Часть 5. Сущность социального поведения согласно теории социального научения Джулиана Роттера.

В 70-е гг. ХХ века бихевиоризм представил свои концепции в новом освещении – в теории социального научения. Согласно теории социального научения Джулиана Роттера каждый человек обладает определённым набором действий, поведенческих реакций, сформировавшихся в течение жизни, - поведенческим потенциалом.

Поведенческий потенциал, по мнению Роттера, включает пять основных блоков поведенческих реакции, «техник существования»»:

1. Поведенческие реакции, направленные на достижение успеха, реультата, - служат основанием социального признания.

2. Поведенческие реакции приспособления, адаптации – это техника согласования с требованиями других людей, общественных норм и т.п.

3. Защитные поведенческие реакции – используются в ситуациях, требования которых превышают возможности человека в данный момент (это такие реакции, как отрицание, подавление желаний, обесценивание, затушёвывание и т.п.).

4. Техника избегания – поведенческие реакции, направленные на «выход из поля напряжения», уход, бегство, отдых и т.п.

5. Агрессивные поведенческие реакции – это может быть и реальная физическая агрессия, и символические формы агрессии: ирония, критика в адрес другого, насмешка, интриги и т.п.

Часть 6. Теория потребностей Абрахама Маслоу (Маслов).

Развитию школы человеческих отношений в 40-60-е гг. ХХ в. способствовала разработка учёными- бихевиористами нескольких теорий мотивации. Одной из них является иерархическая теория потребностей Абрахама Маслоу (1908 – 1970) – «пирамида потребностей».

В соответствии с этой теорией человек имеет сложную структуру следующих иерархических потребностей, в соответствии с которой должно происходить управление:

1. Физиологические – низшие потребности – в пище, воде, воздухе, убежище и другие потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы выжить, поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии. Люди, которые работают в основном в силу необходимости удовлетворения потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы, концентрируя своё внимание на оплате, условиях труда, удобстве рабочего места и т.п. Для управления такими людьми необходимо, чтобы минимум зарплаты обеспечивал им выживание и рабочие условия не слишком отягощали их существование.

2. Безопасность своего существования – стремление и желание людей находиться в стабильном и безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней и других страданий. Люди, испытывающие потребности этого рода, стремятся избегать стресса, предпочитают порядок, чёткие правила, ясные структуры. Они оценивают свою работу в первую очередь с точки зрения обеспечения своего стабильного существования в будущем. Для человека, испытывающего эти потребности, важны гарантии работы, пенсионного обеспечения, медицинского обслуживания. Для управления такого рода людьми следует создавать ясную и надёжную систему социального страхования, применять простые и справедливые правила регулирования их деятельности, оплачивать труд выше прожиточного уровня, не привлекать их к принятию рискованных решений и осуществлению действий, связанных с риском и изменениями.

3. Социальные (принадлежность к коллективу, общение, внимание к себе, забота о других и пр.). Указанная группа потребностей связана со стремлением человека к участию в совместных действиях, дружеским отношениям, членству в каких-то объединениях, участию в общественных мероприятиях и т.п. Если для человека данная потребность является ведущей, он рассматривает свою работу как свою принадлежность к коллективу и как возможность установить хорошие и дружеские отношения с коллегами. По отношению к таким работникам руководство должно носить форму дружеского партнёрства, для них надо создавать условия, способствующие общению на работе.

4. Потребность в признании, уважении. Эта группа потребностей отражает желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, испытывать признание и уважение со стороны окружающих. Люди, имеющие данную потребность, стремятся к лидерству либо к признанию их авторитета при решении задач. При управлении данными людьми необходимо использовать различные формы выражения признания их заслуг.

5. Самовыражение, самореализация, полное использование своих возможностей. Это высшая группа потребностей человека, которые в гораздо большей степени, чем потребности других групп, носят индивидуальный характер. Они реализуют стремление человека к творчеству в широком смысле этого слова. Люди, испытывающие данную потребность, открыты к восприятию себя и окружения, созидательны и независимы. При управлении такими людьми необходимо давать им оригинальные задания, позволяющие претворять в жизнь их способности, предоставлять большую свободу в выборе средств решения задач и привлекать их к работе, требующей изобретательности и созидательности.

А. Маслоу выявил следующие принципы мотивации человека:

1. мотивы имеют иерархическую структуру;

2. чем выше уровень мотива, тем менее важными становятся и чисто материальные потребности;

3. пока не удовлетворены потребности более низкого уровня (в еде, одежде и др.), высшие (духовные, альтруистические) остаются сравнительно неактуальными. С момента удовлетворения высших потребностей низшие потребности теряют мотивирующую силу;

4. с ростом повышается активность человека в их удовлетворении.

Таким образом, возможность реализации высших потребностей является бОльшим стимулом активности, чем удовлетворение низших.

6