Умеете ли вы владеть собой?

Все люди отличаются друг от друга по степени устойчивости к стрес­су, ударам судьбы и различным изменениям в жизни. Одни считают, что жизнь является "бегом на длинную дистанцию с препятствиями", и готовы ко всему, а другие "ушли" в свой иллюзорный мир, будучи не приспособлены к реальной жизни. В какой степени мы реально смотрим на мир, в котором живем, и умеем владеть собой в раз­личных обстоятельствах, поможет, отчасти, выяснить данный тест. (Выберите один из вариантов ответов после каждого из предло­женных восьми вопросов.)

I. Можете ли вы говорить о своих трудностях откровенно?

а) Нет, мне это не поможет; б) конечно, если есть доброжела­тельный собеседник; в) не всегда, иной раз тяжело переживаю их сам.

II. В какой степени вы переживаете обиды и неудачи?

а) Собственные неудачи всегда самые тяжелые; б) это зави­сит от их причины; в) стараюсь отнестись к ним философски, по­тому что любые неприятности когда-то кончаются.

III. Как вы поступаете, когда чувствуете, что вас что-то глу­ боко обидело?

а) Сделаете для себя что-то приятное, чего долго не могли себе позволить; б) пойдете на ужин к хорошим друзьям; в) будете сидеть дома и злиться.

IV. В объятиях счастья вы:

а) не думаете о прежней печали; б) боитесь, что эти минуты кончатся; в) не забываете и о теневых сторонах жизни.

V. Когда близкий человек вас обидит, вы:

а) уходите в себя; б) требуете объяснения; в) рассказываете об этом каждому, кто желает вас слушать.

VI. Что вы думаете о психиатрах?

а) Не хотел бы попасть в их руки; б) многим людям они могут помочь; в) они не всемогущи, человек должен сам себе помочь.

VII. Людское мнение:

а) вас преследует; б) несправедливо по отношению к вам; в) вам бла­гоприятствует.

VIII. О чем вы думаете после семейнйо ссоры, когда прошел первый гнев?

а) все-таки между нами было много хорошего; б) о тайной мести; в) о том, что теперь-то ваш партнер сказал вам все.

Ключ к тесту "Умеете ли вы владеть собой?"

Оцените свои ответы в баллах, используя данные, приведенные в таб­лице, и суммируйте результаты.

Таблица 28

7—15 баллов. Вы легко справляетесь со своими неудачами, умея дать им правильную оценку. Кроме того, вам неизвестна злость на себя, а пото­му ваше душевное равновесие достойно удивления.

16—26 баллов. Время от времени вы осуждаете себя. Но у вас есть завидный "клапан" — "выкрикивать" свои проблемы окружающим, пос­ле чего становится легче. Поэтому желательно использовать данный спо­соб не часто, чтобы не потерять свое лицо в кругу коллег и друзей.

27-31 балл. Вы еще не научились справляться со своими труд­ностями, поэтому они действуют на вас так угнетающе. Не замыкай­тесь и не злитесь на себя. Соберите свою волю, сконцентрируйтесь на имеющихся хороших качествах, чтобы преодолеть более тяже­лые жизненные испытания.

Не слишком ли вы агрессивны?

Для каждого руководителя и менеджера очень важно объек­тивно знать, в какой степени он обладает необходимой решитель­ностью либо, напротив, агрессивностью. Поэтому с помощью дан­ного теста вы сможете определить степень своей корректности при работе с коллегами, подчиненными и партнерами. Протести­ровав себя самостоятельно, попросите сделать кого-либо данный тест за вас и сравните полученные результаты. Это поможет по­нять, насколько верна ваша самооценка.

1. Склонны ли вы искать пути к примирению после очередного слу­ жебного конфликта?

а) Всегда; б) иногда; в) никогда.

2. Как вы ведете себя в критической ситуации?

а) Внутренне кипите; б) сохраняете полное спокойствие; в) теряете самообладание.

3. Каким считают вас коллеги?

а) Самоуверенным и завистливым; б) дружелюбным; в) спо­койным и независимым.

4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность?

а) Примете ее с некоторыми опасениями; б) согласитесь без колебаний; в) откажетесь от нее ради собственного спокойствия.

5. Как вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разре­ шения возьмет с вашего стола какой-либо документ?

а) Выдадите ему по первое число; б) заставите вернуть; в) спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

6. Какими словами вы встретите мужа (жену), если он (она) вернул- ся(лась) с работы позже обычного?

