5. Классификация и поиск информации в парадигме Веб 2.0: социальный аспект (фолксономия, коллективный разум, репутация)

Фолксономия. Фолксономия (от folk – народный + taxonomy от греч.Расположение по порядку) – народная классификация, практика совместной категоризации информации (ссылок, фото, видео клипов и т.п.) посредством произвольно выбираемых меток (тегов). Более или менее удачное применение народной классификации: http://www.last.fm/music (при определенном числе применения произвольного тега, он автоматически становится отображаемым в текстах описаний музыкальных групп). Таким образом происходит классификация по жанрам, а разметка статей формируется не только на основе базовой, но и с применением произвольного числа тегов.

Теги (tags, метки) – метаданные, т.е. данные о данных. Теггирование– сопровождение данных метками (тегами). Сегодня создать тег может любой человек, а не только профессионал; отсутствуют «шаблоны» тегирования. Фолксономия – создание тегов, в основании которого лежит обычный человеческий язык.

Расстановка тегов позволяет выйти за жёсткие рамки категорий и использовать множественные, перекрывающиеся ассоциации – живые и понятные даже неподготовленному пользователю. Например, размещённый на фотохостинге Flickr снимок щенка может быть помечен одновременно и тегом «щенок», и тегом «милый». В итоге он станет доступен сразу по двум запросам – что облегчает последующий поиск информации. Таких тегов для одного объекта может быть гораздо больше.

Кстати, иногда тегов становится очень много и разбираться в них тоже становится довольно сложно. Для этого было придумано «облако меток/тегов» (tag cloud). Это представление меток в виде некоторого облака, в котором наиболее часто используемые метки написаны более крупным шрифтом и сконцентрированы в середине, а менее значимые (реже используемые) находятся как бы на периферии.

Коллективный разум. Информация организовывается, и ее ценность рассчитывается, исходя из действий большого количества пользователей. Наиболее интересные и релевантные объекты занимают верхние строчки хит-парада пользовательского контента.

Ключевая часть Веб 2.0 – использование коллективного разума – превращает веб в некое подобие живого организма. Джеймс Суровецки в своей книге «Мудрость толпы» доказывает идею о том, что самоорганизующиеся группы «средних» людей способны справляться с трудными задачами лучше, чем это делают специалисты.

Примером наиболее успешной реализации идеи «коллективного разума» стала онлайновая бесплатная энциклопедия Wikipedia. Основным принципом существования этого проекта является свободный доступ к созданию статей энциклопедии обычными пользователями. Решившись на совершенно безумную идею – размещение энциклопедических статей любым желающим, разработчики Wikipedia создали продукт, которому нет равных ни по оперативности, ни по достоверности, ни по точности предоставляемой здесь информации. А динамику развития Wikipedia нельзя сравнить ни с каким другим ресурсом из существовавших ранее.

Оценка репутации, направленная на то, кому можно доверять, а кому нет. По данным ForresterResearch «рекомендации потребителей» - форма рекламирования, которая имеет самый высокий уровень доверия, примерно в два раза превышающий уровень доверия к оплаченной рекламе.

Например, успех сервиса онлайновой торговли amazon.com объясняется использованием его создателями идеи привлечения пользователей и, как результат, публикацией пользовательских обзоров, которым посетители сайта, как оказалось, доверяли гораздо больше, чем официальным рецензиям.