5. Психология взаимодействия социальных групп
Взаимодействие бывает межличностным и межгрупповым. Межличностное взаимодействие – это случайные или преднамеренные, частные или публичные, длительные или кратковременные, вербальные или невербальные контакты и связи двух и более человек, вызывающие взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок. Основными признаками такого взаимодействия выступают:
наличие внешней по отношению к взаимодействующим индивидам цели (объекта), достижение которой предполагает взаимные усилия;
эксплицированность (доступность) для наблюдения и регистрации другими;
рефлексивная многозначность – зависимость его восприятия от условий осуществления и оценок его участников.
Межгрупповое взаимодействие – процесс непосредственного или опосредованного воздействия множественных субъектов (объектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и своеобразный характер отношений. Обычно оно имеет место между целыми группами (а также их частями) и выступает как интегрирующий (или дестабилизирующий) фактор развития общества (см. рис. 8.2.).
Рис. 8.2. Структура взаимодействия в малых группах
Кроме видов, обычно выделяют несколько типов взаимодействия. Наиболее распространенным является их деление по результативной направленности: на кооперацию и конкуренцию. Кооперация – это такое взаимодействие, при котором его субъекты достигают взаимного соглашения о преследуемых целях и стремятся не нарушать его, пока совпадают их интересы. Конкуренция – это взаимодействие, характеризующееся достижением индивидуальных или групповых целей, интересов в условиях противоборства людей.
В обоих случаях как тип взаимодействия (сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности этого взаимодействия (успешное или менее успешное сотрудничество) определяет характер межличностных отношений. В процессе осуществления этих типов взаимодействия, как правило, проявляются следующие ведущие стратегии поведения во взаимодействии (в том числе и конфликтном):
сотрудничество – направлено на полное удовлетворения участниками взаимодействия своих потребностей (реализуется мотив кооперации или конкуренции);
противодействие – предполагает ориентацию на свои целя без учета целей партнеров по общению (индивидуализм);
компромисс – реализуется в частном достижении целей партнеров для условного равенства;
уступчивость – предполагает жертву собственных интересов для достижения целей партнера (альтруизм);
избегание – представляет собой уход от контакта, потерю собственных целей для исключения выигрыша другого.
В основу деления на типы могут быть положены также намерения и действия людей, которые отражают понимание ими ситуации: общения. Тогда выделяют три типа взаимодействий: дополнительное, пересекающееся и скрытное.
Дополнительным называется такое взаимодействие, при котором партнеры адекватно воспринимают позицию друг друга. Пересекающееся – это такое взаимодействие, в процессе которого партнеры, с одной стороны, демонстрируют неадекватность понимания позиций и действий другого участника взаимодействия, а с другой – ярко проявляют свои собственные намерения и действия. Скрытое взаимодействие включает в себя одновременно два уровня: явный, выраженный словесно, и скрытый, подразумеваемый. Оно предполагает либо глубокое знание партнера, либо большую чувствительность к невербальным средствам общения – ими голоса, интонации, мимике и жестам, поскольку именно они m дают скрытое содержание. В развитии взаимодействие проходит ряд уровней (см. рис. 8.3.).
Рис.8.3. Уровни взаимодействия в социальных группах
На своем начальном (низшем) уровне взаимодействие представляет собой простейшие первичные контакты людей, когда между ними имеет место лишь первичное и очень упрощенное взаимное или одностороннее «физическое» влияние друг на друга с целью обмена информацией и общения, которое в силу конкретных причин может и не достигать своей цели, а потому и не получать всестороннего развития.
Главное в успехе первичных контактов заключается в принятии или непринятии партнерами по взаимодействию друг друга. При этом они не составляют простой суммы индивидов, а являются некоторым совершенно новым и специфическим образованием связей и отношений, которое регулируется реальным или воображаемым (представляемым) различием – сходством, подобием или контрастом людей, включенных в совместную деятельность (практическую или умственную). Любой контакт начинается с конкретно-чувственного восприятия внешнего облика, особенностей деятельности и поведения других людей.
Большую роль во взаимодействии на его начальном этапе играет и эффект конгруэнции. Конгруэнция – подтверждение взаимных ролевых ожиданий, полное взаимопонимание, единый резонансный ритм, созвучность переживаний участников контакта. Конгруэнция предполагает минимум рассогласований в узловых моментах линий поведения участников контакта, следствием чего является снятие напряжения, возникновение доверия и симпатии на подсознательном уровне.
На своем среднем уровне развития процесс взаимодействия людей получил название продуктивной совместной деятельности. Здесь постепенно развивающееся активное сотрудничество между ними находит все большее выражение в эффективном решении проблемы соединения взаимных усилий партнеров.
Обычно различают три формы, модели, организации совместной деятельности:
каждый участник делает свою часть общей работы независимо от другого;
общая задача выполняется последовательно каждым участником;
одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными.
Общие устремления людей вместе с тем могут привести к столкновениям в процессе согласования позиций. В результате люди вступают в отношения «согласия/несогласия» друг с другом. В случае согласия происходит вовлечение партнеров в совместную деятельность. При этом происходит распределение ролей и функций между участниками взаимодействия. Эти отношения вызывают особую направленность волевых усилий у субъектов взаимодействия. Связано это либо с уступкой, либо с завоеванием определенных позиций. Поэтому от партнеров требуются проявления взаимной терпимости, собранности, настойчивости, психологической подвижности и других волевых качеств личности, опирающихся на интеллект и высокий уровень сознания и самосознания личности.