а) "Что это тебя задержало?"; б) "Где ты торчишь допоздна?"; в) "Я уже начал (а) волноваться"?

7. Как вы ведете себя за рулем автомобиля?

а) Стараетесь обогнать машину, которая "показала вам хвост"; б) вам все равно, сколько автомобилей вас обошло; в) помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал вас.

8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?

а) Сбалансированными; б) легкомысленными; в) крайне жестокими.

9. Что вы предпринимаете, если не все удается?

а) Пытаетесь свалить вину на другого; б) смиряетесь; в) становитесь впредь осторожнее.

10. Как вы реагируете на фельетон о случаях распущенности среди современной молодежи?

а) "Пора бы уже запретить им такие развлечения"; б) "Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать"; в) "И чего мы с ними столько возимся?"

11. Что вы ощущаете, если должность, которую вы хотите занять, досталась другому?

а) "Зачем я только на это время тратил?"; б) "Видно, его физиономия шефу приятнее"; в) "Может быть, мне это удастся в другой раз".

12. Что вы испытываете, когда смотрите страшный фильм?

а) Боитесь; б) скучаете; в) получаете искреннее удовольствие.

13. Как вы реагируете, если из-за дорожной пробки опоздали на важное совещание?

а) Будете нервничать во время заседания; б) попытаетесь вызвать снис­ходительность партнеров; в) огорчитесь.

14. Как вы относитесь к своим спортивным успехам?

а) Обязательно стремитесь выиграть; б) получаете удоволь­ствие, почувствовав себя молодым; в) очень сердитесь, если про­игрываете.

15. Как вы поступите, если вас плохо обслужили в ресторане?

а) Стерпите, избегая скандала; б) вызовете метрдотеля и сдела­ете ему замечание; в) отправитесь с жалобой к директору ресторана.

16. Как вы себя поведете, если вашего ребенка обидели в шко­ ле?

а) Поговорите с учителем; б) устроите скандал родителям "малолетних преступников"; в) посоветуете ребенку дать сдачи.

17. Какой, по-вашему, вы человек — самоуверенный, "пробивной" или всего понемногу?

а) Всего понемногу; б) самоуверенный; в) "пробивной".

18. Что вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед вами?

а) "Простите, это моя вина"; б) "Ничего, пустяки"; в) "А повнима­тельнее вы быть не можете?!"

19. Как вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?

а) "Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?"; б) "Надо ввести телесные наказания!"; в) "Нельзя все валить на молодежь, винова­ты и воспитатели!"

20. Представьте, что вам предстоит заново родиться, но уже живот­ ным. Какое животное вы предпочтете?

а) Тигра или леопарда; б) домашнюю кошку; в) медведя.

Ключ к тесту "Не слишком, ли вы агрессивны?"

Используя таблицу, просуммируйте полученные баллы и определите степень собственной решительности и агрессивности.

Таблица 30

36-44 балла. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку в вас достаточно здорового честолю­бия и самоуверенности.

45 баллов и более. Вы излишне агрессивны, при этом нередко оказываетесь чрезмерно жестоким к другим людям и неуравновешен­ным. Вы надеетесь добраться до управленческих "верхов", рассчиты­вая на собственные методы, и добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. Поэтому вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но; при малейшей возможности вы стараетесь их за это наказать.

35 баллов и менее. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловле­но недостаточной уверенностью в собственных силах и возможнос­тях. Это, конечно, не значит, что вы поддаетесь любому влиянию, но все же побольше решительности вам не помешает.

Если по семи и более вопросам вы набрали по 3 балла и менее чем по семи вопросам — по 1 баллу, то взрывы вашей агрессивности носят ско­рее разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непро­думанным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Вы относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуа­ции, которых вполне могли бы избежать.

Если же по семи и более вопросам вы получили по 1 баллу и менее чем по семи вопросам — по 3 балла, то вы чрезмерно замкнуты. Это не значит, что вам не присущи вспышки агрессивности, но вы подавляете их уж слиш­ком тщательно.

Изложенные здесь данные физиогномики и психологические тесты помогут вам лучше понять окружающих вас людей, распознать особенно­сти их характера, привычки и слабости, а также способности и недостат­ки. Более глубокий, комплексный анализ себя, своих сотрудников, коллег и партнеров вы сможете проделать, изучив специальную литера­туру, список которой приведен в конце книги.

В следующем параграфе будут рассмотрены вопросы, рас­крывающие специфику установления контактов, что прзволит вам расширить и дополнить собственные профессиональные знания в области деловых коммуникаций и влияния на людей.