Документ 2

Федеральный суд Центрального района

г. Санкт-Петербурга

Истец: Иванов Иван Иванович,

г. Санкт-Петербург, пл. Искусств,

д. 1, кв. 5

Ответчик: Общество с ограниченной

ответственностью "Скатертью дорога

Лимитед"

190000, Россия, г. Санкт-Петербург,

пл. Пролетарской Диктатуры, д. 1,

офис 666

Возражения против иска

15 мая 2000 г. турфирмой ООО "Скатертью дорога Лимитед" был заключен

договор на оказание туристических услуг с истцом И.И. Ивановым. Все

условия договора нами были выполнены качественно и в срок. Период с 1 по

10 июля истец провел в комфортабельной гостинице и вплоть до 15 июля не

предъявлял фирме никаких жалоб. Турист был доставлен в составе группы в

гостиницу "Тэрве" (Финляндия) на автобусе типа "Мерседес". Утверждение

истца о недостаточном качестве услуг не соответствует действительности,

гостиница расположена вблизи Финского залива. Каждому туристу в гостинице

было предоставлено отдельное место в различных номерах. За размещение в

более комфортабельных номерах гостиница взимает дополнительную плату по

собственной договоренности с туристами. В гостинице имелись бассейн,

средства связи, возможность оказания медицинских услуг.

Туристы качественно питались четыре раза в день, а некоторые и более

часто. Имелись все возможности для культурного и познавательного отдыха

(музыкально-танцевальные вечера, парк "Природа Суоми").

Мы считаем, что истец злоупотребляет своими правами, обвиняя нас в

оказании некачественных услуг. Фирма действовала в строгом соответствии с

договором. Все остальные участники группы вполне удовлетворены туром.

Истцу также были предоставлены все оговоренные услуги надлежащего

качества. За пятилетнюю работу фирмы жалоб на ее работу от клиентов не

поступало.

Ответчик не признает исковые требования. Для подтверждения

соответствия качества услуг ответчик ходатайствует о вызове в качестве

свидетеля Пятакова Петра Петровича, проживающего в пос. Шушары, ул.

Мичурина, д. 1.

Общество с ограниченной ответственностью "Скатертью дорога Лимитед",

лицензия N 012345, адрес: 190000, Россия, г. Санкт-Петербург, пл.

Пролетарской Диктатуры, д. 1, офис 666, тел./факс: (812) 555-5555

Р/счет: 0102030405 в АКБ "Фокус-банк", кор/счет 0504030201, ИНН

00000987654321

8 сентября 2000 г. Директор К.И. Далов

Договор на оказание туристических услуг

г. Санкт-Петербург 15 мая 2000 г.

Общество с ограниченной ответственностью "Скатертью дорога Лимитед"

(именуемое далее - Турфирма) в лице генерального директора Далова

Константина Ивановича, действующего на основании устава, с одной стороны,

и гражданин ... (именуемый далее - Турист), с другой стороны, заключили

настоящий договор на оказание туристических услуг, в соответствии с

которым:

1. Турфирма обязуется организовать поездку Туриста в Финляндию на 10

дней с _____ по _________.

2. Турфирма обеспечивает одноместное размещение в гостинице "Тэрве",

находящейся в непосредственной близости от Финского залива, располагающей

бассейном, связью, предоставляющей при необходимости медицинские услуги.

3. Турфирма обеспечивает проезд членов туристической группы из

Санкт-Петербурга до поселка Тэрве и обратно на комфортабельном автобусе

типа "Мерседес", четырехразовое качественное питание, обширную культурную

программу, включающую экскурсию "Природа Суоми" и музыкально-танцевальные

вечера.

4. Турист обязуется оплатить стоимость тура в сумме, эквивалентной

300 (триста) долларам США по курсу ЦБ РФ на день оплаты.

5. Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из

сторон.

6. Все вопросы, не урегулированные в настоящем договоре, решаются в

соответствии с действующим законодательством.

7. Реквизиты сторон:

Турфирма: Общество с ограниченной ответственностью "Скатертью дорога

Лимитед", лицензия N 012345, адрес: 190000, Россия,

г. Санкт-Петербург, пл. Пролетарской Диктатуры, д. 1, офис 666, тел./факс

(812)555-5555

Р/счет 0102030405 в АКБ "Фокус-банк", кор/счет 0504030201, ИНН

00000987654321

Турист (ФИО): _________________________________________

Адрес:_________________________________________________

_______________________________________________________

Тел.___________________________________________________

8. Подписи сторон:

Турфирма Турист

______________ К.И. Далов ______________ (___________)