Однозначное понимание ответов респондентов.

Интерпретация - процесс ис­толкования полученных в исследовании результатов на основе некоторой теории. Ответы респондентов – это высказывания, сформулированные на естественном языке. Они обладают объективным содержанием и имеют определённый смысл для респондента. Понимание ответов всегда конкретно, оно затрагивает лишь наиболее важные аспекты для исследования. Респондент же воспринимает свой ответ намного шире, как в общественном, так и в индивидуальном аспекте. Высказывания людей многозначны. Еще более сложной для понимания оказывается их совокупность — например, свободно формулируемые ответы на открытый вопрос. Даже выбор тех или иных вариантов не говорит об однозначности понимания ответов респондентом и социологом (деликатность, тенденциозность вопроса, непонимание).

Понимание ответов имеет несколько уровней: 1) непосредственное понимание содержания, 2) установление того смысла, что вкладывал респондент (что они имели ввиду), 3) установление объективных и субъективных причин (установок, мотивов, условий опроса, качества опросника), 4) определение ценности полученного ответа с т.зр. целей исследования. При количественной обработке ответов, сразу с первого уровня переходят на последний – семантический анализ высказываний. Когда же ответы подвергаются качественному анализу нужно говорить уже о теоретической интерпретации.

Семантической (прямой) называется интерпретация, при которой рассматривается объективное содержание полученных выска­зываний. Необходима, когда нужно быстро получить данные о каком-либо объекте. Респондент воспринимается как пассивный объект. Информация объективна. Но проблема интерпр. в том, что субъект не всегда адекватно информирован или некомпетентен. Исследователь следует за обыденным восприятием респондентов.

Теоретическая интерпретация. Ответы респондентов отражают действительность опосредованно. Они представляют собой результаты самонаблюдения и не обладают абсолют­ной, непосредственной достоверностью. Высказывания респондентов – это специфическое отражение действительности в сознании. Ответ как проявление сознания может отражать и выражать его с различной степенью адекватности. Теоретическая интерпретация предполагает не механический перенос количественных соотношений между ответами в систему научного знания, а творческую их переработку. Теоретическая интерпретация представляет собой мно­гоуровневый процесс: а) при­менение статистических методов; б) качественный анализ; в) систематизацию науч­ных фактов; г) анализ систематизированных фактов, в про­цессе которого факты сопоставляются с системой гипотез исследования.

Метод опроса в социологии.

Опрос – это метод получения социологической информации в ходе общения социолога и респондента путём регистрации его ответов на вопросы.

Назначение: получить информацию о состоянии, мнениях, оценках, информацию о фактах и событиях. Это ведущий метод в изучении сферы сознания людей. наиболее эффективно применять его вместе с другими методами. Основные требования: чёткое выделение задач, адекватность вопросника, доступность формулировок вопросов, соблюдение принципов соц-псих. общения, учёт особенностей респондентов и интервьеров, пробуждение интереса и мотивации респондентов, точность фиксации ответов, стандартизация условий проведения опроса. Объект – соц. общность, коллектив, группа, индивид. Предмет опроса – субъективно-оценочная информация, мнения, мотивы, ценностные ориентации. Вопрос – письменное или устное обращение к респонденту с целью выявления его мнений. Вопрос – это рез-т эмпирической интерпретации основных понятий. Анкета – структурно организованный набор вопросов, каждый из которых связан с программными задачами. Респондент – лицо, участвующее в опросе как источник или коммуникатор социальной информации. Интервьюер – лицо, ведущее непосредственное общение с респондентом и фиксирующее ответы.

Опросник считается надежный если он а) обеспечивает получение искомой информации; б) дает достоверную, т. е. адекватную информацию, в) дает устойчивые данные, т. е. данные, вос­производимые при повторении исследования в аналогичных условиях.

Для оптимизации опроса с точки зрения достоверности следует выделить его основные фазы: адаптацию, достижение поставленной цели и снятие напряжения.

Виды опроса: Взаимодействие интерв. и респондента: заочный анкетный, очный анкетный и интервью. Уровень стандартизации: полностью стандарт., частично стандартиз., свободное интервью. Тип исследовательской задачи: глубинное интервью, фокусированный опрос, стандартизированный, социометрический. Уровень компетентности респондента: массовый опрос, симптоматический опрос (знания в определённой предметной сфере), экспертный опрос.

По способу общения между исследователем и опрашиваемым анкетирование подразделяется на прессовое, почтовое и раздаточное, а интервью — на личное и телефонное. Прессовая анкета публикуется на страницах газет или журнала с призывом к читателю дать письменный ответ и переслать его по поч­те в адрес редакции. При использовании почтовой анкеты соответствующее число во­просников рассылается определенной группе лиц с просьбой дать от­веты и возвратить по почте вопросник по указанному адресу.

И прессовая, и почтовая анкеты, как правило, дают низкий процент возврата, что требует дополнительных усилий по обеспечению репрезентативности собранных данных. Телефонное интервью может использоваться для опроса населе­ния по широкому кругу вопросов, в частности с целью изучения эффективности радио, телевидения, прессы. Оно позволяет получить, сиюминутную информацию от соответствующей аудитории. Телефонное интервью может длиться от нескольких минут до нескольких десятков минут. Серьезный недостаток — возможность опроса лишь тех лиц, которые имеют телефон. Также очевидно и до­стоинство телефонного интервью: возможность получить чрезвычай­но быстро приблизительное и достаточно широкое знание о состоянии общественного мнения населения региона.

Анкетирование является самым оперативным методом опроса. Анкета по сравнению с интервью — более дешевый вид опроса. Анкета отличается анонимностью, при которой респонденты лучше отвечают на деликатные вопросы.

