учебник по инф. ВАЖНО

Средства организационной техники предназначены для механи-

зации и автоматизации управленческой деятельности во всех ее проявлениях. К таким средствам относится достаточно большой перечень технических средств, устройств и приспособлений, начиная от карандашей и заканчивая сложными системами и средствами передачи информации. Применение средств оргтехники связано с выполнением различных операций по обработке документированной информации или с организацией управленческого или иного труда. Классифицировать эти средства можно следующим образом:

·носители информации;

·средства составления и изготовления документов;

·средства репрографии и оперативной полиграфии(машины для гектографической (спиртовой) печати, оборудование для оперативной офсетной печати; машины для трафаретной (ротаторной) печати; средства ризографического копирования (ризографы, дубликаторы);

·средства обработки документов(фальцевальные, перфорирующие и резательные машины; машины и устройства листоподборочные

исортировальные; скрепляющее, склеивающее и переплетное оборудование; конвертовскрывающие и резательные машины; машины для нанесения защитных покрытий на документы; адресовальные, штемпелевальные и франкировальные машины; машины для уничтожения документов и др.);

·средства хранения, поиска и транспортировки документов;

·офисная мебель и оборудование;

·другие средства оргтехники.

Программные средства современных информационных техно-

логий подразделяются на системные и прикладные.

Прикладные программные средства:

·системы подготовки текстовых, табличных и других документов;

·системы подготовки презентаций;

·системы обработки финансово-экономической информации;

·системы управления базами данных;

·личные информационные системы;

·системы управления проектами;

·экспертные системы и системы поддержки принятия решения. Личные информационные системы предназначены для информа-

ционного обслуживания рабочего места ,ипо существу, выполняют функции секретаря, позволяя:

41

· планировать личное время на различных временных уровнях, при этом система может своевременно напоминать о наступлении запланированных мероприятий;

·вести персональные или иные картотеки и автоматически выбирать из них необходимую информацию;

·вести журнал телефонных переговоров и использовать функции, характерные для многофункциональных телефонных аппаратов;

·вести персональные информационные блокноты для хранения разнообразной личной информации.

Системы подготовки презентаций предназначены для квалифицированной подготовки графических и текстовых материалов, используемых в целях демонстрации на презентациях, деловых переговорах, конференциях. Для современных технологий подготовки презентаций характерно дополнение традиционных графики и текста такими формами информации, как видео- и аудиоинформация, что позволяет говорить о реализации гипермедиа технологий.

Системы управления проектами предназначены для управления ресурсами различных видов (материальными, техническими, финансовыми, кадровыми, информационными) при реализации сложных науч- но-исследовательских и проектно-строительных работ.

Экспертные системы и системы поддержки принятия решений предназначены для реализации технологий информационного обеспечения процессов принятия управленческих решений на основе применения экономико-математического моделирования и принципов - ис кусственного интеллекта.

Системы интеллектуального проектирования и совершенствования управления предназначены для использования так называемых

CASE-технологий (Computer Aid System Engineering), ориентирован-

ных на автоматизированную разработку проектных решений по созданию и совершенствованию систем организационного управления.

К системным программным средствам относят тестовые и ди-

агностические программы, антивирусные программы, операционные системы и командно-файловые процессоры.

Системное программное обеспечение – это комплекс программ,

которые обеспечивают эффективное управление компонентами -вы числительной системы, такими как процессор, оперативная память, каналы ввода-вывода, сетевое оборудование, выступая как «межслойный интерфейс», с одной стороны которого аппаратура, а с другой – приложения пользователя. В отличие от прикладного программного

42

обеспечения, системное не решает конкретные прикладные задачи, а лишь обеспечивает работу других программ, управляет аппаратными ресурсами вычислительной системы и т. д.

Операционная система (ОС) – это программа или совокупность программ, управляющая основными действиями компьютера, ее периферийными устройствами и обеспечивающая запуск всех остальных программ, а также взаимодействие с оператором. ОС обеспечивает:

·управление памятью, вводом-выводом, файловой системой, взаимодействием процессов;

·диспетчеризацию процессов;

·защиту и учет использования ресурсов и др.

ОС загружается непосредственно при включении компьютера. Она осуществляет диалог с оператором или пользователем и организует эффективное взаимодействие (интерфейс) других (в том числе прикладных) программ со всеми узлами компьютера.

Наиболее распространенные ОС MS DOS (Microsoft System Disk Operating System), ОС/2 [OS/2, Operating System/2], WINDOWS. Семейство современных операционных систем фирмыMicrosoft Corp. EPOC – операционная система для мобильных ПК и телефонов с доступом в Интернет, разработанная фирмой Psion и лицензированная фирмойSymbian. Palm OS – операционная система для мобильных (карманных) ПК.

