Слайд 5. Информация, содержащаяся в иэтр
Пояснения
Эксплуатационная техническая документация является важнейшей компонентой эффективного использования изделия на пост производственных стадиях его жизненного цикла. От полноты и достоверности сведений, содержащихся в эксплуатационной технической документации, зависит качество выполнения процессов и процедур обслуживания изделия, а также производительность труда эксплуатационного и ремонтного персонала.
Руководство по технической эксплуатации представляет собой документ, содержащий техническое описание и инструкцию по эксплуатации, куда должны включаться все сведения, необходимые для правильной эксплуатации (использования, транспортирования, хранения и технического обслуживания) как всего изделия в целом, так и на покупные изделия.
Руководство составляют на изделие в целом. В нем должна быть информация об устройстве, назначении, размещении и работе систем всего изделия и покупных изделий, установленных на нем, и их технические характеристики.
Любое сложное изделие представляет собой иерархию подсистем, узлов и деталей. В ИЭТР с каждым элементом изделия ассоциируется следующая информация:
Состав изделия
Техническое описание изделия
Технология эксплуатации, обслуживанияи ремонта изделия
Информация о диагностике неисправностей
Информация о заказе комплектующих.
Слайд 6. Механизм представления информации пользователю иэтр
Пояснения
ИЭТР включает в себя базу данных (БД) и электронную систему отображения (ЭСО), предназначенную для визуализации данных и обеспечения интерактивного взаимодействия с пользователем. База данных ИЭТР имеет структуру, позволяющую пользователю быстро получить доступ к нужной информации. База данных ИЭТР может содержать текстовую и графическую информацию, а также данные в мультимедийной форме (аудио и видео данные). ЭСО обеспечивает унифицированный для всех ИЭТР способ взаимодействия с пользователем и технику представления информации.
База данных должна быть совместима с программным обеспечением ЭСО. ИЭТР не существует без соответствующей ему ЭСО.
Слайд 7. Основные функции иэтр
Пояснения
Общий перечень функций, которые должно выполнять ИЭТР для решения рассмотренных проблем в соответствии с концепцией CALS, будет выглядеть следующим образом:
1. Справочный материал по эксплуатации изделия.
ИЭТР позволяет ознакомить персонал с устройством и функционированием изделия, его систем и частей.
ИЭТР позволяет контролировать выполнение операций при эксплуатации и обслуживании изделия. Предупреждения об возможных опасностях позволяют повысить безопасность работы.
2. Справочный материал по регламентным работам и ремонту изделия.
В ИЭТР содержатся сведения об условиях проведения технического обслуживания и ремонта, необходимых инструментах и материалах, количестве и квалификации персонала.
ИЭТР позволяет просматривать всю информацию, необходимую для выполнения ремонтных операций либо перед выполнением ремонтной операции, либо, при наличии портативного компьютера, даже во время выполнения ремонтных операций непосредственно на рабочем месте.
3. Обучение персонала.
Введение в ИЭТР специальных учебных программ позволяет совершенствовать качество обучения. В ИЭТР при дальнейшем развитии могут войти специальные программы, имитирующие функционирование изделия для тренировки персонала. Это позволит сократить время тренировки персонала на реальном изделии, что повлияет на качество обучения и, что более важно, позволит проигрывать те критические ситуации, которые при возникновении в реальной работе могут привести к катастрофическим последствиям.
4. Диагностика оборудования и поиск неисправностей.
Она основана на использовании экспертных систем и предполагает либо интерактивный диалог с человеком, который вручную вводит состояние элементов системы или отвечает на вопросы, либо непосредственный автоматический контакт с диагностическим оборудованием.
Результат диагностирования изделия - список возможных неисправностей и план ремонтных работ по их устранению.
5. Обеспечение взаимодействия пользователя с производителем и сервисным центром.
Осуществляется, как правило, с помощью механизмов Интернет. С помощью системы ссылок организуется доступ к содержащейся на сайте производителя или сервисного центра постоянно обновляемой технической информации об изделии. Также организуется обратная связь пользователя изделия с производителем. В ИЭТР возможно организовать автоматизированный заказ материалов и запасных частей. Для этого в спецификации запасных частей указываются реквизиты поставщиков этих деталей. Система способна на основе запроса пользователя самостоятельно создавать заявки на запасные части и материалы и отправлять их по указанному адресу.