Biznes-molodost_Stati_21_avgusta / Бизнес-молодость. Статьи 21 августа / БМ43 Горизонталь власти, или Что делать, если вы устали от своего бизнеса

Горизонталь власти, или Что делать, если вы устали от своего бизнеса

Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам. Стив Джобс

Что делать, если вам надоел ваш бизнес? Что делать, если вы работаете 7 дней в неделю, 24 часа в сутки и предельно устали? Что делать, если вы годами не можете поехать отдохнуть, иначе ваш бизнес рухнет?

Все эти вопросы приходят в голову человеку, когда он попадает в Яму второго уровня. В этой статье я постараюсь рассказать вам, как сделать так, чтобы бизнес не только приносил деньги, но еще и давал возможность наслаждаться жизнью.

Эмоции и первая Яма

Для начала давайте вспомним, что собой представляет феномен Ямы. Когда человек только вступает в бизнес, он приходит «на высоких эмоциях», у него есть внутреннее ощущение, что еще чуть- чуть — и получится. Но реальность сбивает его с ног, и он попадает в Яму, эмоциональную Яму первого уровня, о которой уже говорил Михаил Дашкиев в своей статье.

А теперь поговорим о Яме второго уровня, намного более коварной и сложной для преодоления. Туда попадают уже состоявшиеся бизнесмены, которые прошли через первые падения и сумели преодолеть эмоциональный спад в начале своего дела.

Яма второго уровня, или Феномен выгорания

Второй взлет в бизнесе, или Я = деньги

Когда человек начинает двигаться дальше и продолжает генерировать воронку, тогда у него происходит второй взлет в бизнесе — появляются деньги. Этот взлет связан, в первую очередь, с фактом денег: «я = деньги». Например, «я = 300 000 рублей».

Человек знает, что когда он находится внутри бизнеса, все контролирует, генерирует лиды, то может сделать так, чтобы деньги были. Эйфорию второго этапа нельзя сравнить ни с чем. Человек начинает сорить деньгами, у него меняется жизнь, он начинает покупать одежду, машины, в общем — чувствовать себя предпринимателем. Он находится во власти иллюзии, что так будет всегда.

Бизнес — кирпич

Казалось бы, все прекрасно, о чем тут можно задумываться? Но проблема на этом этапе бизнеса заключается именно в понятии «я = деньги». Соответственно, нет меня — нет денег. Фактически бизнес можно сравнить с кирпичом. Бизнес растет вместе с вами, но, как только вы отходите от бизнеса, он падает — как кирпич. Вы не можете отойти от него ни на секунду.

Когда вы видите, что ваш бизнес без вас откатывается назад, то, естественно, начинаете работать больше. Все свое время, 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, вы работаете. Даже сидя на даче, вы принимаете почту и звонки. И со временем все это приводит к феномену выгорания, к феномену усталости от своего бизнеса.

Вы говорите: «Как же меня достала эта плитка (коровы, воздушные шарики)»!

Эту ситуацию мы называем Ямой второго уровня. Она связана с угасанием эмоций. Если на этапе взлета вы решаете новые для себя задачи, и это придает вам сил и энергии, то сейчас большинство ваших действий — повторяющиеся, и они вас утомляют.

Вторая Яма намного коварнее первой. В первой Яме все понятно: у человека нет денег — он расстроен. И вот он находит деньги, происходит взлет, потом накрывает рутина, эмоции падают, и мы слышим: « Эта ниша меня достала! Может, мне вообще надо заняться чем-то новым!»

Человек говорит так, потому что он помнит радость новых эмоций. Проблема в том, что, как правило, это не «ниша его достала». Конечно, бывают ситуации, когда необходимо сменить нишу. Если, допустим, человек, смотря в будущее на три года вперед, не видит себя в данной области.

Но зачастую в такой ситуации нужно задать себе вопрос: «А если бы я в своем бизнесе занимался не всем подряд, как рабочая лошадь, а конкретно тем, что мне нравится? Если бы я занимался этим, если бы все рутинные процессы были делегированы и это приносило намного больше денег, чем сейчас, бросил бы я эту нишу или нет?» Как правило, ответ будет «Нет».

Если на первом этапе ключевая проблема связана с показателями — лидами, конверсией, средним чеком и частотой покупок, — то в Яму второго уровня попадают из-за так называемого «регулярного менеджмента».

Я = 95 % операционки

Если человек на этом этапе взглянет на свою деятельность и разделит ее на тактическую, стратегическую и операционную, то поймет, что 95 % его действий — операционные. Он не может или не хочет делегировать свои обязанности, так как ему мешает прошлый негативный опыт. К примеру, часто можно слышать: «Вот я делегировал, в итоге пришлось переделывать. Нормальных людей нет, хочешь сделать хорошо — сделай сам». Подобные высказывания, конечно, имеют под собой основу, но если всю работу взвалить на себя, будешь крутиться как белка в колесе и в конце концов упадешь. Поэтому...

Единственный выход — делегировать!

Нужно обязательно делегировать операционные процессы, перейти на тактический, а затем и на стратегический уровень.

Возможно ли сделать так, чтобы бизнес развивался без вашего участия во всех рутинных задачах? Да. И сделать это можно только через настройку менеджмента, через привлечение людей в компанию — через горизонтальное управление.

О том, что это такое, читайте далее.

Ломать себя — бесполезно!

