
- •Волгоградская академия государственной службы
- •Содержание
- •Рекомендации по работе с пособием
- •Часть I. Этика и культура управления
- •Глава 1. Этика как наука о человеческих нравах Тема 1. Феномен морали: принципы исследования, истоки и функции
- •Контрольные задания для самопроверки
- •Тема 2. Сущность и система моральной регуляции
- •Тема 3. Основные этические категории и учения
- •Основные выводы
- •Глоссарий к главе 1
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 3.
- •Глава 2. Профессиональная этика государственного служащего.
- •Тема 4. Чиновничество как носитель профессиональной субкультуры
- •Тема 5. Менталитет, корпоративная культура и служебная этика чиновничества в ретроспективе российской истории
- •Тема 6. Профессионально-этические представления субкультуры российских госслужащих, их имидж в общественном восприятии
- •Тема 7. Диагностика профессионально-нравственных проблем деятельности госслужащих и способы этической регламентации их труда.
- •7.3. Зарубежный опыт этического регулирования поведения госслужащих
- •Моральный кодекс членов американского общества государственного управления
- •I. Служить общественному интересу.
- •II. Соблюдать Конституцию и закон.
- •III. Проявлять личную честность и неподкупность.
- •IV. Создавать нравственные организации.
- •V. Стремиться к отличному качеству выполнения работы.
- •Основные выводы
- •Глоссарий к главе 2
- •Тема 4.
- •Тема 5.
- •Тема 6.
- •Тема 7.
- •Глава 3. Деловая этика.
- •Тема 8. Деловое сообщество как носитель профессиональной субкультуры.
- •Тема 9. Менталитет, корпоративная культура и этика делового сообщества в ретроспективе российской истории
- •Специалисты выделяют следующие основные нарушения норм деловой этики в российской предпринимательской практике77.
- •Тема 11. Опыт развития бизнес-этики за рубежом
- •11.5. Этика отношений работодателя и работника
- •Основные выводы
- •Глоссарий к главе 3
- •Тема 8.
- •Тема 9.
- •Тема 10
- •Тема 11.
- •Часть II. Деловой этикет
- •Глава 1. Основы делового этикета и протокола
- •Тема 1. Этикет как феномен культуры, его истоки, функции и принципы
- •Тема 2. Стили управления и основные стандарты этикета служебного взаимодействия
- •2.2. Общие этикетные нормы поведения руководителя и подчинённого в ситуациях служебного взаимодействия.
- •Тема 3. Этикетные требования к внешнему облику делового человека.
- •Функциональные признаки внешнего облика (мимика, жесты, поза, осанка) в значительной степени могут быть подвержены коррекции и с помощью специальных упражнений, психофизических тренингов и т.Д.
- •3.2. Нормы этикета в одежде и внешнем облике мужчины
- •3.3. Нормы этикета в одежде и внешнем облике женщины
- •Тема 4. Речевой этикет в деловом общении
- •Тема 5. Протокол официальных процессий и церемоний
- •5.3. Встреча делового партнёра во время визита вежливости.
- •5.4. Протокольные правила рассадки за столом переговоров.
- •Основные выводы
- •Глоссарий к главе 1
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 3.
- •Тема 4.
- •Тема 5.
- •Опыт развития бизнес-этики за рубежом: отношения бизнеса с государственной и муниципальной властью
- •Этикетные нормы взаимодействия руководителя и подчинённого в ситуациях служебного взаимодействия (общение с подчинёнными, совещание)
- •Раздел I. Этика и культура управления
Основные выводы
Разделом этики, изучающим практические аспекты нравственности, является прикладная этика. Профессиональная этика – это разновидность прикладной этики, исследующая область нравов профессионального сообщества, доминирующие в нём стандарты поведения, профессионально-этические отклонения, меры по оздоровлению этой сферы.
Изучение профессиональной этики проводится посредством исследования профессиональной субкультуры или корпоративной культуры, элементами которой являются корпоративная идеология, имидж, служебный этикет, механизмы комплектования и выбраковки членов профессионального сообщества, наличие и потенциал элит и т.д.
Диагностика болезненных явлений в профессиональном сообществе предполагает выявление профессионально-этической деформации, к проявлениям которой относятся двойная мораль, круговая порука, злоупотребление должностного лица своим служебным положением в корыстных целях или коррупция, бытовое разложение и др.
Имидж или образ профессионального сообщества чиновников в общественном восприятии является не высоким, основные претензии, предъявляемые гражданами к госслужащим: отстранённость от потребностей общества, демагогия (расхождение между словом и делом), содействие нечестным предпринимателям, отсутствие патриотизма и т.д.
Этическая регламентация деятельности госслужащих в значительной мере зависит от зрелости политических и всех социальных элит, гражданского самосознания общества. К способам по оздоровлению профессионально-нравственной сферы труда чиновников относятся: правоустановительные меры, правовое информирование граждан о принципах деятельности госслужащих, повышение уровня материального обеспечения и стимулирования, разработка деонтологических актов (этических кодексов) и механизмов административной ответственности и т.д.
Глоссарий к главе 2
Тема 4.
Корпоративная культура – это культура социально-профессиональной группы
Профессиональная этика – направление прикладной этики, изучающее область нравов профессионального сообщества, доминирующие в ней стандарты поведения, профессионально-этические отклонения, меры по оздоровлению этой сферы
Профессиональная деонтология – профессионально-этические нормы, имеющие императивный характер и однозначно регламентирующие поведение представителей определённой профессии; они закрепляются в законах, уставах, моральных кодексах, в текстах присяг и клятв.
Профессиональная субкультура – культура профессионального макро- или микросообщества
Социальная миссия – представление профессионального сообщества о социокультурных приоритетах деятельности, прямо несвязанных с получением прибыли. Эта сфера проявляется в том, как производимый профессиональным сообществом продукт (услуга или товар) влияют на стиль, уровень и качество жизни потребителей
Инкорпорирование – процесс вхождения в профессиональное сообщество, основаниями для которого могут быть соответствие цензу (квалификационному, образовательному, профессионально-этическому) и т.п.
Тема 5.
Бюрократия – (букв. «власть канцелярии») достаточно поздний этап развития чиновничества, в котором деятельность чиновника становится систематической, специализированной и социально-значимой;
Военизация – процесс увеличения роли военных и армейской субкультуры в профессиональном сообществе
Клановость – социальные связи, основанные на приоритете родственных отношений и интересов
Корпоративизация – организационное и мировоззренческое объединение представителей определённой профессии в профессионально-социальную группу
Номенклатура – (с греч. перечень названий) способ комплектования профессионального сообщества на основе контроля партийных органов за кадровыми назначениями на ответственные должности, перечень которых и называется номенклатурой
орабочивание – процесс увеличения роли рабочих и рабочей субкультуры в профессиональном сообществе