Интервью. При использовании метода интервью контакт между исследователем и респондентом опосредующие, кроме анкеты, еще одним звеном — интервьюером, который задает вопросы предусмот­ренные исследователем, организует и направляет всю ситуацию бе­седы с каждым отдельным человеком и фиксирует полученные от­веты согласно инструкции. Возникают дополнительные затраты времени и средств, но качество получаемой информации лучше, сама информация шире и глубже.

Свободное (или клиническое) интервью проводится без заранее подготовленного опросника или разработанного плана беседы. Определяется только тема интервью, которая и предлагается респонденту для обсуждения. Направление беседы, ее логическая структура, последовательность вопросов, их формулировки — все зависит от индивидуальных особенностей опрашиваемого и интер­вьюера. Информация не нуждается в унификации для статисти­ческой обработки. Она ценна подробностью, уникаль­ностью. Глубинное интервью предполагает обсуждение не только общей темы, но и предварительно продуманного специального круга во­просов, определяющих структуру, содержание этой темы, в том ви­де, как она представляется исследователям на момент опроса. По­следовательность вопросов и их формулировка не закрепляются в единообразной форме.

Фокусированное (направленное) интервью имеет целью сбор данных по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. Респонденты в этом виде интервью заранее знакомят­ся с предметом обсуждения: читают книгу или статью, смотрят фильм и т. д. Фокусированное интервью требует от исследователя предварительной подготовки. Он должен заранее планировать ситуацию, в которой будут участвовать респонденты и которой будет посвящено интервью. Круг вопросов, включенных в план интервью, является обязательным для интервьюера. Он мо­жет менять их последовательность и формулировки, но по каждому должен получить информацию. Этот вид интервью дает возможность при обработке результатов использовать формы статистического анализа, поскольку ответы, «сфокусированные» вокруг одних и тех же вопросов, поддаются унификации и могут классифицироваться в связи с задачами исследователя.

Плюсы: универсальность, многообразность информации, учитывает как объективные процессы, так и субъективные отношения, возможно направлять опрос для получения наиболее ценной информации, гибкость исследования, респондент может уточнить исследовательские задачи.

Минусы: сложно оценить объективность и надёжность, получение ложной инф-ии, навязывание респондентам суждений, неумелые действия анкетёра могут отриц. сказаться на инф-ии.

Содержание и классификация вопросов.

Вопрос – письменное или устное обращение к респонденту с целью выявления его мнений. Вопрос – это рез-т эмпирической интерпретации основных понятий.

Виды вопросов:

Отношение к цели исследования: программно-тематические, процедурные, «паспортичка».

Отношение к личности опрашиваемого: прямые и косвенные.

Предметное содержание: по роду информации (фактах, событиях, знаниях, ценностях) и по предметной специфике (быте, досуге, трудовой деятельности).

Степень стандартизации ответов: открытые, полузакрытые, закрытые.

Особенности вариантов ответа: дихотомические, вопросы-«меню», шкальные, вопросы-диалоги (высказывания воображаемого собеседника).

Функциональное назначение: 1) вопросы-фильтры, контрольные, функционально-психологические.

Разработка закрытых вопросов: закрытые вопросы всегда содер­жат определенный выбор возможных ответов или категорий, кото­рые должны быть разработаны исследователем. Иногда это не сложно – при дихотомических, шкальных, но не при вопросах с множеством альтернатив. Возникает потребность составить подробный перечень вариантов, чтобы ничего не пропустить. Классификация возможных ответов в таком случае должна опи­раться на общую схему изучаемой ситуации. Система, ответов на каждой ступени должна обладать одинаковой степенью общности, категории должны носить исчерпывающий и не­пересекающийся характер. Вопросы в своём большинстве должны быть взаимоисключающими. Зачастую трудно самому выделить все варианты. Необходимо обращаться к литературе, специалистам. проводить наблюдение или интервью с некоторыми респондентами.

Полузакрытый вопрос. Если нет уверенности, что все варианты выделены, целесообразно применить полузакрытый вопрос. Это даёт возможность респонденту либо уклониться от ответа, либо предложить свой вариант. Однако, в большинстве респонденты ограничиваются предложенными вариантами.

Открытый вопрос. Ответы на них записываются полностью интервьюером или опрашиваемым. Необходимость чёткой формулировке, отсутствия специальных слов и иносказаний. Обработка таких вопросов: проведение их классификации и кодирования. Эта процедура состоит в выделении определенных групп, по которым следует разнести полученные ответы. При классификации полученных данных теряется некоторое количество информации, поэтому полезно предста­вить в отчете несколько ответов на открытые вопросы полностью, в оригинальной форме.

По содержанию вопросы делятся на: 1) вопр. о фактах, 2) вопр. о знаниях, 3) вопр. о мнениях, установках, мотивах.

1. вопросы о фактах. Ответы на них не составляют труда, часто ставят в начало анкеты. Инф-я обладает наибольшей надёжностью. К ним также относятся демографические вопросы. При вопросах о фактах прошлого могут возникнуть трудности припоминания.

2. вопросы о знаниях. Нельзя выражать сомнение в знаниях респондента: «Знаете ли Вы…». Вопросы о знаниях иногда могут быть трудными. Респонденту тяжело признаться в незнании. Используются вопросы-фильтры для отсеивания «не знающих» и контрольные вопросы для проверки данных.

3. вопросы о мнениях и установках. Наиболее сложные вопросы. Человек в повседневности не оценивает свои мотивы и установки. Мнения, установки и мотивы могут быть ясными и четко оформ­ленными или смутными и расплывчатыми. С осторожностью использовать прямые вопросы, так как то, что находится на поверхности, не всегда верно.