Общение как взаимодействие

Как отмечалось ранее, третьей стороной общения является интерактивная сторона (взаимодействие).

Социальное взаимодействие считается характерной чертой человеческой жизнедеятельности. Каждый день мы вступаем во множество различных по форме и содержанию типов взаимодействия с другими людьми. Так, Смелзер определяет социальное взаимодействие как «процесс, в котором люди действуют и реагируют на действия других». Конечно, социальное взаимодействие подразумевает межличностные контакты, возникающие между двумя и более людьми и совершающими совместные действия. Известно, что контакты могут быть как непосредственными. Современные технические средства коммуникации позволяют взаимодействовать людям, находящимся на достаточно больших расстояниях.

Следует указать, что взаимодействия имеют либо устойчивый, либо эпизодический характер, а в некоторых случаях и одномоментный (например, когда незнакомые люди оказываются в одном салоне самолета).

Таким образом, межличностное взаимодействие представляет собой последовательность развернутых во времени реакций людей на действие друг друга.

Характерные черты социального взаимодействия:

1. взаимозависимость поведения участников взаимодействия, когда поведение одного участника выступает как стимул для поведения другого, и наоборот;

2. взаимные поведенческие ожидания на основе межличностного восприятия друг друга;

3. оценка ценности, приписываемая действиям и мотивам других людей, а также удовлетворенности, которую другие могут обеспечить.

Норма социальная – общепризнанное правило, образец поведения или действия.

Норма - явление группового сознания в виде представлений и суждений о требованиях к поведению с учетом социальных ролей, которые создают оптимальные условия бытия.

Совместная деятельность и общение протекают в условиях социального контроля на основе социальных норм, которые приняты в обществе за образцы поведения, регламентирующие взаимодействие и взаимоотношения людей.

С помощью социальных

норм обеспечивается упорядоченность,

регулярность социального

взаимодействия индивидов и групп.

Социальные нормы делят на

универсальные и частные. Как правило,

универсальные нормы – это те нормы,

которые в равной степени относятся к каждому индивиду в данном обществе

(например: правовые, нравственные и эстетические нормы, а сексуальные нормы рассматривают в рамках каждой из перечисленных норм выше). Частные социальные нормы, скорее всего, относятся к определенной сфере профессиональной деятельности или выступают регулятором действий индивида, занимающего данную статусную позицию или выполняющего данную социальную роль.

Еще выделяют две большие категории в понятии «структура взаимодействия»: формальная и неформальная.

Под формальной структурой взаимодействия понимается существование определенных образцов взаимоотношений, которые требуются обществом, его социальными институтами и организациями, т.е. закреплены в формальных (официальных) социальных ролях.

Неформальная структура взаимодействия, как правило, порождается индивидуальными мотивами, ценностями, особенностями восприятия, т.е. основана на межличностной привлекательности, привязанности людей друг к другу. Можно сказать, что этот уровень обусловлен индивидуальными диспозициями. Отметим также, что взаимодействие в официальных ситуациях может приобретать некоторые черты неформального взаимодействия. Будучи длительными и непрерывными, формальные отношения обусловливаются также индивидуальными психологическими свойствами взаимодействующих людей.

Таким образом, основными компонентами в процессе взаимодействия между людьми являются они сами, их взаимная связь, взаимное воздействие друг на друга и взаимные изменения, как результат взаимовлияний друг на друга. Обращение же людей к социальным нормам делает их ответственными за поведение, позволяет регулировать действия и поступки, оценивая их как соответствующие или не соответствующие этим нормам. Ориентировка на нормы позволяет человеку соотносить формы своего поведения с эталонами, отбирать нужные, социально одобряемые и отсеивать неприемлемые, направлять и регулировать свои отношения с другими людьми. Усвоенные нормы используются людьми в качестве критериев, с помощью которых ведется сравнение их собственного и чужого поведения.