• 1) Открытость офисной структуры, обеспечивающей естественное общение сотрудников (прозрачные стены, отсутствие перегородок).

• 2) Специально оборудованные помещения для обсуждения и дискуссий.

• 3) Умение правильно организовать совещание. Координатор, цели и задачи, регламент, точный подбор участников, конкретные мнения участников по данной проблеме, формулировка выводов.

ВЫВОД: Роль информационных систем ключевая в переходах 3  4 и 4  1. Но для переходов 1  2 и 2  3 инструменты ИС играют лишь вспомогательную функцию.

ЧТО ЖЕ ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ?

Управление знаниями — это технология с целью решения тактической и стратегической задач управления, включающая комплекс формализованных методов, охватывающих:

• 1) поиск и извлечение знаний из живых и неживых объектов (носителей знаний);

• 2) структурирование и систематизацию знаний (для обеспечения их удобного хранения и поиска);

• 3) анализ знаний (выявление зависимостей и аналогий);

• 4) обновление (актуализацию) знаний;

• 5) распространение знаний;

• 6) генерацию новых знаний.

Технологиями, поддерживающими системы управления знаниями, являются:

• СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ (экспертные системы…)

• OLAP — оперативный анализ данных.

• DATA MINING (добыча данных) — распознавание образов, выделение значимых закономерностей из данных, находящихся в хранилищах или входных и выходных потоках. Эти методы основываются на статистическом моделировании, нейронных сетях, генетических алгоритмах и др.;

• CИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТОМ (document management) — хранение, архивирование, индексирование, разметка и публикация документов;

• CРЕДСТВА ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ (collaboration) — сети Intranet, технологии групповой работы, конференции;

• КОРПОРАТИВНЫЕ ПОРТАЛЫ ЗНАНИЙ.

Цель построения СУЗ — объединить знания, накопленные предприятием, со знаниями заказчиков и партнеров и использовать их для решения задач предприятия. При этом принципиально важно иметь быстрый доступ к необходимым знаниям, поскольку это позволяет повысить качество бизнес-процессов.

• 1) предоставление определенных наборов данных, помещенных в контекст

• 2) предоставление данных интеллектуальным работникам.