15 Федеральное агентство по образованию Всероссийский заочный финансово-экономический институт

КАФЕДРА ФИОСОФИИ, ИСТОРИИ И ПРАВА

Контрольная работа

Дисциплина «Деловое общение»

на тему:

Вариант №1(«Предмет и задачи психологии делового общения»)

Выполнила: Бауэр Е.А.(Николенко)

Специальность: ФиК

Группа: 3ФКп-6

№ зачетной книжки: 06ФФБ00695

Преподаватель: Менькин Н.П.

Барнаул 2009

Содержание

Введение……………………………………………………………..……………3

I. Теоретическая часть

1. Назовите и охарактеризуйте основные проблемы дисциплина «Деловое общение»……………………….…………………………………………….4

2. Дайте характеристику основным категориям дисциплина «Деловое общение»……………………………………………………………………..8

II. Практическая часть

Тест …………………………………………………………….………..…..13

Заключение……………………………………………………………..……….14

Список используемой литературы………………………………………...…15

Введение

В человеке должно быть все прекрасно –

И лицо, и одежда, и душа, и мысли.

А.П.Чехов[4,307]

Особой формой взаимодействия людей в различных сферах трудовой деятельности является деловое общение. Важное значение оно приобретает для людей, занятых в управлении. Как показывают исследования в области менеджмента, на общение расходуется 80-90% рабочего времени руководителей всех уровней.[2,9]

Психология и этика делового общения (ПиЭДО) является составной частью комплекса психологических наук, она обеспечивает эффективное деловое общение на разных уровнях жизни (хозяйственной и социальной). ПиЭДО, опираясь на основные категории и принципы общей психологии: психические процессы (эмоции, воля), свойства психики человека (темперамент, характер, способности), состояние его сознания Направленность на определенные действия, уверенность, сомнения, убеждение, - обеспечивает успех общего дела, содействует установлению и развитию сотрудничества и партнерства между коллегами на работе, руководителем и подчиненными, партнерами, соперниками и конкурентами.

Объектом ПиЭДО является идеальная психическая реальность, в которую входят интеллектуальные, эмоциональные и волевые проявления сознания людей, а также подсознательные проявления их психики.

Предметом ПиЭДО являются психологическая и нравственная стороны делового общения людей, а также психические процессы, свойства и состояния разного рода рабочих, деловых групп.[2,5]

Раскрывая тему контрольной работы необходимо: охарактеризовать проблемы дисциплины «деловое общение» и дать характеристику её основным категориям.