Операционные системы делятся на однопрограммные, многопрограммные и многопользовательские. К однопрограммным относятся MS-DOS, к многопрограммным Windows, DOS 7.0 – они позволяют одновременно выполнять несколько приложений. Одно- и многопрограммные ОС отличаются алгоритмом разделения времени. Однопрограммные работают или в пакетном режиме, или в диалоговом. Многопрограммные совмещают эти режимы. Таким образом, эти операционные системы обеспечивают пакетную и диалоговую информационные технологии.

Многопользовательские системы реализуются сетевыми операционными системами (например, системы семейства UNIX). Они обеспечивают удаленные сетевые технологии.

Организационно-методическое обеспечение информационных технологий включает в себя:

·нормативно-методические материалы по подготовке и оформлению документов в рамках конкретной функции обеспечения деятельности;

·инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации технических средств, в том числе по технике безопасности работы и по условиям поддержания нормальной работоспособности оборудования;

43

· инструктивные и нормативно-методические материалы по организации работы персонала в рамках конкретной информационной технологии.

Источники в помощь

1.Баталов, С. А. Информационные системы и технологии : учеб. пособие

/С. А. Баталов. – Уфа : УГАПЭС, 2006. – 480 с.

2.Информационные технологии : [учеб. для вузов по специальности 080801 «Прикладная информатика (по обл.)»] / О. Л. Голицына, Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, И. И. Попов. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М. : Форум, 2008. – 607 с.

3.Ковалева, Н. Н. Информационное право России : учеб. пособие / Н. Н. Ковалева. – М. : Изд.-торговая корпорация «Дашков и Кº», 2007. – С. 119.

4. Мельников, В. П. Информационные технологии : учеб. для вузов / В. П. Мельников. – М. : Изд. центр «Академия», 2008. – 432 с.

5.Современные информационные технологии и их классификация[Элект-

ронный ресурс]. – URL: http://technologies.su/klassifikaciya_it.

6.Черников, Б. В. Информационные технологии в вопросах и ответах: [учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.»] / Б. В. Черников. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 317 с.

7. Информационные системы

Наиболее часто понятие«информационные системы» трактуется согласно определению, данному как «…комплекс, состоящий из информационного фонда и процедур: управляющей, обновления, информационного поиска и завершающей обработки, позволяющих накапливать, хранить, корректировать и выдавать информацию» [2].

Информационная система – это технологическая система, представляющая совместимость технических, программных и иных средств, объединяющих структурно и функционально несколько видов информационных процессов и предоставляющая информационные услуги6.

Признаки информационной системы:

·выполнение одной, нескольких функций в отношении информации;

·единство системы (наличие общей файловой базы, единых стандартов и протоколов, единого управления);

______________

6Ковалева, Н. Н. Комментарий к Федеральному закону от 27 июля 2006 года

№149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (постатейный) / Н. Н. Ковалева, Е. В. Холодная // ИПС Консультант-

Плюс, 2007.

44

· возможность композиции и декомпозиции объектов системы при выполнении заданных функций (выдержки из законов, закладки – все в одном файле).

Основные требования к информационной системе:

·эффективность;

·качество функционирования (то есть ее точность, защищенность, согласованность со стандартами);

·надежность (то есть те пороги, когда система отказывает по качеству информации; по времени доступа; по производительности);

·безопасность.

Подавляющее большинство информационных систем работает в режиме диалога с пользователем. Типовые программные компоненты, входящие в состав информационной системы, включают:

·диалоговый ввод-вывод;

·логику диалога;

·прикладную логику обработки данных;

·логику управления данными;

·операции манипулирования файлами и базами данных.

На современном этапе развития информационных технологий компонентная технология создания информационных систем выглядит наиболее привлекательной и перспективной. Она объединяет гибкость в выборе необходимых компонент информационной системы, свойственную разработке системы собственными силами, с надежностью кода и функциональной полнотой, проверенными многократным использованием, характерным для коммерческих программных продуктов. Более того, компонентная технология позволяет оперативно вносить изменения в существующую информационную систему, не нарушая ее работоспособности. При этом новые приложения могут работать с новыми модулями, а старые – с прежними модулями, которые остаются в системе. Снимается проблема «унаследованных» систем – нет необходимости их замены для изменения или расширения функциональности, и, следовательно, уменьшаются затраты на сопровождение и модернизацию информационной системы.

Стремительный рост числа доступных программных компонент и их библиотек, постоянно расширяющийся рынок инструментальных программных средств анализа, проектирования и разработки систем с компонентной архитектурой и поддержка многокомпонентных систем на различных программно-аппаратных платформах способно, по мнению многих специалистов в области информационных технологий, коренным

45

образом изменить «облик» современных информационных систем. Особенно сильно тенденция к созданию многокомпонентных систем проявилась в технологии Интернет / Intranet.

Можно выделить три наиболее существенных новшества, оказав-

ших влияние на развитие информационных систем:

1.Новый подход к программированию: с начала 1990-х гг. объектноориентированное программирование вытеснило модульное. Благодаря внедрению объектно-ориентированных технологий программирования существенно сокращаются сроки разработки сложных информационных систем.

