9.3. Стадии совершенствования хранилища данных

Модель совершенствования включает шесть стадий: "зачатие", "младенчество", "детство", "юность", "зрелость" и "мудрость". Ценность хранилища данных для организации (бизнеса) возрастает, по мере того как оно успешно проходит каждую из этих стадий (рис. 9.1).

Рис.9.1. Модель совершенствования Хранилища данных.

Большинство организаций сейчас находятся НА СТАДИЯХ "ДЕТСТВА" И "ЮНОСТИ".

Стадии определяются целым набором характеристик:

• уровень, аналитическая структура, восприятие руководителями, типы аналитики, управление, финансирование, технологическая платформа, организация внесения изменений и управление ими.

Организации проходят через эти шесть стадий с различной скоростью:

• в каждой из них могут одновременно присутствовать признаки нескольких стадий.

• По существу, никто не может ожидать ясной и точной смены этих стадий.

В развитии любого Хранилища данных или бизнес-аналитики есть две поворотные точки, которые на рис.9.1 обозначены как "трещина" и "пропасть".

Многие проекты Хранилищ данных или бизнес-аналитики останавливаются в этих точках. Они замирают, находясь одной ногой в прошлом, а другой в будущем, не в состоянии совершить скачок. В результате им так и не удается в полной мере воспользоваться преимуществами последующих стадий.

Основной путь преодолеть эти препятствия - изменить восприятие руководителей.

• Чтобы пересечь трещину, руководители должны понять, что Хранилища данных и бизнес-аналитика - это не просто система внутренней отчетности, и что локальные электронные таблицы и базы данных персональных компьютеров, на которые они опираются в ведении бизнеса, на самом деле подрывают продуктивность и эффективность их деятельности.

• Чтобы преодолеть пропасть (что гораздо труднее), руководители должны воспринимать Хранилища данных и бизнес-аналитику как жизненно необходимый корпоративный ресурс, которым они сами (а не IT-отдел) обладают, руководят и который они же финансируют.

(1) Стадия "зачатия": внутренняя отчетность

Рис.9.2. Локальный контроль и корпоративные ценности

Начало: управленческие системы внутренней отчетности, в которых генерируется стандартный набор статичных отчетов.

Они печатаются и регулярно распространяются среди персонала, обычно еженедельно, ежемесячно или раз в квартал. Поскольку программы для получения данных из существующих систем (или операционного склада данных), которые необходимы для генерации отчетов, пишутся вручную, то IT-отдел не может быстро реагировать на требования о специальных отчетах.

• Это негативно влияет на имидж ИТ и разочаровывает пользователей, которым нужен быстрый доступ к информации для выполнения своих задач.

• Такая неповоротливость особенно чувствительна для бизнес-аналитиков, чья деятельность заключается в обработке цифр от имени руководителей, и для искушенных пользователей, знающих, как обращаться с корпоративными информационными системами.

• Беря инициативу в свои руки, они "обманывают" информационные технологии, извлекая данные из исходных систем и загружая их в электронные таблицы или базы данных персональных компьютеров. Это подводит нас к следующей стадии.

(2) Стадия "младенчества": "Табличные витрины" (Spread marts)

Табличные витрины - это электронные таблицы или базы данных персональных компьютеров, которые функционируют как суррогатные витрины данных.

• Каждая из них включает индивидуальный набор данных, показателей и правил, которые несовместимы с другими табличными витринами, управленческими отчетами или аналитическими системами.

• Так как электронные таблицы распространены повсеместно, дешевы и просты в использовании, табличные витрины распространяются как сорняки: организации имеют десятки, даже сотни или тысячи таких "вредных" аналитических структур.

(-) Табличные витрины не позволяют организации (или исполнительному директору) получить ясную и цельную картину состояния дел в корпорации.

(+) Тем не менее, избавиться от них проблематично, поскольку они обеспечивают возможность хорошего локального управления с минимальными затратами, затрудняя, таким образом, ПЕРЕСЕЧЕНИЕ ТРЕЩИНЫ МЕЖДУ ПЕРВОЙ И ВТОРОЙ СТАДИЯМИ.

(3) Стадия "детства": витрины данных

На этой стадии отделы осознают необходимость обеспечить оперативной информацией всех своих работников, а не только бизнес-аналитиков и руководителей, которые в основном пользуются преимуществами табличных витрин.

Витрина данных - это общая аналитическая структура, которая обычно поддерживает область работы одного приложения, бизнес-процесса или отдела.

• 1) Сотрудники отдела обобщают требования к информации и приспосабливают каждую витрину к своим нуждам.

• 2) Затем они обеспечивают персонал, работающий с информацией, средствами интерактивной отчетности (например, инструментами OLAP, средствами формирования незапланированных запросов или параметризованных отчетов).

• 3) Эти средства позволяют сотрудникам углубляться в данные и исследовать их пространственную структуру "вдоль и поперек", чтобы ВЫЯВИТЬ ТРЕНДЫ и получить более детальную картину событий, являющихся движущими силами тех процессов или задач, которыми эти сотрудники управляют.

(-) Часто недостаток витрины данных тот же, что и в случае табличные витрин:

• Каждая витрина содержит индивидуальные определения и правила и получает данные напрямую из исходных систем. Эти так называемые независимые витрины данных делают важную работу по обеспечению локальных нужд.

• Другие отделы уже не могут использовать их данные для своих целей.

Таким образом, необходим механизм интеграции витрин данных без угрозы для локальной автономии. А это уже - признак стадии "юности".

(4) Стадия "юности": Хранилища данных

После создания третьей витрины данных большинство отделов осознают необходимость стандартизации определений, правил и измерений для того, чтобы в будущем избежать кошмара интеграции.