Для подготовки к экзамену менеджмент

Итоговая аттестация (ЭКЗАМЕН) по дисциплине «Менеджмент» будет проводиться по следующим темам:

Раздел 1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Тема 1. Введение в менеджмент

Различие понятий: «управление» и «менеджмент». Определение понятия «менеджмент». Подходы к определению понятия «менеджмент»: менеджмент – это наука, менеджмент – это искусство, менеджмент – это вид профессиональной деятельности, менеджмент – это процесс, менеджмент – это аппарат управления.

Тема 2. Природа управления и исторические тенденции его развития

Эволюция теории менеджмента: школа научного управления, административная (классическая) школа, школа человеческих отношений и поведенческих наук, школа количественных методов управления.

Особенности японского и американского менеджмента.

Тема 3. Организация как система управления

Теоретическая база менеджмента. Понятие организации. Внутренняя и внешняя среда организации. Организация как система. Характеристика кибернетической системы. Организация как система управления.

Объекты управления в коммерческой организации. Система менеджмента организации как совокупность подсистем. Характеристика подсистемы производственного менеджмента организации.

Принципы управления: кибернетические, социально-экономические. Принципы производительности труда Г. Эмерсона. Принципы управления А. Файоля. Характерные черты современного менеджмента. Новейшие тенденции в менеджменте.

Организационно-правовые формы коммерческих и некоммерческих организаций в РФ с 1 сентября 2014 года (в соответствии с Гражданским кодексом РФ).

Эффективность менеджмента. Сущность понятий «эффект» и «эффективность». Виды эффектов. Показатели экономической эффективности деятельности коммерческой организации. Сравнение понятий «эффективность» и «результативность».

Показатели эффективности менеджмента.

Раздел 2. ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Тема 4. Сущность и классификация функций менеджмента

Общие функции управления: замкнутый контур управления. Содержание общих функций управления. Специальные функции управления.

Общая характеристика системы менеджмента коммерческой организации.

Технология управления. Специфические особенности управленческого труда.

Тема 5. «Планирование» как функция менеджмента

Сущность и содержание планирования. Уровни планирования: стратегический, тактический. Различия между стратегическим и тактическим планированием.

Место «планирования» в процессе управления. Анализ внутренней и внешней среды (SWOT- анализ) как этап стратегического планирования.

Определение миссии и стратегических целей организации как этап стратегического планирования. SMART-характеристики целей.

Классификация планов. Принципы планирования. Методы планирования. Сущность нормативного метода планирования. Технология планирования.

Анализ стратегических альтернатив – как этап стратегического планирования (характеристика альтернативных стратегий развития бизнеса, классификация стратегий роста: стратегии интенсивного роста, интеграционного роста, диверсификационного роста).

Модель BCG – исторически первая модель стратегического корпоративного планирования: сущность модели, основные выводы.

Тема 6. Организация как функция менеджмента

Понятие производственной структуры предприятия. Основное, вспомогательное, обслуживающее, побочное производство. Классификация технологии по Вудворд.

Сущность функции «организация» в системе менеджмента предприятия. Две составляющие функции «организация». Принципы формирования организационных структур управления (ОСУ). Классификация управленческих работников.

Основные понятия ОСУ: элементы, связи, делегирование, ответственность, полномочия, централизация, децентрализация.

Типы ОСУ: иерархические (бюрократические) и органические; их характерные черты, преимущества и недостатки.

Виды бюрократических ОСУ: линейные, функциональные, линейно-функциональные, дивизиональные.

Виды органических ОСУ: проектные, матричные, бригадные.

Тема 7. Мотивация деятельности в менеджменте

Потребности. Мотив. Мотивационная структура человека.

Стимулы. Процесс стимулирования. Внутренняя и внешняя мотивация.

Современные теории мотивации: содержательные и процессуальные.

Сущность содержательных теорий мотивации (теория иерархии потребностей Маслоу, теория приобретенных потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга).

Сущность процессуальных теорий мотивации (теория ожиданий, теория справедливости, модель Портера-Лоулера).

Тема 8. Контроль как функция менеджмента

Сущность контроля. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Этапы процесса контроля. Функции контроля: диагностическая, корректирующая. Признаки эффективного контроля. Ошибки в практике контроля.

Учет – основа контроля. Виды хозяйственного учета на предприятии: оперативный, статистический, бухгалтерский, финансовый, управленческий, налоговый.

Тема 9. Методы менеджмента

Экономические методы управления. Организационно-распорядительные методы управления. Социально-психологические методы управления.

Требования к профессиональной компетенции менеджеров: необходимые профессиональные качества менеджера, необходимые личностные качества менеджера. Стили работы руководителя. Роли современного руководителя (менеджера).

Совершенствование руководителем своей деятельности: Понятие самоменеджмента. Анализ руководителем своих действий. Использование руководителем своего времени. Способы экономии рабочего времени менеджера.

Тема 10. Разработка управленческого решения

Сущность управленческих решений. Методы принятия управленческих решений: формализованные и неформализованные. Этапы принятия рационального управленческого решения.

Раздел 3. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ

Тема 11. Руководство

ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ В ОРГАНИЗАЦИИ:

Понятие группы. Хоторнский эксперимент. Виды формальных групп в организации. Неформальные группы, их характеристики и влияние на деятельность формальной организации. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.

ПОНЯТИЕ И ФОРМЫ ВЛАСТИ: Понятие власти. Необходимость власти для руководителя. Баланс власти «руководитель – подчиненные». Классификация форм власти по Френчу и Рэйвену. Власть, основанная на принуждении (страхе). Власть, основанная на вознаграждении. Эталонная власть. Экспертная власть. Законная (традиционная) власть.

МЕТОДЫ ВЛИЯНИЯ: Метод убеждения: условия эффективного использования метода. факторы, влияющие на способность убеждать. сильные и слабые стороны метода убеждения. Влияние через участие: партисипативное управление. направления реализации концепции партисипативного управления. факторы, ограничивающие использование метода участия.

СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ ЛИДЕРСТВА В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ: Природа и определение понятия лидерства. Лидер и менеджер. Отличия менеджера от лидера. Типы лидерских отношений. Характеристики и условия эффективного лидерства.

Тема 12. Управление конфликтами в организации

Понятие конфликта. Виды конфликтов: функциональные (конструктивные, созидательные) и дисфункциональные (деструктивные, разрушительные).

Четыре основных типа конфликта: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.

Причины конфликтов и их последствия.

Межличностные методы разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение проблемы.

Роль руководителя в управлении конфликтами.

Понятие и причины стресса. Факторы, вызывающие стресс. Методы нейтрализации стрессов.

Рекомендуемая литература

1. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Экономистъ, 2006.

2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

3. Кореняк Н.Н. Основы менеджмента: учеб пособие – Иркутск: Изд-во ИГУ, 2014.- 245с.

4. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Вильямс, 2007.