Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ПЕДАГОГИКА лекции / Раздорская И.М. Тема 5. Организационно-психологические основы деятельности медицинского вуза.ppt
Скачиваний:
135
Добавлен:
20.05.2015
Размер:
2.23 Mб
Скачать

Управленческое решение

это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели

Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:

Что делать? (какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворять, либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности)

Как делать? (по какой технологии)

С какими производственными затратами делать?

В каком количестве?

В какие сроки?

Где? (место, производственное помещение, персонал)

Кому предложить и по какой цене?

Что это даст инвестору и обществу в целом?

Значимость управленческого решения

Решения – это основные операции, проходящие в организациях.

Организации, добивающиеся успеха, способны «перерешать» своих конкурентов по крайней мере в следующих 3 аспектах:

1)они принимают более правильные, оправданные решения;

2)они принимают решения быстрее;

3)они более успешно реализуют принятые решения

Решение, при котором главный критерий (показатель) становится

максимальным, а остальные ограничиваются, называется

оптимальным.

Оптимальное решение всегда носит расчетный характер, имеет числовые показатели.

Закон менеджмента:

Плохой руководитель предлагает правильное решение, хороший – выполнимое.

Виды управленческих решений (УР)

Уравновешенные УР

Импульсивные УР

Инертные УР

Рискованные УР

Осторожные УР

риск

контрольные

новизна

уточняющие

оригинальность

действия

Отношение ситуации принятия решения к уровню менеджмента в организации

80

Тип решения

20

Непрограммированные 80 решения

50 : 50

Программированные

 

 

 

решения

20

 

 

 

 

 

Низкий

Средний

Высокий

 

 

Уровень управления (менеджмента)

 

Уровень развития коллектива

 

 

Есть проблема – нужна система

 

Компоненты «ЧЕРНОГО ЯЩИКА» системного подхода

 

к принятию решения

 

 

Внешняя среда

 

Вход (3t)

Процесс в системе

Выход (Pt)

Pt

max

 

 

 

3t

 

 

 

обратная

связь

 

Последовательность принятия управленческого решения

1.Постановка задачи

2.Уяснение задачи

3.Сбор и обработка исходной информации, оценка обстановки

4.Выработка вариантов решения

5.Анализ обсуждение и оценка вариантов решения

6.Выбор окончательного решения

7.Формулировка решения

8.Документальное оформление решения

9.Фиксация решения

10.Постановка задач подчиненным

Методы принятия УР

Анкетирование (изучение потребительского поведения)

Метод Делфи (разновидность – метод «снежного кома»)

Метод 6, 5, 3 (6 специалистов за 5 минут предлагают по 3 варианта прогноза). За 30 минут получаем 108 вариантов прогноза.

Метод мозговой атаки (при поиске новых идей)

Метод мозговой атаки

Участники

Наблюдатель

Наблюдатель

Наблюдатель

Для мозгового штурма создаются несколько функциональных групп:

1)руководитель или руководство;

2)группа генерации идей;

3)группа регистрации идей (магнитофон и протоколисты);

4)группа анализа;

5)группа реализации идей.

Разделение перечисленных функций между разными людьми и работа первых трех групп в отдельном помещении крайне

важны, поскольку в каждую из групп отбираются люди с разными

качествами