RabTetr__v2

-отсутствие единого и доступного информационного пространства, и как следствие, отсутствие инфраструктуры для перехода к комплексному решению задач управления и координации муниципальных образований

-дублирование однотипных данных в различных территориальных и отраслевых системах.

ПрименениеинформационныхтехнологийвотечественномЖКХвнастоящеевремя ограничивается ЕИРЦ, платежными терминалами и, как правило, ведомственными управленческими автоматизированными информационными системами (АИС) не имеющими возможности интеграции с другими АИС.

Тем не менее, отечественные разработчики готовы предложить потребителю весьма совершенные информационные продукты, выводящие сферу ЖКХ на новый качественный уровень.

Например IT проекты ЗАО «Ресурсная Инвестиционная Компания» (ЗАО «Ресурсинвест») позволяют организовать комплексную аппаратно-программную систему коммерческого учёта потребления коммунальных услуг

(рис. 8)*

Рисунок № 8

Центр информирования и расчетов потребителей ЖКУ

*рисункок 11 использован с официального сайта ЗАО «Ресурсинвест» - www.resursinvest.ru

Таким образом, базируясь на зарубежном опыте, необходимо подчеркнуть, что в современных условиях реформирования ЖКХ необходимо делать ставку на информационные технологии.

Пример Франции и Финляндии, доказывает, что сбор и обработка ЖКХинформации, как и взаимодействие коммунальщиков с потребителями и властными структурами может осуществляться и в автоматическом режиме. В целом весь процесс личного взаимодействия потребителя и поставщика услуг может проходить через

39

интернет или другие информационные ресурсы.

Внедрение информационных технологий в сфере коммунальных услуг должно включать в себя:

•Сбор и обработку фактических показателей потребления ресурсов как в автоматическом режиме, так и с помощью web-интерфейса;

•Взаимодействие с городским организациями;

•Своевременное и правильное выставление счетов;

•Систему «Электронный ЖЭК» - услуги по предоставлению справочной информации, on-line детализации счетов, предоставление необходимых документов по утвержденным формам как по индивидуальной квартире (дому), так и по Обществу в целом в соответствии с запросом по электронной почте;

•Отдельные возможности удаленного контроля бытовой техники, приборов и пр.;

•Отдельные возможности охраны;

При обсуждении информатизации ЖКХ специалисты уже не первый год говорят больше о проблемах отрасли, нежели о проблемах ИКТ в ЖКХ.

Игроки рынка (в том числе и отечественного) уже сейчас имеют готовые решения и прикладные программы, умеют их внедрять и хотят работать, но количество нерешенныхадминистративныхиправовыхпроблемвсфережилищно-коммунального хозяйства по-прежнему невероятно велико.

40