Управленческое решение –

это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели

Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:

•Что делать? (какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворять, либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности)

•Как делать? (по какой технологии)

•С какими производственными затратами делать?

•В каком количестве?

•В какие сроки?

•Где? (место, производственное помещение, персонал)

•Кому предложить и по какой цене?

•Что это даст инвестору и обществу в целом?

Значимость управленческого решения

Решения – это основные операции, проходящие в организациях.

Организации, добивающиеся успеха, способны «перерешать» своих конкурентов по крайней мере в следующих 3 аспектах:

1)они принимают более правильные, оправданные решения;

2)они принимают решения быстрее;

3)они более успешно реализуют принятые решения

Решение, при котором главный критерий (показатель) становится

максимальным, а остальные ограничиваются, называется

оптимальным.

Оптимальное решение всегда носит расчетный характер, имеет числовые показатели.

Закон менеджмента:

Плохой руководитель предлагает правильное решение, хороший – выполнимое.

Последовательность принятия управленческого решения

1.Постановка задачи

2.Уяснение задачи

3.Сбор и обработка исходной информации, оценка обстановки

4.Выработка вариантов решения

5.Анализ обсуждение и оценка вариантов решения

6.Выбор окончательного решения

7.Формулировка решения

8.Документальное оформление решения

9.Фиксация решения

10.Постановка задач подчиненным

Методы принятия УР

•Анкетирование (изучение потребительского поведения)

•Метод Делфи (разновидность – метод «снежного кома»)

•Метод 6, 5, 3 (6 специалистов за 5 минут предлагают по 3 варианта прогноза). За 30 минут получаем 108 вариантов прогноза.

•Метод мозговой атаки (при поиске новых идей)

Для мозгового штурма создаются несколько функциональных групп:

1)руководитель или руководство;

2)группа генерации идей;

3)группа регистрации идей (магнитофон и протоколисты);

4)группа анализа;

5)группа реализации идей.

Разделение перечисленных функций между разными людьми и работа первых трех групп в отдельном помещении крайне

важны, поскольку в каждую из групп отбираются люди с разными

качествами