3.7. Стратегия распространения услуги.

Главные задачи ателье «СВЕТЛАНА» при оказании услуг конкретному заказчику:

- максимум удобств,

- сокращение затрат времени на получение услуг.

При необходимости может быть выполнен срочный заказ.

Взаимоотношение заказчиков с ателье регулируется правилами БО населения в РФ, разработанные на основе закона РФ «О защите прав потребителей». Заказы на оказание услуги (пошив изделий) оформляются договором – квитанцией с указанием реквизитов сторон (исполнителя и заказчика), даты приема заказа и сроков исполнения.

В случае нарушения исполнения сроков заказа исполнитель уплачивает заказчику неустойку за каждый просроченный день в размере 3% от стоимости услуги или полной стоимости заказа (услуги). При обнаружении недостатков, заказчик вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков, безвозмездного изготовления другого изделия из материала такого же качества.

Услуга оплачивается после выдачи заказчику готового изделия, но возможен и приём авансового платежа в размере 50% стоимости услуги.

3.8. Стратегия проникновения на рынок.

В результате проведенных исследований, можно сделать вывод, что процент неудовлетворенности в целом по группам товаров достаточно высокий и для предпринимателей Свердловской области существуют потенциальные ниши для выхода на рынок с новыми товарами.

Для предпринимателей мелкого и среднего бизнеса можно предложить два варианта продвижения на рынке этих товаров:

1. Исследование конкурентной ситуации и выгодное позиционирование своего товара, с соответствующей определенному сегменту рынка ценой и качеством.

2. Исследование потребностей покупателей и маркетинговая разработка концепции нового товара.

Имидж нашего ателье, пройдя все этапы организации и проведя все необходимые расходы, будет создаваться после результатов обслуживания первых клиентов, которые могут привлечь в ателье своих знакомых.

Отдельное место отводиться общению с клиентами, так как в этом заключается искусство успешного маркетинга, созданию благоприятной обстановки в ателье. Подбор моделей будет вестись с учётом требований современной моды, по желанию клиентов, в связи с особенностями фигуры (выгодно подчеркнуть достоинства; если необходимо, скрыть недостатки и отклонения). Плоды работы художников – модельеров мы видим ежедневно

на улице, в театрах. Наша мода демократична, в остальном она оставляет простор для фантазии, личной изобретательности заказчиков, их способности находить свой стиль во всяком модном течении.

Сегодняшняя мода берёт своё начало из многих источников: упругие, легкие ткани, яркие сочные, живописные сочетания цветов. Теперь каждая женщина или девушка может носить то, что подходит именно ей, и мы поможем нашим клиентам в этом.

3.9. Реклама

будет производиться в нескольких направлениях:

- рекламные объявления на страницах газет

- объявления бегущей строкой в телепередачах

- рекламные щиты

4. Организационный план.

Ателье «Светлана» по пошиву и ремонту легкого ассортимента женской, мужской и детской одежды представляет собой Общество с Ограниченной Ответственностью - ООО.

Уставной каптал составляет 40 тыс. рублей. Учредителем выступает директор.

Схема организации ателье.

Директор

Закройщики

2 чел.

Бухгалтер

Швеи 4 чел.

Слесарь –

наладчик

Кладовщик

4.1. Организационная структура.

Планируется, что ателье будет работать без пооперационного разделения труда в одну смену.

Административно-управленческий персонал представлен директором ателье и бухгалтером, работающим на полставки ввиду небольшого коллектива работающих.

Основной процесс производства осуществляют рабочие швейного цеха: один закройщик обеспечивает кроем четырех швей.

Вспомогательное производство обеспечивают кладовщик и слесарь-наладчик, который также содержится на полставки.

Штатное расписание

Таблица № 6

Должность	Количество человек	Месячный оклад в рублях	Производство
Директор	1	4000	управление
Бухгалтер	0,5	2000	управление
Закройщик	1	4000	основное
Швея	4	3000	основное
Кладовщик	1	1500	вспомогательное
Слесарь-наладчик	0,5	700	вспомогательное
Всего	8	24200

Должностные обязанности персонала.

Каждый сотрудник ателье в соответствии с занимаемой должностью имеет свои четкие обязанности, которые способствуют лучшей организации труда.

Директор - являясь учредителем ООО, осуществляет полное руководство производственным процессом и персоналом ателье:

- занимается кадровыми вопросами (прием и увольнение сотрудников), при необходимости присутствует при сдаче готового изделия клиенту, вместе с закройщиком контролирует качество изготовления заказов по установленным техническим нормативам и ГОСТам, заключает контракты с поставщиками и клиентами.

Бухгалтер - содержится на полставки ввиду небольшого коллектива, ведет все финансовые операции предприятия:

- бухгалтерский учет,

- расчет с поставщиками сырья и материала,

- начисление и выдача заработной платы сотрудникам ателье.

Закройщик - первым встречает заказчика:

- он предлагает клиенту модель будущего изделия в соответствии с особенностями его фигуры, возраста и выбранной ткани,

- снимает с заказчика мерки,

- на основе базовых делает индивидуальные лекала,

- производит раскрой ткани и примерку полуфабриката изделия.

Швея - непосредственный исполнитель всех технологических операций изготовления изделия:

- обработка фасонных линий,

- подготовка изделия к примерке,

- соединение основных деталей и отделочных элементов,

- окончательная влажно-тепловая обработка готового заказа.

Кладовщик – приемщик - по созданному закройщиком эскизу модели:

- оформляет квитанцию оплаты заказа и расхода материалов на его изготовление,

- выдает закройщику ткань,

- принимает выполненный заказ на склад готовой продукции, извещает об этом клиента,

- в конце рабочего дня убирает помещения.

Слесарь – наладчик - содержится на предприятии на полставки, так как в его обязанности входит проводить профилактические осмотры технологического оборудования по поддержанию его в надлежащем рабочем состоянии.

При формировании коллектива ателье, будут учитываться такие качества сотрудников, как:

- квалифицированность в своей области деятельности,

- дисциплинированность - способность подчиняться требованиям устава общества,

- вежливость в обслуживании клиентов,

- аккуратность внешнего вида,

- коммуникабельность и порядочность в общении с коллегами.