Разделение задачи разработки стратегии по уровням иерархии, примеры действий организаций гтк

Уровень стратегии

Ответственные лица

Мероприятия, характерные для каждого уровня

Примеры действий организаций.

Корпоративная (портфельная) стратегия

Высшее руководство туркомпании, топ-менеджеры, Совет директоров

Приобретение организаций, создание организаций «с нуля», создание совместных организаций, управление интеграционными и глобализационными процессами; направление корпоративных ресурсов в наиболее привлекательные сферы деятельности.

Немецкий концерн Preussag, владеет ведущей туристской группой TUI Group и крупнейшая британская туристская компания Thompson Travel Group, крупнейшей французской сетью Nouvelles Frontieres.

Альянсы: гостиничные цепи Marriott International, Hilton Hotel Corp.

Стратегические союзы: «Метрополь – Экспресс», «Магазин горящих путевок»

Франчайзинг: американская сеть туроператоров Carlson Wagonlit(3.5 тыс. компаний)

Деловая стратегия

Генеральные директора, руководители подразделений.

Разработка мер на усиление конкурентоспособности, реагирование на внешние изменения, решение специфических вопросов, проблем организации, решение вопросов сегментации и дифференциации

Авиакомпания SAS- удовлетворение специфических потребностей бизнесменов.

Ассоциации:The Leading Hotels of the World(ее членами являются «Националь», «Балчуг Кемпински», «Астория», «Гранд Европа»)

Объединения(консорциумы): ГАО «Москва» и Best Eastern Hotels (BEH)

Функциональная стратегия

Руководители среднего звена, главы подразделений

Поддержание деловой стратегии, обзор предложений менеджеров на местах, разработка конкурентных решений по наступлению или обороне

Наступательная стратегия - фирма valtex Travel, компания «Пантеон» (массовые операторы) на время спортивных событий (в ближайшие 2-3 месяца: хоккей, футбол, олимпиада) начали работать в событийном сегменте. По окончании игр уйдут из спортивного сегмента.

Смена приоритетов крупных туроператоров на лето 2004(освоение новых сегментов):

«Натали Турс» – Канарские острова, Турция

«TEZ Tour» – Тунис, Кипр

«Капитал тур» – Тунис, Турция, Кипр

«Библио-Глобус», «Туральянс» – Кипр, Тунис

Операционная стратегия

Руководители на местах, заняты конкретным бизнесом

Действия по решению узкоспециальных вопросов и проблем, связанных с достижением целей подразделения

Отделы внутри функциональных направлений: специализированное направление турфирмы на определенной стране/странах – TEZ Tour – Египет, Таиланд, Испания, Турция

«Натали Турс» - Испания, Мармарис, Турция

Туральянс – Тунис, ОАЭ

Методы управления стратегическим развитием организаций ГТК

Организации ГТК

I

II

III

I.Методы целеполагания, направленные на согласование политики и ценностей эффективного развития организации ГТК:

1. Согласование методов управления текущего и стратегического планирования

2. Соответствие требованиям адаптивности и инноватики

+

+

+

+

+

+

II. Методы повышения экономичности функционирования организации ГТК:

1. Рациональное использование финансовых и прочих средств (в т.ч. по оплате труда)

2. Методы оценки и контроля издержек управления и производства (оценка всесторонней деятельности персонала)

3. Методы привлечения дополнительных средств (доходов) для финансирования новых проектов.

+

+

+

+

+-

+-

+

+

+-

III. Методы совершенствования производственного и кадрового потенциала организации ГТК:

1. Методы мотивации персонала (материального характера)

2. Методы мотивации персонала (духовного характера)

3. Улучшение качества трудовой жизни

+

+

+

+

-+

-+

+

-+

-+

IV. Методы повышения качества обслуживания потребителей туруслуг

1. Методы управления качеством обслуживания населения, ориентированные на нововведения, качество, комфорт, безопасность и эстетические требования.

2. Методы самоуправления

+

-

+-

-+

+-

-+