В это время происходит постоянное согласование мыслей, чувств, отношений партнеров по совместной жизнедеятельности. Оно облекается в различные формы влияния людей друг на друга. Регуляторами взаимовлияний являются механизмы внушения, конформности и убеждения, когда под действием мнений, отношений одного партнера изменяются мнения, отношения другого партнера.
Высшим уровнем взаимодействия всегда выступает исключительно эффективная совместная деятельность людей, сопровождающаяся взаимопониманием.
Взаимопонимание людей – это такой уровень их взаимодействия, при котором они осознают содержание и структуру настоящего и возможного очередного действия партнера, а также взаимно содействуют достижению единой цели. Существенной характеристикой взаимопонимания всегда выступает его адекватность. Она зависит от целого ряда факторов: от типа отношений между партнерами (отношений знакомства и приятельства, дружеских, любовных и супружеских отношений), товарищеских (деловых по сути отношений), от знака или валентности отношений (симпатий, антипатий, индифферентных отношений); от степени возможной объективации, проявляемости свойств личности в поведении и деятельности людей (общительность, например, легче всего наблюдается в процессе взаимодействия).
В процессе производства и потребления материальных благ люди вступают в различного рода отношения, в основе которых, как уже говорилось, лежит их взаимодействие друг с другом. В ходе такого взаимодействия возникают общественные отношения. Их характер и содержание во многом обусловлены спецификой и обстоятельствами самого взаимодействия, целями, преследуемыми конкретными людьми, а также местом и ролью, которые они занимают в обществе. Общественные отношения можно классифицировать на основе разных критериев:
по форме проявления общественные отношения делятся на экономические (производственные), правовые, идеологические, политические, моральные, религиозные, эстетические и т.д.;
с точки зрения принадлежности к различным субъектам различают национальные (межнациональные), классовые, конфессиональные и другие отношения;
исходя из анализа функционирования связей между людьми в обществе можно говорить об отношениях по вертикали и горизонтали;
по характеру регламентированности общественные отношения бывают официальными и неофициальными.
Все виды общественных отношений пронизывают в свою очередь психологические отношения людей (синоним – взаимоотношения), т.е. субъективные связи, возникающие в результате их фактического взаимодействия и сопровождаемые уже различными эмоциональными переживаниями (симпатиями и антипатиями) индивидов, в них участвующих. Психологические отношения – живая человеческая ткань любых общественных отношений
Общим критерием, разделения межличностных отношений (синоним: взаимоотношения) на виды выступает привлекательность. К составным элементам взаимной привлекательности/непривлекательности относятся: симпатии/антипатии и притяжение/отталкивание. Симпатия/антипатия представляет собой переживаемое удовлетворение/неудовлетворение от реального или мысленного контакта с другим человеком. Притяжение/отталкивание есть практическая составляющая этих переживаний. Притяжение/отталкивание в основном связано с потребностью человека быть вместе, рядом. Притяжение/отталкивание часто, но не всегда связано с переживанием симпатий/антипатий (эмоциональным компонентом межличностных отношений). Такое противоречие возникает часто при однонаправленных отношениях популярности какой-либо личности: «К ней почему-то тянет, без видимого удовлетворения быть вместе и рядом».
Можно также говорить и о следующих видах межличностных отношений: отношениях знакомства, приятельских, товарищеских, дружеских, любовных, супружеских, родственных, деструктивных отношениях. Данная классификация основана на нескольких критериях: глубине отношений, избирательности в выборе партнеров, функции отношений. Главным критерием является мера, глубина вовлечения личности в отношения. Разные виды межличностных взаимоотношений предполагают включение в общение тех или иных уровней характеристик личности. Наибольшее включение личности, вплоть до индивидуальных характеристик, происходит в дружеских, супружеских отношениях. Отношения знакомства, приятельства ограничиваются включением во взаимодействие преимущественно видовых и социокультурных особенностей личности.
2-ой критерий – степень избирательности при выборе партнеров для взаимоотношений. Избирательность можно определить как число признаков, значимых для установления и воспроизводства отношения. Наибольшую избирательность обнаруживают отношения дружбы, любви, наименьшую – отношения знакомства.
3-ий критерий – различие функций отношений. Под функциями понимается круг задач, вопросов, решаемых в межличностных отношениях. Функции отношений проявляются в различии их содержания, психологического смысла для партнеров.
Кроме того, каждое межличностное отношение характеризуется определенной дистанцией между партнерами, предполагает ту или иную меру участия ролевых клише. Общая закономерность такова: по мере углубления отношений (например, дружба, супружество в сравнении со знакомством) сокращается дистанция, увеличивается частота контактов, устраняются ролевые клише. Существует определенная динамика развития взаимоотношений людей. Начав правильно формироваться и развиваться, они во многом зависят от целого ряда факторов: от самих индивидов, от условий окружающей действительности и социального строя, от последующего формирования контактов и результатов совместной деятельности.
Первоначально завязываются контакты между людьми, представляющие собой начальную стадию реализации социальных связей между ними, первичный акт социального взаимодействия. От того, как они происходят, зависит восприятие и оценка людьми друг друга. На основе первичных контактов осуществляется восприятие и оценка людьми друг друга – непосредственная предпосылка возникновения общения и развития взаимоотношений между ними. В свою очередь, общение представляет собой обмен информацией и является основой развития взаимоотношений между людьми. Оно позволяет достигать взаимопонимания между индивидами или сводит последнее на нет. В окончательном итоге на этой основе формируются устойчивые отношения между людьми – высшая форма их социального взаимодействия. Они придают стабильность социальной жизни социума, способствуют его развитию, облегчают совместную деятельность.