Тема №7: Понятие мотивации, как функции менеджмента.

Мотивация –это совокупность движущих сил побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся как внутри человека , так и вне его и заставляют осознано или не осознано совершать некоторые поступки. Влияние мотивации не является однозначным , т.к. мотивационный процесс зависит от характера личности, темперамента , ведущей потребности личности, нацеленности на результат и т.д.

Мотивация :

1.внешняя (данный тип мотивации идентичен сделке)

2.внутренняя (связана с убеждениями индивида

Потребность это – состояние нужды в чем либо.

Классификация потребности:

1. Первичные потребности

2. Вторичные потребности ( в лидерстве, в общении)

3. Квазипервичные, квазивторичные.

Вторичные потребности эластичны, то есть одна и таже потребность может быть выражена различными способами.

Классификация потребностей по Маслоу.

Одним из основных методов воздействия на человеческие ресурсы – является стимулы. Стимулы выполняют роль «раздражителей» . Стимулами могут быть предметы, действия других людей, обещания возможности, которые относятся к чему либо . Важно понимать что, реакция у различных людей на один и тот же стимул различные . Использование различных стимулов для мотивирования людей, называется процессом стимулирования, чем выше уровень развития организации, тем реже применяется стимулирование.

Мотивация оказывает воздействия на следующие характеристики человеческой деятельности:

Направленность, добросовестность, старания и на усилия.

Мотивационный процесс.

Этапы:

1. Возникновение потребностей :

А) Физиологический дискомфорт

Б) Психологический дискомфорт

В) дискомфорт социального характера

2. Поиск путей, устранение потребностей

3. Определение цели и направление действий. На данной стадии происходит увязка следующих механизмоав

1.) Что я должен получить чтобы удовлетворить потребности

2.) что мне необходимо сделать для того что бы получить желаемое

3.) В какой мере я хочу добиться того, чего желаю

4.) На сколько полученное мною может устранить потребность

4. Осуществление действия. На данной стадии может происходить корректировка цели так как процесс работы оказывает обратное влияние на мотивацию.

5. Получение вознаграждения за осуществление действия.

6. Устранение потребностей

Мотивационные теории.

1. Теория иерархических потребностей ( от физиологических до духовных ).

Суть теории:

- Люди постоянно ощущают определенные потребности

- Потребности могут быть объединены в группы

- Группы потребностей находятся иерархическом расположении по отношению друг к другу

- Если одна потребность удовлетворяется то на её место приходит другая

- Обычно индивид осуществляет одновременно несколько потребностей

- Чем больше потребностей к основанию пирамиды, тем быстрее она должна быть удовлетворена

- Потребности более высокого уровня начинаю действовать только после того, как удовлетворены потребности более низкого уровня

- Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов.

1 группа -физиологические потребности(в пище, в еде, в воздухе, в нормальном жизнеобеспечении организма)-люди, у которых потребности данной группы ведущие, в меньшей степени интересуются содержанием работы по сравнению с оплатой, они концентрируют свое внимание на условиях труда, на удобстве рабочего места и т.д. Эти люди не являются руководителями.

2 группа- потребности в безопасности- очень любят чтобы все было ясно, четко, понятно. Связаны со стремлением и желанием находиться в стабильном и безопасном состоянии, защищали их от страха, неопределенности, риска; стремятся избегать волнительных ситуаций , любят порядок , четкие правила, ясность. Оценивают своего работника в первую очередь с точки зрения обеспеченной им стабильности в будущем. Для человека необходимо социальное, пенсионное обеспечение , гарантии и т.д. Люди стремятся создать страховой потенциал (дополнительное образование, специальность, профессия, навыки), избегать риска. Для работника с ними необходима четко определенная структура, ясная ,понятная система вознаграждения и премирования.

3группа- потребность в принадлежности и причастности- если для человека данная потребность ведущая, то он смотрит на своего работника , как на принадл. к коллективу , как на возможность установления хороших отношений с коллегами . Такому работнику важна значимость его работы для коллектива, ему важно ощущать обратную связь с коллективом. Хорошо работает в группе, проявляет дружеское партнерство , отзывчив на работу, выходящую за пределы должностных обязанностей , отзывчив к делигированию(поручениям).

4 группа – потребность в признании и самоутверждении – отражает желание индивида быть компетентным, способным, уверенным в себе. Эти люди стремятся к лидерству, либо к положениям авторитетного руководителя……….

5 группа- потребность самовыражения- индивидуалист , в меньшей степени склонен к групповой работе, они независимы, созидательны. Желают выполнять творческие , проблемные задания. Креативны…….

