Содержание

Теоретическая часть

Введение...........………………………..................……......................................…..…..3

1. Природа социально-экономического конфликта

1.1 Понятие социально-экономического конфликта…...........................……………4

1.2 Последствия конфликта. Его практическое

использование ................................................……………................……………….....4

1.3 Классификация конфликтов......................................…………….......…………....5

1.4 Причины конфликтов ........................................................………………….…….9

2. Социально-экономический конфликт как процесс

2.1 Элементы конфликтной ситуации.......................................………..……………11

2.2 Фазы развития конфликта..................................................……………………….12

3. Методы преодоления социально-экономических конфликтов

3.1 Поведение менеджера в условиях конфликта..........................….……………...13

3.2 Способы разрешения межличностных конфликтов...................………………..15

4. Производственные конфликты

4.1 Стадии конфликтов.......................................................……………..…………....17

4.2 Четыре группы лиц, участвующих в конфликте.....................……………….....17

4.3 Формы конфликтов..........................................................………………………...18

Аналитическая часть

Введение………………………………………………………………………………20

1.1 Характеристика «Завода деревоизделий» и

выпускаемой им продукции…………………………………………………………21

1.2 Кадровая политика завода………………………………………………………..21

1.3 Организация структуры управления…………………………………………….22

Практическая часть

1.1 Конфликт по поводу заработной платы на «ЗДИ»…..…………………………24

1.2 Конфликты на предприятиях в России………………………………………….25

Заключение.................................................................…...……………………………26

Список использованных источников….……….…..............................……………27

1.Природа конфликта.

1.1 Понятие конфликта.

Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение – противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Конфликт – это факт человеческого существования. Многие люди воспринимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы.

Конфликт может протекать в форме кооперации, соревнования, открытой борьбы; цивилизованному конфликту присущи обе этих формы.

Для конфликтов часто характерна неопределённость исхода вследствие большого разнообразия разных вариантов поведения сторон, обусловленного разными факторами, психологией, скрытыми целями, которые в последствии могут дополнительно трансформироваться. Но тем не менее конфликты можно прогнозировать, а их последствия, хотя и с немалым трудом, предвидеть.

Нигде конфликты не проявляются столь очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организациями. Конфликт, возникающий в организации, называют организационным, в частности диспуты, конфронтации, противоречия.

Организационный конфликт может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны проанализировать его, понять и уметь управлять им. Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по отношениям с сотрудниками

(конфликтолог).

Когда конфликт в организации не управляем, это может привести к конфронтации (когда структурные подразделения организации или члены микро- или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведёт деградации коллектива и организации в целом.

Большинство ассоциирует конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной. В результате бытует мнение, что конфликтов по возможности необходимо избегать или немедленно разрешать, как только они возникнут.