Стандарт мерчандайзинга
.docКонфиденциально
Стандарт мерчандайзинга
Внешний вид магазина:
-
Магазин должен располагаться в местах высокой проходимости потенциальных конечных клиентов, в местах, где есть концентрация в радиусе 500 м2 более 10 магазинов, позиционирующих себя на средний сегмент.
-
Использование фирменного стиля.
-
Средний уровень открытости магазина (средняя объемность вывески).
-
Организация удобного подъезда и стоянки.
-
Отсутствие загораживающих вход объектов (автомобили, коробки, тачки, персонал, охранник).
-
Вывески: время работы, табличка «открыто-закрыто».
-
Витрина, просматриваемая с улицы, выставляется в зависимости от сезонности.
Зонирование и движение клиентов:
-
Входная зона от 2 шагов до 2 метров. Должна побуждать покупателя купить что-то прямо сейчас.
-
Выделение функциональных зон (МБТ, КБТ, техника для развлечений, компьютерная техника, техника для фотографии, техника для связи) и подкатегорий (Мониторы, Системные блоки, Мыши и др.). Для дорогой техники выделяются отдельные помещения.
-
Организация движения против часовой стрелки.
-
Установочная площадь 25-35 % (максимум 40%).
-
Минимальное место прохода для 1-го человека – 80см, для 2-х - 2 м, 1 человек прямо 1 боком – 1,25 м. Для наклона к полке 1 м. Для высокой техники соблюдение расстояний проходов ¾.
-
Товары импульсивного спроса размещаются возле кассы и в горячих зонах.
-
Товары повседневного спроса (якоря) размещаются в дальней зоне зала, создавая треугольники вход-товар-касса.
-
Товары периодического спроса в центре зала.
-
Организовываются дополнительные места продажи, дублирующие товары в других местах (в основных потоках).
Выкладка на полках:
-
Закон уровня глаз - Рост 165-185см, Зона обзора ± 20 см. Полки на уровне глаз занимаются тем товаром, который необходимо продемонстрировать в первую очередь.
-
Мертвая зона (покупатель не смотрит) – лево нижней полки. Занимается товаром, который клиент догадается посмотреть. Использование горизонтальной выкладки.
-
Группировка товаров по 7±2 категорий и подкатегорий «закон переключения внимания».
-
Схема расположения товара по ходу покупательского потока, пример:
Газовая плита самая дешевая модель |
|
Газовая плита |
|
Газовая плита |
|
Электроплита самая дорогая модель |
|
Электроплита |
ОСТАЛЬНЫЕ |
|
ПРИБЫЛЬНЫЕ |
|
ХОДОВЫЕ |
поток покупателей
-
Расставка по размеру, типу, цвету и цене. Расположение по цене, от максимальной к минимальной.
-
Вертикальная выкладка, горизонтальная на нижней полке.
-
Соблюдение расстояния между товарами на полке «длина линейки» 2 см. Товары размещаются на одинаковом расстоянии от края полки 0 см. На нижней полке 5 см. Должны быть устранены все пустые места на полках путем размещения товара или передвижения.
-
Товары поворачиваются к посетителю пропорционально друг другу. Товары, размещаемые в шахматном порядке, ставятся на одинаковом расстоянии с четкой и равномерной выдержкой формируемого узора.
-
Используется принцип совместного потребления. Подборка по дизайну (Встраиваемая поверхность, Духовка, Вытяжка). Подборка аксессуаров для товаров (Удлинители, Сковородки, Моющие средства и др.).
-
Выставление товара в том виде, в котором клиент будет пользоваться им дома: без коробки, без упаковки в полностью собранном виде, с закрепленными полками.
-
Размещение цветных подарочных упаковок рядом с товаром или товаров в прозрачных упаковках.
-
Смена экспозиции происходит по мере выхода новых коллекций и снятия с производства старых коллекций, в случае обнаружения видимых дефектов (сколы, царапины, вмятины и т.д.), при масштабной смене экспозиции применяются плакаты «Смена экспозиции».
-
Чистота и порядок.
Дополнительные средства взаимодействия:
-
Хорошая освещенность, теплые оттенки.
-
Запоминающиеся элементы дизайна.
-
Фирменная одежда и бейджи.
-
Видео клипы, фильмы о брендах и производстве, акции и демонстрационное видео.
-
Аудио сопровождение в зале, звучание музыки на слабо улавливаемой громкости.
-
Запах
-
Основной покупатель женщина. Оценка витрины должна производится и женской половиной.
-
Организация места ожидания покупателей. Место ожидания клиентов может включать: диван или два кресла, журнальный столик, регламентный материал, раскраски для детей и карандаши.
-
Оформление зоны рецепции и обслуживания: наличие тумбы закрытой до пола, столешница тумбы на высоте 1 м 40 см – 1 м 50 см, вся оргтехника скрыта во внутренней части, на столешнице могут быть только ручка в держателе, блок для записей, корзина с фирменными конфетами.
-
Организация комнаты для разрешения конфликтных ситуаций.
Ценники и внутренняя рекламно-информационная поддержка
-
Ценники. Покупатели охотнее выбирают товары, цена на которые обозначена и хорошо видна, поэтому необходимо заботиться о правильном размещении ценников, чтобы не вводить покупателей в заблуждение ценники должны располагаться точно под тем товаром, цену на который они указывают и выставляться по единому принципу. На ценниках указываются технические характеристики.
-
Яркие ценники для новинок.
-
Воблер – небольшой рекламный указатель на пластиковой гибкой ножке, крепится к полке или стеллажу. Изображается логотип. Для выделения торговой марки в выкладке.
-
Блистер – прозрачный пластиковый лист с выемкой для муляжа продукции, загибом для ценника и клейкими полосами по периметру.
-
Листовки и диспенсеры (лотки для листовок) – для проведения акций и рекламы новинок.
-
Мини-брошюра с информацией о товаре – располагается рядом с продаваемым товаром.
-
Плакат (постер) формата А3 или А2 – для оформления задних стен отдела, делает акцент на товаре.
-
Ранер – гофрированная лента с логотипами для оборачивания паллеты.
-
Гирлянда – ряд повторяющихся изображений, используется для украшения отделов или прожодом между стеллажами, указывает на логотип или изображение товара.
-
Мобайл – подвесной к потолку плакат или конструкция на жесткой основе, для зон выкладки.
-
Дисплей – оборудование для дополнительной точки продажи, на котором дублируется товар.
-
Световой короб – размещается над секцией по ходу движения покупателей.
-
Шелфтокеры – картонные полосы, которые крепятся на торец полки, для отделения товаров.
-
Муляж – увеличенная копия упаковки товара, крепится к потолку или верхней полки стеллажа.