5. Алгоритм решения изобретательских задач.

Наибольшее распространение до настоящего времени этот алгоритм получил в области технического проектирования. Тем не менее, основные подходы данного метода могут быть эффективно применены при синтезе новых экономических управленческих и организационных систем. Алгоритм решения изобретательских задач может быть использован для решения четырех задач, иерархически упорядоченных по сложности. Решение задач первого уровня не связано с устранением противоречий в системе и приводит к мельчайшим усовершенствованиям. Такие задачи под силу каждому специалисту. Здесь объект задачи указан точно и правильно, вариантов изменений мало, а сами изменения перестраивают систему незначительно.

Задачи второго уровня — с внутрисистемными противоречиями, легко преодолеваемыми с помощью способов, известных применительно к родственным системам. Ответы на задачи этого уровня - мелкие изобретения. Для получения ответа рассматривается несколько десятков вариантов решений. Задачи третьего уровня характеризуются тем, что противоречие и способов его преодоления находятся в пределах одной науки. При этом можно полностью изменить один или два функционально значимых элемента системы и частично изменить другие элементы. Количество рассматриваемых вариантов здесь исчисляется сотнями. В итоге получаются решения с высокой степенью новизны и эффективности.

При решения задач четвертого уровня синтезируется новая система. В таких задачах противоречия устраняются средствами, выходящими за пределы науки, к которой относится задача. Число вариантов измеряется тысячами и десятками тысяч. В итоге - создание принципиально новой системы.

Тема 4. Экспертные методы.

1. Суть экспертного метода.

Эксперт - это специалист или искусственная интеллектуальная система, дающая количественную или порядковую оценку процессов или явлений, которые не поддаются непосредственному измерению.

Классификация экспертов или предмета экспертизы:

1. независимые эксперты - эксперты, которые не связаны с бизнесом компании и не имеют личных связей с её руководством;

2. зависимые эксперты - эксперты, зависящие от руководства от результатов экспертной оценки;

3. лично заинтересованные эксперты - эксперты, прямо или косвенно связанные с предметом экспертизы;

4. эксперты-диссиденты - это специалисты, оценки которых резко отличаются от основной массы экспертов;

5. эксперты - антагонисты - это специалисты, которые в рамках одной комиссии по одному и тому же вопросу имеют противоположные мнения;

Считается, что оплата компаний труда экспертов не является средством давления и зависимости. В договоре на оказание экспертных услуг заказчиком не ставятся условия относительного характера экспертного заключения.

На практике существует ряд способов формирования экспертной комиссии:

• Формальный способ подбора по должности, званию, статусу, числу публикаций.

• Способ - вначале приглашают одного эксперта, который приглашает трех других экспертов по данной проблеме. Становится уже четыре эксперта. Затем каждого из четырех экспертов просят рекомендовать ещё трех достойных, так появляется группа для экспертной оценки.

Методы проведения экспертизы разнообразны, к ним относятся:

1. Метод большинства - он основывается на мнении подавляющего большинства экспертов, которые участвуют в составе комиссии.

2. Метод средней оценки - заключается в усреднении оценок всех экспертов.

3. Метод Дельфи

1. Приглашаются 5 - 12 экспертов, которые незнакомы друг с другом.

2. Каждому эксперту дается предмет оценки.

3. Письменные мнения экспертов разделяются на две части по близости результатов оценки.

Если оценки экспертов близки друг другу, то они и принимаются за окончательный результат.

Если имеются существенные различия, то процесс экспертизы продолжается.

4. Оценки и аргументации меньшинства экспертной комиссии передаются большинству, для анализа.

5. Если большинство экспертов соглашаются с аргументацией и оценками меньшинства, то процесс экспертизы заканчивается.

6. В случае, когда большинство не согласно с оценками и аргументацией меньшинства, процесс экспертизы продолжается.

7. Оценки и аргументации экспертов передаются меньшинству для анализа.

• Этот процесс согласований продолжается либо до полного согласия, либо до категорического противостояния.

• В случае согласия процесс экспертизы заканчивается.

• В случае противостояния организатор экспертизы доводит до сведения руководителя разные результаты. Руководитель на свою ответственность принимает тот или иной результат экспертизы.

Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов. Основное условие применения экспертных методов - отсутствие приемлемых для применения и точных в оценке методов при принятии решений.

В состав экспертной комиссии должны входить общепризнанные специалисты в соответствующей области принятия решения.

Решения, принимаемые членами экспертной комиссии, должны быть безусловными для участников, представляющих на оценку свои варианты решений. Экспертная комиссия и каждый эксперт в отдельности не должны быть заинтересованы в конкретном результате оценки решения.

Существуют три основных направления экспертных методов:

1. Метод простой ранжировки.

2. Метод оценочных сравнений

3. Метод задания весовых коэффициентов.

Метод простой ранжировки основан на том, что каждому эксперту предъявляются отобранные для сравнения оценки, альтернативных варианты, для того, чтобы их упорядочить по предпочтительности. Обычно их количество не превышает четырех, хотя таких критериев (альтернативных вариант) может быть до тридцати.

К типовому набору критериев относятся:

• качество;

• выполняемость;

• прибыль;

• время;

• затраты;

• безопасность.

Эти критерии располагают для каждого критерия в порядке предпочтений. Цифрой 1 - обозначают наиболее важный критерий; цифрой 2 - следующий за ним по важности и т. д.

Полученные данные сводятся в таблицу и оцениваются относительно желаемого набора приоритетов.

Метод оценочных сравнений - является модификацией метода простой ранжировки, отличия состоит в выставлении экспертами баллов за реализуемость каждого показателя.

Метод включает выполнение следующих операций:

1. составляется перечень;

2. перечень записывается в таблицу в порядке убывания значимости;

3. по каждому показателю критерия в таблицу записывается оценка его реализации по всем решениям - максимальная оценка 5;

4. по каждому столбцу вычисляют сумму произведений оценки на соответствующий коэффициент значимости показателя критерия;

5. по строке выбирают максимальное значение F критерия.

Метод задания весовых коэффициентов - заключается в том, что эксперт указывает по каждому показателю критерия соответствующий весовой коэффициент (коэффициент значимости) по всем решениям.

Используется два варианта формирования весовых коэффициентов:

• сумма всех коэффициентов должна быть равна какому-нибудь целому числу (например,1);

• для наиболее важного признака решения устанавливают предельный коэффициент (например, 10), а все остальные коэффициенты равны долям этого числа (1, 2, 3 и т.д.)

Затем подсчитывается сумма весовых коэффициентов по каждому решению. Максимальная сумма и определяет лучшее решение.