На самой заре Бизнес-Молодости, в первые полтора года ее существования, фактически я был ее генеральным директором — осуществлял операционно-тактическую деятельность в офисе. На мне была работа с сотрудниками, привлечение, скрипты и многое другое. С небольшим коллективом, с небольшим количеством задач я справлялся, это был удивительный и интересный опыт.

Однако я заметил, что, например, не в силах взять и внедрить воронку. Говорю себе — надо! Берусь, но не получается. А я ведь считаю себя человеком достаточно решительным, который если что-то сказал, может сделать.

В определенный момент я понял, что не смогу переломить себя. Понял, что мои идеи типа «если я хочу что-то поменять, то я должен сделать это сам, стать системой, научиться быть руководителем» неверны и разрушительны для личности. Как бы ни банально звучало, каждый человек — такой, какой он есть. Я, например, не технично-системный человек. И не могу выполнять задачи из этой сферы, не наступая себе самому на горло.

Что же делать, если вы не можете переломить себя, а ваш бизнес нуждается в управлении и систематизации?

Человек-ахтунг и человек-система, или Инь и ян в бизнесе

Если вы не справляетесь с построением системы, то вам совершенно необходимо найти себе человека, который способен это сделать.

Давайте посмотрим на два типа людей в бизнесе.

Итак, первый — это «человек-ахтунг» — тот, кто может создать бизнес, ему интересно пускать новый процесс, решать новые задачи. Но после того как он решил новую задачу, доводить и дошлифовывать ее до идеала у него сил нет. Ему интереснее хвататься сразу за что-то новое, а если посадить его за табличку в Excel, у него мозг закипит.

Второй тип — «человек-система». Его задача — управление, настройка системных процессов и их поддержание.

Эти люди менее рисковые, им сложнее сгенерировать новое, взрывное, что приведет компанию на новый уровень, но они очень хорошо справляются с систематизацией текущих задач.

Многие пытаются переделать себя, из «человека-ахтунга» стать «человеком-системой». Это в принципе невозможно, ведь человек такой, какой он есть, и прокачивать жестко, насильно самодисциплину — значит быть врагом самому себе.

В бизнесе, как и в жизни, должны быть два начала — инь и ян. Два полюса внутри бизнеса, два центра, без взаимодействия которых он не может расти.

Такая двойственность приобретает большую значимость только на втором этапе бизнеса. На начальной стадии это неважно, там достаточно стратегии «рабочая свинья»: «Я буду решать все задачи сам. Надо встать за прилавок — встану, товар отвезти — отвезу». Человек устанет, но он все задачи решит.

Серьезный бизнес нельзя взрастить, руководствуясь принципом «я сделаю все сам».

Само сердце компании должно быть в системе «плюс и минус», в бинарной системе, между инь и ян, светлым и темным, разрушительным и созидательным.

«Человек-ахтунг» — это лидер-харизматик, он по сути своей разрушитель. Он разрушает свои мозги, устои, себя, прорываясь вперед. Если он будет управлять компанией, то будет держать ее в состоянии перманентного героического подвига. Каждый день подвиг: «О, давайте еще лучше, давайте еще больше сделаем». А люди, сотрудники такого давления долго не выдерживают. Они ломаются и уходят.

Харизматики — неэффективные управленцы. Это прерогатива людей системных, людей созидающих.

Знаете, как в автомобиле — есть генератор электроэнергии, а есть двигатель.

Генератор создает энергию, а двигатель ее перерабатывает. Кто из них главнее? Кто лучше? Никто.

Один генерирует энергию идеи, мощь, а второй делает так, что из-за этой энергии крутятся колеса.

Эта метафора принадлежит предпринимателю Дмитрию Прокошенкову из Чебоксар. Когда я услышал это сравнение, меня оно зацепило, и я действительно понял, что так оно и есть.

Собрать всех супергероев вместе

Возле каждого «человека-ахтунга» должен быть свой «человек-система». Тогда бизнес будет развиваться гармонично.

«Человек-ахтунг» генерирует какой-либо процесс. Это не под силу сделать «человеку-системе», реалистично стоящему на ногах. Однако если идею «человека-ахтунга» не подхватит и не разовьет «человек-система», тоже ничего не получится.

Если плюс будет пытаться стать минусом, то у него ничего не выйдет, так же как если минус будет стараться стать плюсом. Они должны работать в паре, в единой связке. И тогда они дополняют друг друга.

«Человек-система» выстраивает систему, «человек-ахтунг» также участвует в этом, но с другой позиции, более стратегической, нежели операционно-тактической.

Когда они работают вот так, бок о бок, — это круто, это реальная мощь и настоящая сила.

Многие люди хотят управлять бизнесом сверху вниз, они управляют и ждут, что будут сверху строить бизнес чужими руками. Это неверный подход.

Вам нужно продолжать работать в своем бизнесе, но делать то, что получается у вас лучше всего, не занимаясь тем, что не получается.

Делегируйте это профессионалу. Ведь многие люди потратили на профессию всю свою жизнь, и у них мозги под это заточены. А вы занимайтесь своей рутиной, занимайтесь ей с удовольствием.

Управление

Когда в одну компанию приходят люди, каждый из которых занимается своим делом, своей рутиной, тогда включается эффективность. Искусство менеджмента заключается в том, чтобы всех супергероев собрать вместе. У каждого из них есть свой сильный навык. А у вас этих навыков может и не быть. Но главное, чтобы вы смогли собрать их вместе, поставить им цель, а самому заниматься тем, что получается лучше всего.

Тогда вы сможете и отдыхать, и работать с большим удовольствием!