2.Благодаря развитию сетевых технологий локальные информационные системы повсеместно вытесняются клиент-серверными и многоуровневыми реализациями.

3.Развитие сети Интернет принесло большие возможности работы

судаленными подразделениями, открыло широкие возможности электронной коммерции. Более того, определенные преимущества дает использование интернет-технологий в интрасетях предприятий (интра- нет-технологии).

Структура информационной системы

Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем (рис. 5).

Рис. 5. Структура информационной системы

46

Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.

Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

Информационное обеспечение – совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Унифицированные системы документации создаются на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель – это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где устанавливаются требования:

·к унифицированным системам документации;

·унифицированным формам документов различных уровней управления;

·составу и структуре реквизитов и показателей;

·порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов.

Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации

ииспользования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.

Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:

·исключение дублирующей и неиспользуемой информации;

·классификацию и рациональное представление информации.

При этом подробно должны рассматриваться вопросы взаимосвязи движения информации по уровням управления. Следует выявить, какие показатели необходимы для принятия управленческих решений, а какие нет. К каждому исполнителю должна поступать только та информация, которая используется.

Техническое обеспечение – комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

47

Комплекс технических средств составляют:

·компьютеры любых моделей;

·устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;

·устройства передачи данных и линий связи;

·оргтехника и устройства автоматического съема информации;

·эксплуатационные материалы и др.

Кнастоящему времени сложились две основные формы организации технического обеспечения (формы использования технических средств): централизованная и частично или полностью децентрализованная.

Централизованное техническое обеспечение базируется на использовании в информационной системе больших ЭВМ и вычислительных центров.

Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах.

Перспективным подходом следует считать, по-видимому, частично децентрализованный подход – организацию технического обеспечения на базе распределенных сетей, состоящих из персональных компьютеров и большой ЭВМ для хранения баз данных, общих для любых функциональных подсистем.

Математическое и программное обеспечение – совокупность ма-

тематических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

Ксредствам математического обеспечения относятся:

·средства моделирования процессов управления;

·типовые задачи управления;

·методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.

Кобщесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.

Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной инфор-

48

мационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ, реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Техническая документация на разработку программных средств должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, эко- номико-математическую модель задачи, контрольные примеры.

Организационное обеспечение – совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.

Организационное обеспечение реализует следующие функции:

·анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;

·подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;

·разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.

Правовое обеспечение – совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.

В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.

Правовое обеспечение этапов разработки информационной системы включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора.

Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает:

·статус информационной системы;

·права, обязанности и ответственность персонала;

·правовые положения отдельных видов процесса управления;

·порядок создания и использования информации и др.

49

Источники в помощь

1.Голицына, О. Л. Информационные системы : учеб. пособие по специальности «Прикладная информатика» / О. Л. Голицына, Н. В. Максимов, И. И. По-

пов. – М. : Форум, 2009. – 495 с.

2.Криницкий, Н. А. Автоматизированные информационные системы/ Н. А. Криницкий, Г. Д. Миронов, Г. Д. Фролов ; под ред. А. А. Дородницына. –

М., 1982. – 382 с.

3.Информационные системы : учеб. пособие / Г. Ю. Максимович [и др.] ; Федер. агентство по образованию, Рос. гос. гуманитар. ун-т. – 2-е изд., испр.

идоп. – М. : РГГУ, 2007. – 287 с.

4.Ясенев, В. Н. Информационные системы и технологии в экономике : учеб. пособие / В. Н. Ясенев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 560 с.

8. Классификация информационных систем

Идея ИС, а также принципы их организации возникли задолго до появления средств вычислительной техники и связаны с возникновением письменности и счета. Но развитие полнофункциональных ИС стало возможным при создании компьютерной техники и компьютерных сетей. В зависимости от использования технических средств ИС подразделяют на ручные, полуавтоматизированные или механизированные, полуавтоматические и автоматические [1, с. 27].

Ручные ИС являются исторически первыми по своей реализации, выполняются в основе рутинных технологий по созданию и обслуживанию различных типов архивов, библиотек, адресных бюро и т. д. В качестве носителей информации здесь используются твердые копии документов (скоросшиватели, папки, брошюровальные устройства и .тп.).

К наипростейшим формам реализации таких ИС можно отнести - эн циклопедии, справочники, словари и т. д.

Полуавтоматизированные ИС (а также механизированные или электромеханизированные) создаются на основе технической базы механических, гидравлически электромеханических и электронных преобразовательных средств, облегчающих ручной труд персонала. Исторически первыми типами таких устройств были подъемные транспортные средства (например, гидравлическая почта). Изобретение телефона и радио, преобразовательной техники привели к первым типам распределенных полуавтоматизированных ИС. В качестве разнообразных носи-

50