Вопросы и задания для самопроверки и обсуждения к теме №1

1. Дайте определения:

- этноцентризму

- эгоцентризму

- ксенофобии

- этноцентристской ксенофобии.

2. Как вы понимаете разницу между патриотизмом и национализмом?

3. Перечислите и охарактеризуйте типы этноцентризма.

4. Дайте определение кредо кросскультурного менеджмента.

5. Бизнесмен высказывает суждение:

«Если иностранец приехал ко мне в Россию, почему я должен под него подстраиваться? Это моя страна. Пусть он думает, как вести себя».

Вопрос: Насколько эта позиция правильна? Прокомментируйте свою позицию.

6. Дайте комментарий двух правил («Золотые правила международного бизнеса»):

- Продавец подстраивается под культуру и традиции покупателя;

- Приезжающий в страну подстраивается под местные условия и традиции.

Насколько верны эти правила? Приведите примеры исключений.

7. Почему основной посыл кросскультурных коммуникаций – «плохих национальных и деловых культур не бывает! Бывают просто разные культуры», - относят к мудрости? Приведите пример практических коммуникаций, вытекающих из данного посыла.

8. Прокомментируйте определение культуры как «коллективного программированного сознания для того, чтобы отличать одну категорию людей от другой. При комментарии используйте в качестве примера схему: «Японское программирование мышления». (рис 1.1 Приложения)

9. Постройте схему «Русское программирование мышления».

Тема 2.Кросскультурный шок

Основные понятия и индикаторы

Культурное проявление – это высказывание или действие, с помощью которых мы демонстрируем свои культурные установки.

Кросскультурный шок – это состояние растерянности и беспомощности, вызванное потерей обычных ценностных ориентиров и неспособностью дать ответы на вопросы: где, когда и как поступать правильно?

Пример: Итальянка (жительница Рима), прибывает на назначенную встречу с опозданием на полчаса. В ее собственной культурной среде никто ее не упрекнет, так как большинство других, скорее всего, точно задержатся. Стоит же ей опоздать на тридцать минут в стране иной культуры (например, в Германии), это вызовет культурный шок.

Данный пример иллюстрирует изначальную «недружественность» национальных культур, что является формой проявления этноцентризма («шовинизма нации»).

На рис 2.1 (Приложение) представлены различные сценарии, по которым развиваются наши убеждения в зависимости от той культуры, где мы пытаемся их навязать.

Симптомы кросскультурного шока

1. Постоянная напряженность от усилий по адаптации

2. Чувство потерянности и острая нехватка общения с друзьями, привычного статуса, профессиональных контактов

3. Чувство отторжения по отношению к новой культуре и со стороны новой культуры

4. Непонимание своей роли, системы ценностей и путей самоидентификации в новой культуре

5. Опасение и даже раздражение и злость в отношении того «как они все делают»

6. Ощущение беспомощности, неумение приспособиться к новой среде.

Причины нарушений межкультурных коммуникаций

- восприятие (индивидуальная интерпретация событий и явлений);

- стереотипы (устойчиво сложившиеся упрощенные образы или оценки явления);

- этноцентризм (чувство превосходства, которое испытывают представители одной культуры по отношению к другой).

В своем развитии кросскультурный шок проходит несколько фаз: (см. график. Приложение (Тема 2))

1. «Радостное оживление»

2. «Фрустрация и озлобление»

3. «Выздоровление»

4. «Реверсивный культурный шок»

Вопросы и задания для самопроверки и обсуждения к теме №2

1. Что такое кросскультурный шок? В чем его причины?

2. Расскажите о первом кросскультурном шоке, который наблюдать (или сопереживать) автору.

3. Вспомните и расскажите о ваших встречах с иностранцами в России или за рубежом (или о встречах ваших друзей), которые сопровождались теми или иными коллизиями ценностных или этических ориентиров.

4. Приходилось ли вам наблюдать проявление неуклюжего юмора в гостях, неуместного цитирования стихотворений и использования пословиц и поговорок при установлении контактов с иностранными партнерами?

5. Подумайте и постарайтесь привести 1-2 примера кодированных речевых коммуникаций при общении на русском я зыке.

6. Почему при выстраивании кросскультурных отношений и связей не всегда выгодно что-то делать первым?

7. Почему к застольным гостям, как и к анекдотам, надо подходить крайне осторожно?

8. Чем отличается стиль выступления перед иностранцами людей, знающих и не знающих иностранный язык? Почему, по вашему мнению, возникают эти отличия?

9. Покажите причинно-следственную связь между кросскультурной неграмотностью и возникновением чувства этноцентристской ксенофобии у менеджера, оказывающегося в другой стране без знания языка. Что можно сказать: этноцентристская ксенофобия возникает по вине иностранцев? По вине самого менеджера?

10. Проблемная ситуация (см. стр. 32-33 С.П. Мясоедова)

11. Ознакомьтесь и прокомментируйте содержание таблицы (схемы) рисунка 2.1 «Пути развития ценностей и основных убеждений»

12. Объясните, какие виды коммуникаций вы знаете? Что означают понятия: «вербальные коммуникации», «невербальные коммуникации», «паравербальные коммуникации»

13. Какова роль невербальных коммуникаций при передаче чувственной информации?

14. Какая часть невербальных коммуникаций имеет социальное происхождение?

15. Какую информацию можно получить о партнере, проанализировав его внешность?

16. Что может подсказать вам поза партнера?

17. Можно ли смотреть в глаза партнеру? Прокомментируйте ответ.

18. Какие слова используются в паравербальных коммуникациях?

19. Какие важные данные можно узнать о человеке посредством паравербальных коммуникаций?

20. Охарактеризуйте значение паузы в кросскультурных коммуникациях в разных регионах мира.

21. О каких чертах человека свидетельствует фраза: «Он умеет молчать».

22. Что такое сфера индивидуального пространства?

23. Какие типичные кросскультурные ошибки серии «этого не следует делать» вы знаете?

24. Какие выводы вы можете сделать из ситуационного задания «Экзамен для возвращения» (см. приложения)

25. «Кросскультурный шок – это психическое расстройство!» Насколько правильно это утверждение?

26. Охарактеризуйте фазы кросскультурного шока. Какова продолжительность фаз и от чего это зависит?

27. Какие превентивные меры можно принять, чтобы смягчить действие кросскультурного шока?

28. Тест на кросскультурную адаптивность и восприимчивость (см. Приложение: рубрика «Проверь себя»)