Стандарт мерчандайзинга

Конфиденциально

Стандарт мерчандайзинга

Внешний вид магазина:

1. Магазин должен располагаться в местах высокой проходимости потенциальных конечных клиентов, в местах, где есть концентрация в радиусе 500 м² более 10 магазинов, позиционирующих себя на средний сегмент.

2. Использование фирменного стиля.

3. Средний уровень открытости магазина (средняя объемность вывески).

4. Организация удобного подъезда и стоянки.

5. Отсутствие загораживающих вход объектов (автомобили, коробки, тачки, персонал, охранник).

6. Вывески: время работы, табличка «открыто-закрыто».

7. Витрина, просматриваемая с улицы, выставляется в зависимости от сезонности.

Зонирование и движение клиентов:

1. Входная зона от 2 шагов до 2 метров. Должна побуждать покупателя купить что-то прямо сейчас.

2. Выделение функциональных зон (МБТ, КБТ, техника для развлечений, компьютерная техника, техника для фотографии, техника для связи) и подкатегорий (Мониторы, Системные блоки, Мыши и др.). Для дорогой техники выделяются отдельные помещения.

3. Организация движения против часовой стрелки.

4. Установочная площадь 25-35 % (максимум 40%).

5. Минимальное место прохода для 1-го человека – 80см, для 2-х - 2 м, 1 человек прямо 1 боком – 1,25 м. Для наклона к полке 1 м. Для высокой техники соблюдение расстояний проходов ¾.

6. Товары импульсивного спроса размещаются возле кассы и в горячих зонах.

7. Товары повседневного спроса (якоря) размещаются в дальней зоне зала, создавая треугольники вход-товар-касса.

8. Товары периодического спроса в центре зала.

9. Организовываются дополнительные места продажи, дублирующие товары в других местах (в основных потоках).

Выкладка на полках:

1. Закон уровня глаз - Рост 165-185см, Зона обзора ± 20 см. Полки на уровне глаз занимаются тем товаром, который необходимо продемонстрировать в первую очередь.

2. Мертвая зона (покупатель не смотрит) – лево нижней полки. Занимается товаром, который клиент догадается посмотреть. Использование горизонтальной выкладки.

3. Группировка товаров по 7±2 категорий и подкатегорий «закон переключения внимания».

4. Схема расположения товара по ходу покупательского потока, пример:

Газовая плита самая дешевая модель		Газовая плита		Газовая плита		Электроплита самая дорогая модель		Электроплита
ОСТАЛЬНЫЕ				ПРИБЫЛЬНЫЕ				ХОДОВЫЕ

поток покупателей

5. Расставка по размеру, типу, цвету и цене. Расположение по цене, от максимальной к минимальной.

6. Вертикальная выкладка, горизонтальная на нижней полке.

7. Соблюдение расстояния между товарами на полке «длина линейки» 2 см. Товары размещаются на одинаковом расстоянии от края полки 0 см. На нижней полке 5 см. Должны быть устранены все пустые места на полках путем размещения товара или передвижения.

8. Товары поворачиваются к посетителю пропорционально друг другу. Товары, размещаемые в шахматном порядке, ставятся на одинаковом расстоянии с четкой и равномерной выдержкой формируемого узора.

9. Используется принцип совместного потребления. Подборка по дизайну (Встраиваемая поверхность, Духовка, Вытяжка). Подборка аксессуаров для товаров (Удлинители, Сковородки, Моющие средства и др.).

10. Выставление товара в том виде, в котором клиент будет пользоваться им дома: без коробки, без упаковки в полностью собранном виде, с закрепленными полками.

11. Размещение цветных подарочных упаковок рядом с товаром или товаров в прозрачных упаковках.

12. Смена экспозиции происходит по мере выхода новых коллекций и снятия с производства старых коллекций, в случае обнаружения видимых дефектов (сколы, царапины, вмятины и т.д.), при масштабной смене экспозиции применяются плакаты «Смена экспозиции».

13. Чистота и порядок.

Дополнительные средства взаимодействия:

1. Хорошая освещенность, теплые оттенки.

2. Запоминающиеся элементы дизайна.

3. Фирменная одежда и бейджи.

4. Видео клипы, фильмы о брендах и производстве, акции и демонстрационное видео.

5. Аудио сопровождение в зале, звучание музыки на слабо улавливаемой громкости.

6. Запах

7. Основной покупатель женщина. Оценка витрины должна производится и женской половиной.

8. Организация места ожидания покупателей. Место ожидания клиентов может включать: диван или два кресла, журнальный столик, регламентный материал, раскраски для детей и карандаши.

9. Оформление зоны рецепции и обслуживания: наличие тумбы закрытой до пола, столешница тумбы на высоте 1 м 40 см – 1 м 50 см, вся оргтехника скрыта во внутренней части, на столешнице могут быть только ручка в держателе, блок для записей, корзина с фирменными конфетами.

10. Организация комнаты для разрешения конфликтных ситуаций.

Ценники и внутренняя рекламно-информационная поддержка

1. Ценники. Покупатели охотнее выбирают товары, цена на которые обозначена и хорошо видна, поэтому необходимо заботиться о правильном размещении ценников, чтобы не вводить покупателей в заблуждение ценники должны располагаться точно под тем товаром, цену на который они указывают и выставляться по единому принципу. На ценниках указываются технические характеристики.

2. Яркие ценники для новинок.

3. Воблер – небольшой рекламный указатель на пластиковой гибкой ножке, крепится к полке или стеллажу. Изображается логотип. Для выделения торговой марки в выкладке.

4. Блистер – прозрачный пластиковый лист с выемкой для муляжа продукции, загибом для ценника и клейкими полосами по периметру.

5. Листовки и диспенсеры (лотки для листовок) – для проведения акций и рекламы новинок.

6. Мини-брошюра с информацией о товаре – располагается рядом с продаваемым товаром.

7. Плакат (постер) формата А3 или А2 – для оформления задних стен отдела, делает акцент на товаре.

8. Ранер – гофрированная лента с логотипами для оборачивания паллеты.

9. Гирлянда – ряд повторяющихся изображений, используется для украшения отделов или прожодом между стеллажами, указывает на логотип или изображение товара.

10. Мобайл – подвесной к потолку плакат или конструкция на жесткой основе, для зон выкладки.

11. Дисплей – оборудование для дополнительной точки продажи, на котором дублируется товар.

12. Световой короб – размещается над секцией по ходу движения покупателей.

13. Шелфтокеры – картонные полосы, которые крепятся на торец полки, для отделения товаров.

14. Муляж – увеличенная копия упаковки товара, крепится к потолку или верхней полки стеллажа.

3