- •Курс лекций по учебной дисциплине «управление изменениями»
- •Тема 1. Концепция организационных изменений
- •1. Необходимость, факторы, предпосылки и природа организационных изменений
- •2.Современные тенденции развития организаций
- •3. Уровни организационных изменений
- •Типы организационных изменений
- •Типология организационных изменений по направленности
- •Виды изменений в организации по факторам
- •5.Принципы управления процессом изменений
- •6.Структура системы управления изменениями
- •Тема 2. Модели организационных изменений
- •1. Модель и этапы процесса управления плановыми изменениями
- •2. Модель «переходного периода»
- •3. Модель «постепенного наращивания»
- •4. Модель управления изменениями «еаsier»
- •5. Модель к. Левина «Размораживание, изменения, замораживание» (1951 г.).
- •Тема 3. Инициирование изменений
- •1. Место и значение этапа инициирования перемен в процессе управления изменениями
- •2. Способы стимулирования поиска новых идей
- •3. Стимулирование творчества, новаторства, проявления инициативы
- •Тема 4. Осуществление изменений. Преодоление сопротивления изменениям
- •Проблемы, возникающие на этапе осуществления перемен
- •2.Причины сопротивления переменам
- •Основные причины сопротивления изменениям
- •3.Подходы к преодолению сопротивления переменам
- •Подходы к преодолению сопротивления организационным изменениям
- •4.Концепция анализа силового поля перемен к. Левина
- •5.Методы сокращения и преодоления сопротивления переменам
- •Преимущества и недостатки групп методов преодоления сопротивления изменениям
- •6.Выявление сторонников и противников перемен
- •Тема 5. Концепции организационного развития
- •1. Классические и современная концепции организационного развития (ор)
- •Тема 6. Методы управления изменениями
- •Сравнительная характеристика традиционной и перевернутой организации (пирамиды)
- •Тема 7. Мониторинг и контроль процесса изменений
- •Мониторинг процесса изменений
- •Тема 8. Формирование команды стратегических изменений
- •1. Необходимость формирования команды стратегических изменений, ее отличие от группы
- •2.Принципы и стадии создания команд
- •3.Основные этапы развития команды изменений
- •4.Условия и факторы повышения эффективности работы команды
- •5.Роли членов эффективной команды
- •7.Характеристики лидера команды стратегических изменений
- •Тема 9. Формирование инновационной организационной культуры Организационная культура, ее место и влияние на эффективность организации
- •2.Понятие, элементы и функции инновационной культуры
- •Взаимосвязь обучающейся организации и сильной инновационной культуры
- •Тема 10. Изменения и конфликты
- •Алгоритм разрешения конфликта
Алгоритм разрешения конфликта
|
Поведение конфликтующих сторон |
Механизм достижение соглашения сторонами |
|
1. Признавайте наличие конфликта |
Не игнорируйте конфликт; если чувствуете, что конфликт назревает, прямо заявите об этом |
|
2. Очертите зону конфликта |
Определите границы конфликта, выявите вовлеченные в конфликт стороны, установите причины, приведшие к конфликту, его глубину и позиции сторон |
|
3. Проявите заинтересованность в разрешении конфликта |
Создайте при проведении переговоров с конфликтующими сторонами атмосферу сотрудничества, делового общения; договоритесь о сотрудничестве |
|
4. Установите процедуру, регламент и правила переговоров |
Большинство конфликтов не удается разрешить сразу. Поэтому необходимо выработать определенный план совместных действий и процедуру контроля исполнения этого плана |