранения документов и ценностей (денежных средств, ценных бумаг, драгоценных металлов и драгоценных камней и др.);

15. перевозка наличных денежных средств, платежных инструкций, драгоценных металлов и драгоценных камней и иных ценностей между банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями, их обособленными и структурными подразделениями, а также доставка таких ценностей клиентам банков и небанковских кредитно-финансовых организаций. [1]

По состоянию на 01.01.2012 года сеть территориальных подразделений банка насчитывает 25 отделений, в т. ч. 5 региональных отделений в областных городах, 6 отделений в г. Минске, 14 отделений в крупных городах страны. Банк имеет дочерние компании: УСП «Белвнешстрах», СООО «Мир фитнеса», КСО «Внешэкономстрой» ООО, СЗАО «Международный энергетический центр».

Зарегистрированный уставный фонд Открытое акционерное общество «Белвнешэкономбанк» на 01.01.2012 года составляет 758 464 млн. белорусских рублей. Акционерами Белвнешэкономбанка являются около 600 юридических и более 43 тысяч физических лиц.

Открытое акционерное общество «Белвнешэкономбанк» имеет статус Основного участника (Principal Member) международных платежных систем MasterCard International (с 1994 года) и VISA International (с 1995 года). Полученные лицензии позволяют банку осуществлять эмиссию и обслуживание банковских пластиковых карточек, а также оказывать содействие другим белорусским банкам во вступлении в международные платежные системы.

Стратегия развития  Открытого акционерного общества «Белвнешэкономбанк» в сочетании с тщательным анализом проводимых финансовых операций дает возможность своевременно реагировать на изменения конъюнктуры рынка и концентрировать ресурсы на наиболее перспективных направлениях. Приоритетной задачей для банка было и остается предоставление широкого спектра услуг клиентам и создание для них максимально комфортных условий обслуживания. Наблюдательный совет и Правление банка стремятся делать все возможное, чтобы клиенты банка работали максимально эффективно, укрепляя тем самым как собственную производственную базу, так и экономический потенциал страны.

Наблюдательный совет банка состоит из председателя Наблюдательного совета, двух заместителей и членов Наблюдательного совета (8 человек). Председатель совета, члены и один заместитель совета находятся в Москве.

Правление банка состоит из председателя Правления – Каллаура Павла Владимировича, первого заместителя председателя – Кулевацкого Д.П., четырех заместителей председателя Правления, за каждым из которых закреплены определенный функции, обязанности. Каждый заместитель председателя курирует определенные департаменты. В состав членов правления входят советник, директор Департамента корпоративного бизнеса, директор Финансово-экономического департамента и главный бухгалтер.

Что касается организационной структуры управления самого банка, в 2011 году она претерпела ряд значительных изменений. Сейчас в состав головного отделения, находящегося в г. Минске входит 24 департамента. Также в Минске находится 3 центра банковских услуг и 6 отделений. Филиалов у банка 24, в том числе 6 региональных отделений.

Главным человеком в банке, координирующим всю деятельность в банке является Председатель Правления. (В свою очередь, Председателя Правления контролирует наблюдательный совет). Во время отсутствия Председателя, его функции выполняет первый заместитель. Кроме первого заместителя есть еще четыре заместителя, каждый из которых курирует определенные департаменты. В свою очередь, у департаментов есть директора, которые управляют отделами. В каждом отделе есть начальник, его заместитель, экономисты, программисты и т.п.

Каждый департамент имеет отделы и секторы (от 2 до 20). Чаще всего, работа отделов взаимосвязана, что помогает банку бесперебойно работать. В каждом отделе есть начальник, (у секторов – заведующий), который несет ответственность за выполнение отделом заданий и несет отчет перед директором департамента, в свою очередь – директор департаменты отчитывается перед курирующим его заместителем председателя. Каждый из заместителей представляет отчет по работе Председателю.

Работа некоторых департаментов также связана, как, департамент по работе с персоналом и финансово-экономический департамент, департамент корпоративного управления и юридический департамент. Структура банка представлена на рисунке 2.1.

Наблюдательный совет

Рисунок 2.1 – Структура управления ОАО «Белвнешэкономбанка»

Таким образом, взаимопомощь департаментов позволяет выполнять работу быстро и качественно.

В 2011 году были реализованы меры, направленные на укрепление конкурентных позиций Белвнешэкономбанка в банковском секторе страны, поддержку внешнеэкономической деятельности клиентов, расширение двустороннего экономического сотрудничества Республики Беларусь и Российской Федерации, выполнение параметров деятельности, предусмотренных основными направлениями денежно-кредитной политики Республики Беларусь.

В рамках реализации маркетинговой и клиентской политики банка будет завершено формирование клиентоориентированной модели ведения бизнеса с использованием принципов комплексного обслуживания, сочетания стандартных технологий проведения операций с индивидуальным подходом, способных полностью удовлетворить потребности клиентов. [2]