2. Теория ERG (Альдерфера)- исходит из того, что потребности индивида могут быть объеденены в группы , но таких групп существует 3:

1)Потребности в существовании (потребности в безопасности, физиологические потребности)

2)Потребности связи , включают в себя потребности в общении , потребность в групповой принадлежности , в социальной значимости.

3) Потребности роста , т.е. потребности в самореализации.

По Альдерферу основной для человека является потребность в связи , именно данная группа потребностей отражает социальную природу человека т.е. она имеется у каждого индивида , выражается в том, что каждый человек стремится стать семьянином, общаться с коллегами , начальниками и подчиненными и т.д.

……………… к данной группе относятся частично потребность в признании и самоутверждении из пирамиды Маслоу.

Потребности роста в теории ERG существуют или свойственны, для меньшей группы работников по сравнению с потребностями связи , данные 3 группы потребностей расположены иерархически.

Между теориями Маслоу и ERG существуют принципиальные различия : Маслоу считает что удовлетворение потребностей происходит по схеме «снизу-вверх», а в теории ERG предполагается , что возможны движения как снизу вверх, та и с верху в низ.

Иерархия потребностей называется процентным удовлетворение потребностей , при чём, чем выше находится потребность , тем менее определенной она является. Процесс движения сверх вниз носит название фрустрация, т.е. поражение в стремлении уровнять потребности. Особый интерес вызывает тот факт, когда работая в определенной организации человек не может удовлетворить потребности роста, следовательно по теории ERG происходит переход его потребностей на второй уровень и если руководитель предоставляет ему возможность для удовлетворения данной потребности, то происходит усиление его потенциала мотивации. Таким образом теория ERG исходит из того ,что индивид находящийся на более низком уровне потребностей может быть замотивирован на достижение более высокого уровня потребностей.

3 Теория приобретенных потребностей Макклелонда. Связана с рассмотрение двух потребностей:

1. Потребность в соучастии

2. Потребность властвования

В соответствии с теорией Макклелонда , если у индивида имеются потребность в соучастии и потребность во власти , то индивид будет предпринимать определенные действия , которые должны привести его к удовлетворению этих потребностей, причем и потребность в соучастии и потребность во власти рассматриваются в большей степени как приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств.

Потребность в достижении проявляется в стремлении человека достигать стоящих перед ним целей более эффективно, чем он это делал раньше. Человек с высоким уровнем потребности во власти сам ставит себе цели, при чём он четко определяет ровно те цели и задачи , которые может выполнить. Данный индивид предпочитает ни с кем не делиться результатами своей работы , т. к.совместный результат устраивает их гораздо меньше , чем если бы данные показатели они получили бы в одиночку, данная потребность может быть отнесена не только к отдельным личностям , но и к характерам отдельных обществ. Так общество с высокой потребностью достижения имеют более развитую экономику и наоборот если в обществе низкая потребность в достижении , то экономика развивается более слабыми темпами.

В целях регулирования уровня данной потребности предприятиям следует организовать работу своих сотрудников следующим образом т.е. необходимо наличие эффекта обратной связи.

Потребность в соучастии проявляется виде стремления к дружеским отношениям в коллективе. Индивиды с ведущей потребностью в соучастии стараются выполнить такую работу , которая позволит им в активном взаимодействии с людьми. Для данных индивидов также важен канал обратной связи , но действует он по другому- в данном случае он позволит общаться с широким кругом лиц.

Макклелонд более детально исследовал потребность во власти , согласно его теории потребность во власти бывает следующих видов:

1)власть ради власти

2)Власть для достижения определенных целей.

4. Теории двух факторов Герцберга

Данная теория заключается в следующем :

-удовлетворение человеком своими действиями , своим состоянием , окружением и неудовлетворение являются двумя полюсами между которыми находится человек , в зависимости от тех действий , который осуществляются индивидом . Человек может становиться удовлетворенным своим положение либо не удовлетворенным.

В 50-е годы 20 века Герцберг исследовал факторы, оказывающие мотивирующее воздействие на человека. Вывод : факторы способствующие росту неудовлетворенности при их удовлетворении приводили к удовлетворению человека. Т.е. один и тот же фактор может провоцировать как удовлетворение так и неудовлетворенность, но обратное не возможно: при ослаблении действия фактора вызывающего удовлетворенность , неудовлетворенность расти не будет. Герцберг называет данные факторы удовлетворителями – мотивирующий фактор. Мотивирующий фактор рассмотренный Герцбергом является самостоятельной группой потребностей, чаще всего это потребности в росте (достижение, признание). Как только человек этого достиг, он находится в состоянии удовлетворения т.е.данные факторы играют мотивирующую роль.