ОТЧЕТ о выполнении лабораторной работы № 2 на тему «СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ»

студентки группы 4.3 – УМБ Александровой К.Д.

Введение

Целью данной лабораторной работы является приобретение практических навыков овладения общепринятой методикой анализа удовлетворенности трудом, представляющей собой одно из важнейших базовых понятий социологии труда.

Цель определяет постановку следующих задач:

- дать оценку состоянию общей удовлетворенности работой на данном предприятии;

- оценить состояние удовлетворенности отдельными элементами производственной ситуации;

- проанализировать степень влияния отдельных элементов производственной ситуации на общую удовлетворенность работой.

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «БашРЭС-УГЭС» (дочернее предприятие ООО «Башкирэнерго») - отдел по подключению потребителей (ОПП).

1. Оценка удовлетворенности работой

Удовлетворенность работой оценивалась с помощью опроса 45 человек рабочего персонала организации, состоящего из одного вопроса: «Удовлетворены ли Вы своей настоящей работой?» и пяти вариантов ответа. Полученные данные сведены в таблицу 1.

Таблица 1.1. Результаты опроса персонала ОПП

Степень удовлетворенности работой	Количество (чел.)
Полностью удовлетворен	39
Скорее удовлетворен	6
«Работа безразлична» и «не могу сказать»	0
Скорее неудовлетворен	0
Совершенно неудовлетворен	0
Итого:	45

Судя по результатам первичного опроса, 87% опрашиваемых полностью удовлетворены своей работой, 13% скорее удовлетворены. Это объясняется стабильностью организации; слаженным, доброжелательным коллективом, компетентным и справедливым руководством, хорошими условиями работы.

2. Оценка удовлетворенности отдельными элементами производственной среды и деятельности

В целях выявления наиболее значимых элементов производственной ситуации, был проведен опрос 45 человек рабочего персонала организации, состоящий из вопросов, посвященных оценке пяти частных удовлетворенностей:

1. Удовлетворенность санитарно-гигиеническими условиями.

2. Удовлетворенность организацией труда.

3. Удовлетворенность отношением администрации.

4. Удовлетворенность оплатой труда.

5. Удовлетворенность содержанием работы.

Все полученные данные сведены в нижеследующих таблицах.

Таблица 2. Удовлетворенность санитарно-гигиеническими условиями

Группы по степени удовлетворенности санитарно-гигиеническими условиями	Количество (чел.)
Полностью и скорее удовлетворены	35
Нейтральная позиция	10
Совершенно или скорее неудовлетворенны	0
Итого:	45

По данным опроса 78% респондентов удовлетворены санитарно-гигиеническими условиями организации, около 22% занимают нейтральную позицию по данному вопросу. Полученные результаты можно объяснить наличием:

- условий труда, отвечающих требованиям безопасности и гигиены;

- права на отдых (ненормированное время труда и отдыха).

Негативными моментами, относящимися к неблагоприятным санитарно-гигиеническим условиям можно отнести отсутствие специализированного места для обеденных перерывов.

Таблица 3. Удовлетворенность организацией труда

Группы по степени удовлетворенности организацией труда	Количество (чел.)
Полностью и скорее удовлетворены	26
Нейтральная позиция	14
Совершенно или скорее неудовлетворенны	5
Итого:	45

57.8% респондентов полностью удовлетворены организацией труда, нейтральную позицию занимают 31%. Это связано с информированностью персонала о миссии организации, ее планах на будущее, целях. 11.2% неудовлетворенны организацией труда. Прежде всего, это пломбировщики, которых не всегда устраивает выездной характер работы. У них зачастую отсутствует нормирование рабочего дня и перерывы на обед, в связи с большой загруженностью, приходящейся на одного специалиста.

Таблица 4. Удовлетворенность отношением администрации

Группы по степени удовлетворенности отношением администрации	Количество (чел.)
Полностью и скорее удовлетворены	37
Нейтральная позиция	8
Совершенно или скорее неудовлетворенны	0
Итого:	45

Большинство респондентов полностью удовлетворены отношением администрации (82%). Это прежде всего обеспечивается честным, справедливым отношением руководства к своим подчиненным, хорошей корпоративной культурой, делегированием персоналу полномочий и ответственности. Руководитель обладает необходимыми навыками и компетентностями чтобы «вести» за собой коллектив и конечно же неоспоримым авторитетом, заработанный годами упорной и слаженной работы. Нейтральную позицию занимают 18% респондентов. Это связано с приходом новых сотрудников в организацию, которые еще не до конца прониклись духом организации.

Таблица 5. Удовлетворенность оплатой труда

Группы по степени удовлетворенности оплатой труда	Количество (чел.)
Полностью и скорее удовлетворены	29
Нейтральная позиция	7
Совершенно или скорее неудовлетворенны	9
Итого:	45

64% респондентов полностью удовлетворены оплатой труда. ООО «Башкирэнерго» стабильно работающая организация, которая функционирует не один десяток лет на региональном рынке. Сотрудники получают заработную плату выше средней в регионе. Также предприятие предоставляет различные социальные льготы и материальные поощрения в виде годовых и квартальных премий, по результатам выполнения плана работ. 20% неудовлетворенных оплатой труда респондентов имеют лишь средне специальное образование и находятся на пути получения высшего образования. Таким образом, их разряд ниже, чем у рядовых сотрудников и соответственно уровень заработной платы.

Таблица 1.6. Удовлетворенность содержанием работы

Группы по степени удовлетворенности содержанием работы	Количество (чел.)
Полностью и скорее удовлетворены	37
Нейтральная позиция	8
Совершенно или скорее неудовлетворенны	0
Итого:	45

82% респондентов полностью удовлетворены содержанием работы. Неудовлетворенные содержанием труда отсутствуют. Персонал организации обладает соответствующем занимаемой должности образованием, высоким уровнем знаний, компетенций в такой специфической отрасли как энергетика. Также высока мотивация сотрудников, так как предприятие принимает меры по стимулированию труда работников.