Глава 5. Новая отрасль экономики – индустрия красоты: мотивационные ожидания потребителей.

Термин «индустрия красоты» пока не получил строгого научного определения. Тем не менее, в специальной литературе за ним закрепился определённый набор сущностных признаков. В целом индустрия красоты трактуется как отрасль экономики, ядром которой служит промышленное производство косметической продукции и оборудования для салонов красоты и СПА – центров.

Трудно сказать, что в индустрии красоты является первичным – услуги, предоставляемые салонами красоты, или же высокотехнологичное промышленное производство косметических средств и оборудования, применяемых в этих салонах. Первые без второго можно было бы отнести к традиционному рынку услуг; второе без первых сводилось бы исключительно к бытовому использованию.

Как всякая отрасль современной экономики, индустрия красоты располагает сложной маркетинговой структурой, обеспечивающей её информационную корреляцию с системой соответствующих человеческих потребностей. Конечно же, мотивы обращения клиентов к индустрии красоты существенно зависят от рекламной политики производителей. В основе этих мотивов лежат объективно существующие потребности, изучение которых представляет актуальную исследовательскую задачу.

Выделим два важнейших мотива обращения людей к услугам индустрии красоты. Во-первых, это забота о здоровье, во-вторых, удовольствие, получаемое непосредственно в процессе процедуры.

Именно забота о своём здоровье является одним из основных мотивов того энтузиазма, с которым современные российские женщины стали прибегать к услугам индустрии красоты.

Ещё одним важным мотивом обращения людей к услугам индустрии красоты является удовольствие, получаемое в процессе проведения процедур. На связь между физическими ощущениями и состоянием сознания указывают многие авторы. Для анализа мотивации пользования услугами СПА в ноябре – декабре 2003г. в центре здоровья и красоты «Анетта» было проведено специальное обследование в форме интервью по четырём фокус – группам. В выборку вошли женщины в возрасте от 25 до 45 лет. В результате обработки полученных ответов была выявлена ранговая структура мотивов потребителей услуг СПА, которая в дальнейшем была использована в маркетинговых кампаниях.

Оказалось, что на первом месте по значимости среди мотивов для большинства клиенток стоят мотивы, связанные с исцелением. Многие из опрошенных женщин напряжённо работают, регулярно испытывают стрессы.

Второй – мотив защиты, помощи, заботы. Как выяснилось в ходе интервьюирования, многие клиентки в глубине души чувствуют себя незащищёнными, но не хотят это признать.

На третьем месте находится мотив самоуважения, который выражается, в частности, в желании клиентки получить подтверждение того, что она достойна самого лучшего.

На четвёртом месте – мотив, связанный с высшими экзистенциальными ценностями. Для реализации этого мотива было использовано утверждение о том, что применяемые в СПА методики основываются на установлении гармонии между человеком и природой, которая позволяет достичь «ощущения мира с самим собой, полного душевного равновесия».

Пятое место занимает мотив экономии времени и средств. СПА рассматривается как более доступная альтернатива поездке на курорт, без отрыва от дома и работы.

Безусловно, круг потребителей услуг индустрии красоты в нашей стране пока что не слишком широк, однако их востребованность, очевидно, будет возрастать по мере повышения качества жизни.

Заключение.

Современный этап научно-технической революции, информатизации хозяйственно-экономической и социальной жизни, своими быстрыми технико-технологическими прорывами в предмете, объекте и средствах труда особо актуализирует значимость всеобщего, общественного труда. При всей несхожести и даже кажущейся принципиальной разнице в подходах к проблемам труда и общественного производства людей объединяет понимание духовности и нравственности в качестве важнейших характеристик трудовой деятельности человека, обращение к созидательной творческой активности личности, признание необходимости свободы труда.

Характерная особенность личного фактора производства состоит в том, что человек не просто элемент производства, а главная производительная сила общества. Именно человек может воздействовать на производство, изменять его, тем самым, изменяя всю систему экономических отношений и своё собственное экономическое поведение. Роль каждого человека в производстве никогда нельзя понять вне определённой системы общественных отношений. В обществе, как и в производстве, всё исходит от человека, и всё сводится к нему.

Удовлетворение потребностей человека, его развитие является естественным конечным назначением общественного производства.

Список литературы.

1. Журнал «Человек и труд», 3/2005

2. К.Р.Брю «Экономикс».14-е издание «Инфра – м», Москва, 2003г.

3. А.Г.Войтов «Экономика. Общий курс». Издательско – книго – торговый центр «Маркетинг», Москва, 2002г.

4. А.П.Ветошкин «Философия экономики». Екатеринбург,2001г.

5. А.Маршалл «Принципы экономической науки I». Издательская группа «Прогресс», Москва, 1993г.